OpenAI đang triển khai những thay đổi mới trong cách ChatGPT hoạt động nhằm giúp người dùng sử dụng dịch vụ một cách cân bằng và hạn chế những ảnh hưởng không mong muốn.
Từ hôm nay, người dùng sẽ bắt đầu thấy các nhắc nhở nhẹ nhàng về việc nghỉ ngơi trong các phiên trò chuyện kéo dài, tương tự cách mà nhiều nền tảng video hoặc mạng xã hội đang áp dụng. OpenAI cho biết những lời nhắc này sẽ được điều chỉnh liên tục để phù hợp với thói quen sử dụng, đảm bảo cảm giác tự nhiên và hữu ích thay vì gây khó chịu.
Thay vì tập trung vào thời lượng phiên dùng, OpenAI cho biết họ đánh giá thành công dựa trên việc người dùng quay trở lại sử dụng ChatGPT. Chính vì vậy, những lời nhắc nghỉ ngơi này không nhằm cắt giảm số lượng người dùng mà để khuyến khích cách sử dụng có kiểm soát hơn.
Bên cạnh đó, OpenAI cũng đang tinh chỉnh cách ChatGPT phản hồi các yêu cầu mang tính cá nhân sâu sắc. Ví dụ, khi người dùng hỏi “tôi có nên chia tay không?”, ChatGPT sẽ không đưa ra câu trả lời dứt khoát như “có” hay “không”nữa. Thay vào đó, AI sẽ đưa ra các gợi ý để người dùng tự suy nghĩ, phản ánh và đánh giá tình huống của riêng mình.
Để thực hiện những cải tiến này, OpenAI đã hợp tác với hơn 90 bác sĩ tại hơn 30 quốc gia, bao gồm chuyên gia tâm thần, bác sĩ nhi và bác sĩ đa khoa. Họ đã xây dựng một bộ tiêu chí riêng để đánh giá các cuộc hội thoại phức tạp nhiều lượt và đang thành lập một hội đồng cố vấn chuyên gia nhằm tiếp tục nâng cao trải nghiệm người dùng theo hướng an toàn, lành mạnh.