Việc đâm đơn kiện khách hàng của Tesla rất có thể xuất phát từ hành động trả đũa sau khi bị xử thua trong một vụ kiện tụng trong quá khứ.
Mới đây, một tài khoản Weibo tên Han Chao, một khách hàng cũ của Tesla, đã tiết lộ mình vừa bị hãng xe này đâm đơn kiện ra toà.
Theo Thời báo Hoàn Cầu, hãng xe điện tới từ Mỹ đã yêu cầu Han Chao phải trả một khoản bồi thường trị giá 5,05 triệu NDT (tương đương khoảng 17,9 tỷ đồng). Đồng thời yêu cầu anh này công khai xin lỗi vì hành vi phỉ báng làm tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu Tesla.
Tesla cũng đã xác nhận thông tin này sau đó ít lâu. Theo đó, bộ phận pháp lý của Tesla cho biết Han đã nhiều lần đưa ra quan điểm và ý kiến vô căn cứ trong các vụ tranh chấp liên quan đến thương hiệu này trên mạng xã hội, bao gồm một số nội dung có thể gây hiểu lầm. Tesla còn cho biết trong một vài bài đăng của mình, Han còn gọi hãng này là “kẻ lừa đảo”, “rác rưởi”.
Theo nhận định của tờ SCMP, đây có thể là động thái “đáp trả” của Tesla sau khi công ty này bị xử thua kiện trong một vụ gian lận liên quan đến việc bán xe cũ cho Han Chao.
Trước đó, vào hôm 17/9, anh này đã được Tesla đền bù 1 triệu tệ (155.000 USD) sau khi bị xử thua trong vụ việc mua bán mẫu ôtô điện Tesla Model S đã qua sử dụng hồi tháng 5/2019.
Bấy giờ, nhân viên kinh doanh của Tesla cam kết chiếc Model S mà khách hàng này định mua là “chưa gặp tai nạn nghiêm trọng, không hư hỏng về kết cấu và chưa từng bị cháy hay ngập nước”. Bản thân Han cũng cho biết đã tìm hiểu và được tư vấn khá kỹ càng trước khi mua chiếc xe này.
Nhưng chỉ sau đó vài tháng, trong lúc điều khiển xe lưu thông trên đường, Han đã nghe thấy một tiếng nổ lớn, trước khi chiếc Model S của anh này đột ngột chết máy. Sau tai nhạn, Han đã liên lạc với Tesla và yêu cầu được hỗ trợ. Tuy nhiên, đề nghị này đã không được Tesla chấp nhận. Thay vào đó, hãng này chỉ đồng ý thay thế phụ tùng bị hỏng.
Bản thân Han sau đó đưa xe đến một bên thứ ba để đánh giá hiện trạng. Tại đây, nhiều dấu vết của việc hàn, cắt đã bị phát hiện. Điều này có nghĩa, chiếc Tesla Model S cũ mà Han mua rất có thể đã từng gặp tai nạn.
Vào tháng 12/2019, Han đã quyết định đưa vụ việc lên một Tòa án tại Bắc Kinh. Tuy nhiên, Tesla đã bác bỏ các cáo buộc của Han và khẳng định, chiếc Model S kể trên chỉ mới gặp một tai nạn nhỏ, đồng thời cho rằng việc “tân trạng” lại xe không ảnh hưởng đến kết cấu. Tesla cũng khẳng định không hề gian lận khi bán xe cho khách hàng này.
Tháng 12/2020, tòa ra phán quyết yêu cầu Tesla phải trả lại tiền mua xe cho Han, đồng thời phải bồi thường khoản tiền gấp ba lần tiền mua xe theo luật bảo vệ người tiêu dùng.
Vào ngày 17/9/2021, tại phiên tòa tái thẩm, tòa án vẫn giữ nguyên phán quyết ban đầu khi khẳng định Tesla đã thực hiện hành vi lừa đảo.
Đây cũng không phải lần đầu Tesla đối mặt với những vụ tranh chấp pháp lý liên quan tới khách hàng của hãng. Tại sự kiện Auto Shanghai diễn ra hồi tháng 4/2021, một khách hàng của Tesla đã trèo lên nóc chiếc xe trưng bày của hãng tại sự kiện, nhằm phản đối công khai về vấn đề hỏng phanh trên chiếc xe của mình. Vụ việc nhanh chóng lan truyền trên khắp các mạng xã hội. Tesla sau đó đã buộc phải đồng ý chia sẻ dữ liệu xe với người tiêu dùng theo lệnh của cơ quan quản lý.