Nếu iMessage không hoạt động, bạn sẽ thấy tin nhắn văn bản xuất hiện trong bong bóng màu lục thay vì màu lam trên iPhone, iPad hoặc Mac. Tệ hơn nữa, bạn có thể hoàn toàn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn.
Dù nguyên nhân là gì, bạn có thể tìm ra cách khắc phục sự cố iMessage trên thiết bị của mình bằng cách thực hiện theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.
1. Kiểm tra iMessage bằng cách gửi tin nhắn cho nhiều người
Trước khi bạn cho rằng điều tồi tệ nhất xảy ra, bạn nên xem xét vấn đề. Bạn có chắc là iMessage không hoạt động với tất cả mọi người hay nó chỉ không hoạt động khi bạn nhắn tin cho một liên hệ? Hãy thử gửi iMessages cho một vài người khác nhau mà bạn biết sử dụng iMessage để tìm hiểu xem nó có hiệu quả với bất kỳ ai trong số họ không.
Nếu bạn gặp sự cố với iMessage khi gửi tin nhắn đến một số liên lạc, thì vấn đề có thể là do họ. Mặt khác, nếu iMessage không hoạt động với bất kỳ liên hệ nào của bạn và bạn biết họ đang sử dụng iMessage, thì vấn đề có thể là do thiết bị của bạn.
Bạn có thể không có nhiều địa chỉ liên hệ mà bạn có thể kiểm tra nếu hầu hết bạn bè của bạn sử dụng Android. Trong trường hợp này, nếu bạn có nhiều thiết bị sử dụng iMessage, hãy thử gửi tin nhắn với từng thiết bị. Bạn có thể thấy rằng bạn có thể sử dụng iMessage trên iPad nhưng không thể sử dụng trên iPhone, vì vậy bạn biết phải tập trung nỗ lực của mình vào iPhone.
Nếu iMessage đang hoạt động trên iPhone của bạn nhưng tin nhắn của bạn không gửi được, thì đây hoàn toàn là một chủ đề khác. Nếu đúng như vậy, hãy xem cách khắc phục sự cố “iMessage Not Delivered” trên iPhone của bạn.
2. Đảm bảo iMessage được bật đúng cách
Ngay cả khi bạn đã sử dụng iMessage trước đó, bạn có thể chưa kích hoạt iMessage cho một số hoặc thiết bị cụ thể. Điều này rất dễ kiểm tra.
Trên iPhone hoặc iPad:
- Mở Cài đặt và cuộn xuống tin nhắn.
- Hãy đảm bảo rằng iMessage thanh trượt được bật ở đây.
- Sau đó nhấn vào Gửi đi nhận lại.
- Tại đây, bạn sẽ thấy tất cả các số điện thoại và địa chỉ email mà bạn có thể liên kết với iMessage. Đảm bảo tất cả các số và địa chỉ email bạn muốn sử dụng đều được bật.
Trên máy Mac:
- Mở tin nhắn ứng dụng.
- Từ thanh menu, chọn Tin nhắn > Cài đặtsau đó chuyển đến iMessage chuyển hướng.
- Một lần nữa, đảm bảo rằng mọi số hoặc địa chỉ email bạn muốn sử dụng với iMessage đều được bật tại đây.
Nếu bạn đang gặp sự cố trên nhiều thiết bị, hãy lặp lại các bước này trên bất kỳ thiết bị nào mà iMessage không hoạt động.
3. Thử các tùy chọn gửi và nhận khác nhau
Nếu iMessage vẫn không hoạt động trên iPhone, iPad hoặc máy Mac của bạn, hãy thử sử dụng các tùy chọn khác trong cài đặt Gửi & Nhận. Trên iPhone hoặc iPad, hãy truy cập Cài đặt > Tin nhắn > Gửi & Nhận. Trên máy Mac, hãy mở tin nhắn và đi đến Tin nhắn > Cài đặt > iMessage từ thanh menu.
