Apple đang gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường đối với iPhone Duo khi lượng đơn đặt hàng vượt khả năng cung ứng. CEO John Ternus cho biết hãng chưa thể đưa ra thời điểm cụ thể để cân bằng nguồn cung, trong khi một số thiết bị cũng ghi nhận phản ánh liên quan đến màn hình bên trong.
Apple hiện chưa thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng đối với iPhone Duo và chưa xác định được thời điểm tình trạng thiếu hụt nguồn hàng sẽ được giải quyết. Thông tin được CEO John Ternus chia sẻ với Reuters sau khi công ty công bố kết quả kinh doanh quý tài chính mới nhất.
Theo ông Ternus, quá trình mở rộng sản xuất iPhone Duo đang diễn ra đúng kế hoạch. Apple đang nỗ lực đẩy nhanh tiến độ để đưa sản phẩm đến tay người dùng, tuy nhiên hãng vẫn chưa thể dự báo khi nào nguồn cung sẽ đáp ứng tương ứng với nhu cầu thị trường.
Tình trạng khan hàng thể hiện rõ qua thời gian giao sản phẩm. Khách hàng đặt mua iPhone Duo ở thời điểm hiện tại có thể phải chờ đến tháng 1/2027 mới nhận được thiết bị. Trong khi đó, lượng hàng tại các cửa hàng Apple cũng khá hạn chế, khiến việc đặt trước để nhận máy trực tiếp không dễ dàng.
Bên cạnh vấn đề nguồn cung, Apple còn đang tiếp nhận phản ánh về một số trường hợp gặp lỗi trên màn hình bên trong của iPhone Duo. Tuần trước, công ty xác nhận đã ghi nhận vấn đề ảnh hưởng đến màn hình trên một số thiết bị và khuyến nghị khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ AppleCare để được kiểm tra, xử lý.
Trả lời về vấn đề này, CEO John Ternus cho biết tỷ lệ thiết bị bị trả lại do lỗi màn hình chỉ chiếm một phần rất nhỏ. Apple đang hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng thông qua chính sách đổi thiết bị thay thế.
Những thông tin trên được đưa ra sau khi Apple công bố kết quả kinh doanh quý kết thúc vào tháng 9/2026 với doanh thu đạt mức kỷ lục 114,5 tỷ USD, tăng 12% so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, doanh số iPhone Duo chưa được tính vào kết quả này do sản phẩm chỉ chính thức mở bán sau khi quý tài chính kết thúc.
Với nhu cầu ban đầu vượt khả năng cung ứng, iPhone Duo đang trở thành một trong những sản phẩm có sức hút đáng chú ý trong danh mục thiết bị của Apple. Tuy nhiên, khả năng duy trì đà tăng trưởng trong thời gian tới sẽ phụ thuộc đáng kể vào tốc độ mở rộng sản xuất và khả năng xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng thực tế.