WTF?! Ngay khi bạn nghĩ rằng các công ty máy in đã cạn kiệt mọi khả năng bổ sung DRM cho máy in của bạn, thì HP ở đây để chứng minh rằng luôn có một cách khác. Hội đồng Công nghệ Hình ảnh Quốc tế gần đây đã cáo buộc công ty “tẩy chay” các sản phẩm của mình. Đây được cho là một mưu đồ nhằm che giấu các hoạt động kinh doanh đáng ngờ liên quan đến máy in HP+.
Khi HP không làm hỏng các máy in của mình bằng chương trình cơ sở được mã hóa kém và không được vá trong nhiều tuần, công ty đang nỗ lực tìm ra các cách mới để ngăn khách hàng của mình sử dụng mực của bên thứ ba vì sợ để lại tiền trên bàn cho các công ty khác.
Hành vi này đã khiến HP rơi vào tình thế khó xử ở Châu Âu và Hoa Kỳ, đó là lý do tại sao năm ngoái hãng đã đồng ý bồi thường tổng cộng 1,35 triệu USD cho những khách hàng bị ảnh hưởng bởi những trò tai quái DRM của hộp mực máy in.
Điều này liên quan đến một tính năng mà công ty đã giới thiệu vào năm 2016 có tên là Dynamic Security, được cho là thiết kế để giúp họ tránh sử dụng mực kém chất lượng, nhưng hóa ra lại là một phản ứng nhiều hơn đối với việc các nhà cung cấp đối thủ ăn cắp một trong những yếu tố thúc đẩy lợi nhuận lớn nhất của HP bằng cách sử dụng mực in tương đối rẻ và hộp mực.
BẰNG lưu ý bởi The Verge, HP đã nghiên cứu một cách mới để thu hút người tiêu dùng từ tận năm 2020, khi sự chú ý của mọi người đổ dồn vào một mối đe dọa nhỏ và vô hình khiến phần lớn thế giới rơi vào tình trạng phong tỏa. Vào thời điểm đó, công ty mô tả nó là “giải pháp in đơn giản và hiện đại nhất trên thị trường”, cùng với lời hứa rằng “mỗi trang in được cân bằng với các khoản đầu tư để giúp bảo vệ và phục hồi rừng một cách bình đẳng.”
Điều thú vị về chương trình này là nó được ngụy trang dưới dạng một ưu đãi thu hút rất nhiều người tiêu dùng đang tìm kiếm một thỏa thuận tốt hơn cho nhu cầu in ấn của họ. Có một lý do chính đáng tại sao máy in bán chạy nhất của Amazon là HP DeskJet 2755e. Với giá 95 USD, công ty đang cung cấp một máy in màu không dây cũng có thể quét tài liệu và đi kèm với sáu tháng mực miễn phí được giao đến tận nhà mỗi khi hộp mực của bạn sắp hết.
Phần cuối cùng đó rất quan trọng vì không có thứ gì gọi là miễn phí trong ngành công nghiệp máy in. Trên giấy tờ, yêu cầu mực miễn phí có nghĩa là mua dịch vụ đăng ký có tên HP+, giúp gia hạn bảo hành cho máy in của bạn thêm một năm, cấp cho bạn quyền truy cập vào ứng dụng HP Smart và cho bạn quyền tự hào vì đã giúp công ty bảo vệ môi trường bằng cách trồng cây cho mỗi trang bạn in. Sau khi hết thời gian miễn phí, bạn có thể chọn gói thanh toán phù hợp nhất với nhu cầu in của mình.
Tín dụng hình ảnh: Laurie Hise
Trên thực tế, sau khi hết sáu tháng dùng mực miễn phí, bạn sẽ tự động bị khóa trong một gói đăng ký giúp bạn rời xa mực hoặc mực in rẻ hơn để đến với vùng đất cung cấp vật tư HP chính hãng. Thực tiễn này đã không được chú ý cho đến tuần này khi Hội đồng Công nghệ Hình ảnh Quốc tế (IITC) đệ trình một lời phàn nàn chống lại công ty về việc họ cho là sử dụng nhãn EPEAT không phù hợp để quảng bá các sản phẩm HP+ của mình là thân thiện với môi trường.
Chứng nhận EPEAT yêu cầu các sản phẩm được đề cập phải cho phép sử dụng hộp mực không phải của nhà sản xuất và hộp mực tái sản xuất. Tuy nhiên, The Verge đã có thể xác nhận với các nhà phân phối mực in như CompAndSave rằng các nhà sản xuất bên thứ ba vẫn chưa tìm ra cách phục vụ những khách hàng đã mua máy in HP+.
Về mặt kỹ thuật, bạn có thể hủy đăng ký HP+ của mình, nhưng bạn vẫn sẽ sử dụng cùng một chương trình cơ sở chặn hộp mực của bên thứ ba. IITC cho biết HP đã phát hành một số bản cập nhật chương trình cơ sở trong hai tháng qua được thiết kế để tăng cường DRM của hộp mực. Và công ty đã ghi rõ trong In tức thì các điều khoản và điều kiện rằng nó bảo lưu quyền thực hiện giám sát từ xa mọi thứ bạn đang làm với máy in của mình, bao gồm cả những thiết bị bạn sử dụng để bắt đầu lệnh in. Nó cũng sẽ vá phần sụn từ xa trên máy in của bạn mà không thông báo trước cho bạn.
Quan trọng hơn, việc ngắt kết nối máy in HP+ của bạn khỏi Internet sẽ vô hiệu hóa hộp mực và cách duy nhất để sử dụng lại máy in của bạn là mua “hộp mực HP thông thường”. Nó giống như DRM chỉ dành cho trực tuyến mà các công ty trò chơi điện tử sử dụng với các công nghệ như Denuvo, kèm theo sự bất tiện là bị tính phí cho đăng ký HP+ của bạn cho đến khi bạn quyết định hủy đăng ký. Và thời điểm bạn hủy bỏ HP+, các hộp mực liên quan sẽ bị vô hiệu hóa.
HP đã có thể thoát khỏi những cách làm này khi nói đến máy in HP+ thông qua cách diễn đạt cẩn thận trong tài liệu của họ, nhưng IITC quyết tâm yêu cầu Hội đồng Điện tử Toàn cầu loại bỏ chứng nhận EPEAT trên máy in HP+ và xem xét tất cả các sản phẩm khác của HP để tìm khả năng sử dụng không đúng nhãn trong câu hỏi.
Khiếu nại của IITC không có sức mạnh của một vụ kiện, nhưng nó sẽ đóng vai trò như một lời nhắc nhở rằng người tiêu dùng cần bỏ phiếu bằng ví của họ khi các công ty như HP cố gắng ngụy trang để bắt bạn làm con tin cho các sản phẩm của chính họ dưới dạng thiết kế thân thiện với môi trường và người tiêu dùng . Khi viết, bốn trong số top 10 máy in bán chạy nhất trên Amazon là máy in HP+, nhưng rất có thể bạn sẽ được phục vụ tốt hơn bởi những thứ như $99 Brother MFC-J1010DW hoặc $130 MFC-J1205W.