Từ màn hình này, bạn sẽ thấy tất cả các số điện thoại và địa chỉ email được liên kết với tài khoản Apple ID của mình. Hãy thử bật hoặc tắt các tùy chọn khác nhau để xem có sự kết hợp nào khiến iMessage bắt đầu hoạt động trở lại hay không. Nó có thể giúp vô hiệu hóa mọi thứ ngoại trừ số điện thoại di động của bạn để bắt đầu, sau đó thử kiểm tra lại iMessage.
Nói chung, tốt nhất bạn cũng nên chọn Bắt đầu cuộc Chat mới từ số điện thoại di động của bạn, nếu bạn đang sử dụng iPhone.
4. Đặt lại iMessage và khởi động lại thiết bị của bạn
Với máy Mac, bạn có thể khởi động lại thiết bị của mình khá thường xuyên, nhưng điều này ít phổ biến hơn trên iPhone hoặc iPad. Khởi động lại có thể giúp khắc phục nhiều lỗi, nhưng bạn cần thực hiện một bước khác để giải quyết các sự cố iMessage. Bạn sẽ muốn tắt iMessage, khởi động lại, sau đó bật lại.
Trên iPhone hoặc iPad:
- Phóng Cài đặtsau đó cuộn xuống tin nhắn.
- Các iMessage chuyển đổi nằm gần đầu màn hình. Tắt nó đi.
- Bây giờ hãy khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn, sau đó bật lại iMessage bằng phương pháp tương tự.
Trên máy Mac:
- khởi chạy tin nhắn ứng dụng và chọn Tin nhắn > Cài đặt từ thanh menu.
- đi đến iMessage tab và bên dưới ID Apple của bạn, bỏ chọn Bật Tin nhắn trong iCloud.
- Khởi động lại máy Mac của bạn từ Táo () ở góc trên cùng bên trái, sau đó bật lại cài đặt iMessage này.
Để kỹ lưỡng hơn, bạn có thể muốn thực hiện việc này cho mọi thiết bị bạn sử dụng với iMessage.
5. Đăng nhập lại vào iMessage
Đây là một phương pháp khác đơn giản đến mức bạn không nên thử: đăng xuất khỏi iMessage, sau đó đăng nhập lại.
Trên iPhone hoặc iPad:
- Mở Cài đặt ứng dụng và cuộn xuống tin nhắn.
- Vỗ nhẹ Gửi đi nhận lại.
- Từ menu này, chạm vào ID Apple của bạn ở cuối màn hình.
- Trong hộp thoại bật lên, chạm vào Đăng xuất.
- Sau khi bạn đăng xuất, hãy nhấn vào Sử dụng ID Apple của bạn cho iMessage.
- Trong hộp thoại bật lên, nó sẽ hiển thị ID Apple của bạn và hỏi bạn có muốn đăng nhập bằng ID đó không. Vỗ nhẹ Đăng nhập để đăng nhập bằng ID đó.
Trên máy Mac:
- Mở tin nhắn ứng dụng.
- Đi đến Tin nhắn > Cài đặt từ thanh menu, sau đó chọn iMessage chuyển hướng.
- Bấm vào Đăng xuấtsau đó nhấp vào nút cũng có nhãn Đăng xuất.
- Ngay lập tức, bạn sẽ thấy màn hình đăng nhập với địa chỉ email Apple ID của bạn đã được nhập. Nhập mật khẩu của bạn, sau đó chọn Kế tiếp.
6. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Không giống như các văn bản thông thường, iMessages gửi qua internet. Vì vậy, bạn cần có kết nối Wi-Fi đang hoạt động hoặc khả năng thu sóng di động tốt với dữ liệu di động có sẵn để sử dụng iMessages. Mở trình duyệt web và thử tải một trang web mới để kiểm tra kết nối internet của bạn.
Nếu bạn không thể kết nối mạng, điều đó sẽ giải thích tại sao iMessage không hoạt động trên iPhone hoặc máy Mac của bạn. Hãy thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác hoặc kiểm tra xem bạn còn bao nhiêu dữ liệu.
