Với các giải pháp Zalo Official Account và Zalo Mini App, Zalo được ghi nhận vì vai trò tiên phong trong kết nối chính quyền – người dân và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện tại Việt Nam.
Với những đóng góp nổi bật trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia, Zalo đã được trao giải ở hạng mục “Sản phẩm, giải pháp chuyển đổi số vì cộng đồng” tại Lễ trao Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2025 (Vietnam Digital Awards 2025) diễn ra ngày 8/10 tại Trung tâm Phát thanh – Truyền hình Quân đội.
Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam là hoạt động thường niên do Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) và Tạp chí điện tử VietTimes phối hợp tổ chức, dưới sự bảo trợ của Bộ Khoa học và Công nghệ (trước đây là Bộ Thông tin và Truyền thông). Năm nay, sau hơn 6 tháng phát động, Ban Tổ chức đã tiếp cận hơn 15.000 tổ chức, doanh nghiệp trên toàn quốc và nhận về hơn 400 hồ sơ đề cử.
Giải thưởng được chia thành 5 hạng mục chính:
- Cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc
- Doanh nghiệp, đơn vị sự nghiệp chuyển đổi số xuất sắc
- Sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số tiêu biểu
- Sản phẩm, giải pháp chuyển đổi số vì cộng đồng
- Tôn vinh cá nhân có đóng góp nổi bật cho chuyển đổi số
Zalo – cầu nối số giữa chính quyền và người dân
Trong những năm qua, Zalo đã từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong việc đưa công nghệ vào phục vụ cộng đồng thông qua hai sản phẩm trọng điểm: Zalo Official Account (Zalo OA) và Zalo Mini App. Đây là hai công cụ quan trọng giúp các cơ quan nhà nước, đơn vị sự nghiệp và doanh nghiệp đẩy nhanh tiến trình số hóa, nâng cao hiệu quả tương tác và phục vụ người dân.
Tính đến tháng 9/2025, cả nước có hơn 16.521 tài khoản Zalo OA của cơ quan nhà nước và nhóm dịch vụ tiện ích với hơn 41 triệu người theo dõi. Trong đó gồm:
- 14.733 tài khoản Zalo OA thuộc các cơ quan hành chính công
- 1.788 tài khoản thuộc các đơn vị cung cấp dịch vụ như y tế, giáo dụcNgoài ra, 967 Zalo Mini App đã được triển khai, phục vụ hàng triệu người dân trên khắp cả nước.
Từ hành chính công đến đời sống thường nhật
Zalo OA và Zalo Mini App không chỉ là kênh truyền thông chính thống giúp cơ quan nhà nước gửi thông tin nhanh chóng, mà còn tạo ra cơ chế phản hồi minh bạch giữa chính quyền và người dân. Các tính năng cho phép người dân gửi hình ảnh, video phản ánh hiện trường giúp lực lượng chức năng xử lý sự việc nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp về an ninh trật tự hay thiên tai.
Nhiều địa phương cũng khai thác nền tảng Zalo để quảng bá du lịch, kêu gọi đầu tư, hỗ trợ tra cứu thông tin về điểm đến, nhà hàng, khách sạn, hay giúp doanh nghiệp tiếp cận chính sách và thủ tục hành chính thuận tiện hơn.
Trong lĩnh vực y tế, Zalo góp phần quan trọng trong quá trình số hóa bệnh án, hỗ trợ bệnh viện gửi kết quả khám chữa bệnh, nhắc lịch tái khám tự động qua Mini App, giúp giảm tải cho nhân viên y tế và tiết kiệm thời gian cho người bệnh.
Ở mảng giáo dục, Zalo trở thành kênh liên lạc quen thuộc giữa nhà trường, phụ huynh và học sinh. Nhiều trường học đã dùng Zalo để gửi thông báo lịch học, điểm số, hoạt động ngoại khóa và quản lý điểm danh. Trong giai đoạn học trực tuyến bùng nổ, Zalo còn đóng vai trò kết nối học sinh – giáo viên, đảm bảo việc học không bị gián đoạn bởi dịch bệnh hay thiên tai.
Đến tháng 9/2025, 637 đơn vị giáo dục và y tế trên toàn quốc đã hợp tác cùng Zalo để phát triển các Mini App, hiện thực hóa mục tiêu “chuyển đổi số thực tiễn”, đưa công nghệ vào từng hoạt động của đời sống xã hội.
Khẳng định vai trò công nghệ vì cộng đồng
Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2025 là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực không ngừng của Zalo trong hành trình đóng góp cho xã hội thông qua các giải pháp số. Từ những ngày chống dịch Covid-19 với tính năng Zalo Connecthỗ trợ người dân tìm kiếm cứu trợ, đến công cụ Zalo SOS trong mùa bão lũ, Zalo đã chứng minh rằng công nghệ có thể mang lại giá trị nhân văn sâu sắc khi được ứng dụng đúng hướng.
Khi chuyển đổi số đã trở thành chiến lược quốc gia, những nền tảng nội địa như Zalo tiếp tục giữ vai trò hạ tầng kết nối số, đồng hành cùng Chính phủ và cộng đồng trên hành trình xây dựng xã hội số toàn diện, bền vững và vì con người.