Người phát ngôn nói thêm: “Chúng tôi luôn tìm cách mang đến cho khách hàng nhiều hơn từ các dịch vụ của mình”.
Cnet ghi nhận rằng những khách hàng không muốn tự động thay đổi gói của mình có thể chọn tiếp tục với gói hiện tại của họ, nhưng họ sẽ cần gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của T-Mobile để từ chối di chuyển. Cũng sẽ có thời gian để đảo ngược việc thay đổi gói sau khi nó đã xảy ra, nhưng không rõ khách hàng sẽ phải thực hiện thay đổi trong bao lâu.
Một trong những nhượng bộ của T-Mobile trong vụ sáp nhập Sprint là hứa sẽ không tăng giá cước trong ít nhất ba năm. Kiểm tra nhanh lịch cho thấy thời hạn ba năm đã hết hạn vào tháng Tư. Tuy nhiên, việc đẩy người dùng vào các gói đắt tiền hơn mà họ không yêu cầu có vẻ nhếch nhác. Có thể từ chối việc di chuyển bắt buộc là một điểm cộng, cũng như tùy chọn đảo ngược một thay đổi, nhưng chắc chắn một số người dùng sẽ bị di chuyển và có lẽ không nhận ra điều đó cho đến khi quá muộn.
T-Mobile cung cấp một Khóa giá đảm bảo, nhưng nó chủ yếu áp dụng cho các tài khoản được kích hoạt sau tháng 4 năm 2022. Có một điều khoản dành cho các tài khoản được kích hoạt trước ngày này, được gọi là Hủy hợp đồng, có thể áp dụng trong một số trường hợp nhất định. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết đầy đủ về các gói đủ điều kiện trên trang web của T-Mobile.
bạn sẽ làm gì trong tình huống này? Liệu việc thay đổi gói cước mà không được báo trước có đủ để đưa bạn đến một nhà cung cấp dịch vụ khác hay liệu gói cước cũ mà bạn đã quen thuộc có đáng để thỉnh thoảng phải đau đầu với một quyết định như thế này không?