Thật kỳ lạ, không phải lúc nào bạn cũng có thể kích hoạt iMessage qua Wi-Fi. Vì vậy, nếu bạn đang cố gắng sử dụng iMessage lần đầu tiên nhưng không thể làm cho nó hoạt động được, hãy thử tắt Wi-Fi khỏi Trung tâm điều khiển và kích hoạt iMessage trên iPhone của bạn qua dữ liệu di động.
7. Đặt lại cài đặt mạng
Đây là tùy chọn chỉ dành cho iPhone và đáng để thử nếu iMessage vẫn không hoạt động sau khi thử các bước trên. Đặt lại cài đặt mạng iPhone của bạn là cách khắc phục một số sự cố và thường có thể khắc phục các sự cố liên quan đến iMessage.
Làm như vậy:
- Phóng Cài đặtsau đó cuộn xuống và chọn Tổng quan.
- Tại đây, cuộn lại và chọn Chuyển hoặc Đặt lại iPhone ở cuối màn hình.
- Gõ vào Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn, sau đó xác nhận bằng cách chạm vào Đặt lại Cài đặt mạng.
Đừng quá lo lắng về việc mất bất kỳ dữ liệu nào; tất cả các ứng dụng và tệp trên iPhone hoặc iPad của bạn sẽ không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, điện thoại của bạn sẽ quên các mạng Wi-Fi đã lưu, vì vậy bạn sẽ cần nhập lại mật khẩu của chúng.
Các bản sửa lỗi iMessage có thể khác đáng để thử
Có một vài cách khắc phục khả thi khác mà bạn có thể thử khi iMessage không hoạt động. Nếu bạn không nhận được iMessages trên một thiết bị nhất định, một mẹo đơn giản là thử gửi tin nhắn từ thiết bị đó. Sau đó nhờ ai đó gửi lại iMessage cho bạn để xem liệu bạn có thể nhận được ngay bây giờ hay không.
Bạn cũng nên ghé thăm Tình trạng hệ thống của Apple trang web để đảm bảo iMessage không bị sập đối với mọi người. Kiểm tra xem có vòng tròn màu xanh lục bên cạnh iMessage không. Nếu vẫn còn bất cứ điều gì khác, điều đó có nghĩa là Apple đang gặp sự cố kỹ thuật và bạn cần đợi kỹ thuật viên của Apple khắc phục sự cố đó.
Một cách khắc phục khả thi khác là kiểm tra xem có bản cập nhật macOS, iOS hoặc iPadOS hay không. Điều này đặc biệt đúng nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên một phần mềm mới. Apple phát hành các bản cập nhật để cải thiện thiết bị của bạn và sửa lỗi, nhưng những bản cập nhật này đôi khi có thể gây ra các sự cố mới. Nếu đúng như vậy, Apple có thể đã phát hành bản cập nhật mới để khắc phục.
Cuối cùng, nếu không có gì khác hoạt động, bạn có thể thử liên hệ Hỗ trợ của Apple.
Bạn cũng gặp rắc rối với các tin nhắn văn bản thông thường?
Hy vọng rằng một trong những cách khắc phục trên đã giúp iMessages hoạt động trở lại trên iPhone, iPad hoặc Mac của bạn. Nếu đang gặp sự cố với nhiều thiết bị, bạn sẽ cần lặp lại bước đã hoạt động trên mọi thiết bị. Nếu điều đó không hữu ích, hy vọng một trong các bước khác sẽ giúp ích.
Tuy nhiên, iMessages không phải là tin nhắn duy nhất bạn có thể gửi từ thiết bị Apple. Nếu bạn vẫn không thể gửi tin nhắn cho ai đó, thì có thể đã xảy ra sự cố khi gửi tin nhắn văn bản thông thường (SMS hoặc MMS) từ thiết bị của bạn.