Zalo và Viettel bắt tay triển khai cơ chế cập nhật thuê bao bị thu hồi nhằm giảm nguy cơ mất tài khoản, bảo vệ dữ liệu cá nhân và tăng cường an toàn cho người dùng trên môi trường số.
Theo đó, Zalo và Viettel vừa triển khai chương trình phối hợp nhằm nâng cao mức độ an toàn cho tài khoản người dùng, đồng thời hỗ trợ xây dựng môi trường số minh bạch hơn tại Việt Nam. Hoạt động này được thực hiện dựa trên các quy định hiện hành của Luật Viễn thông và các văn bản hướng dẫn liên quan đến dịch vụ viễn thông cơ bản trên Internet.
Theo kế hoạch, Viettel sẽ định kỳ cung cấp thông tin về các số thuê bao di động đã bị thu hồi cho Zalo. Từ dữ liệu này, nền tảng sẽ rà soát những tài khoản đang liên kết với các số điện thoại không còn thuộc quyền sử dụng của chủ sở hữu ban đầu và gửi thông báo yêu cầu cập nhật thông tin liên hệ mới.
Giải pháp được đưa ra trong bối cảnh nhiều tài khoản trực tuyến hiện sử dụng số điện thoại làm phương thức đăng nhập và xác thực. Khi một thuê bao không còn hoạt động và được nhà mạng cấp phát cho người dùng khác, chủ tài khoản cũ có thể đối mặt với nguy cơ mất quyền truy cập hoặc phát sinh các rủi ro liên quan đến bảo mật nếu không kịp thời thay đổi thông tin đăng ký.
Việc chủ động cập nhật dữ liệu thuê bao cũng giúp giảm nguy cơ các đối tượng xấu lợi dụng những tài khoản gắn với số điện thoại đã bị thu hồi để thực hiện hành vi phát tán tin nhắn, cuộc gọi hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật trên môi trường số.
Không chỉ bảo vệ người dùng cũ, cơ chế phối hợp giữa nền tảng và nhà mạng còn giúp đảm bảo quyền lợi cho những người được cấp lại số thuê bao. Thông qua quy trình xác thực và cập nhật thông tin, người sử dụng mới sẽ không thể truy cập vào dữ liệu hay nội dung cá nhân gắn với tài khoản trước đó, qua đó hạn chế nguy cơ rò rỉ thông tin riêng tư.
Đại diện Zalo cho biết việc bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng. Doanh nghiệp kỳ vọng việc phối hợp với nhà mạng sẽ giúp người dùng duy trì quyền kiểm soát đối với tài khoản của mình, đồng thời nâng cao mức độ an toàn khi sử dụng các dịch vụ số.
Bên cạnh lợi ích đối với từng cá nhân, chương trình hợp tác cũng được kỳ vọng góp phần cải thiện hiệu quả quản lý thuê bao và tài khoản trực tuyến, hạn chế tình trạng SIM rác, tài khoản ảo cũng như các hành vi trục lợi từ hạ tầng viễn thông và Internet. Đây cũng được xem là một trong những giải pháp hỗ trợ công tác bảo đảm an toàn thông tin và phòng chống các hình thức lừa đảo trực tuyến đang ngày càng tinh vi.
Trong những năm gần đây, Zalo liên tục đầu tư vào các công nghệ và quy trình nhằm nâng cao khả năng bảo vệ người dùng trên nền tảng. Ngoài các công cụ hỗ trợ bảo mật tài khoản, ứng dụng còn phát triển các hệ thống phát hiện hành vi giả mạo, nhận diện dấu hiệu lừa đảo và xử lý nội dung vi phạm. Song song đó, cơ chế tiếp nhận phản ánh từ cộng đồng cũng được duy trì để kịp thời ghi nhận và xử lý các nguy cơ phát sinh trên không gian mạng.
Theo Zalo, các hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư luôn được thực hiện theo các quy định hiện hành, với mục tiêu xây dựng môi trường trực tuyến an toàn hơn cho người dùng Việt Nam.