Mico là nhân vật ảo trong chế độ giọng nói của Copilot, phản ứng biểu cảm trực tiếp, có khả năng học hỏi và hướng dẫn như một gia sư ảo, chỉ khả dụng tại Mỹ.
Đã gần 30 năm kể từ khi trợ lý Office nổi tiếng của Microsoft, Clippy – hình kẹp giấy gây “phiền phức” – xuất hiện trên màn hình của chúng ta. Sau khi Clippy ngừng xuất hiện vào năm 2001 với Office XP, Microsoft từng thử hồi sinh ý tưởng trợ lý ảo với Cortana trên Windows Phone. Tuy nhiên, công nghệ khi đó chưa đủ mạnh, và giờ đây Microsoft quyết định thử lại với Mico, một nhân vật mới dành cho chế độ giọng nói của Copilot.
Jacob Andreou, Phó Chủ tịch cấp cao về sản phẩm và tăng trưởng tại Microsoft AI, hài hước chia sẻ rằng: “Clippy bước trước để chúng tôi có thể chạy nhanh hơn.” Microsoft đã thử nghiệm Mico trong vài tháng gần đây như một nhân vật ảo có khả năng phản ứng bằng biểu cảm trực tiếp khi bạn trò chuyện. Mico hiện được bật mặc định trong chế độ giọng nói của Copilot, đồng thời người dùng cũng có thể tắt quả cầu động nếu muốn.
Theo Andreou: “Bạn có thể thấy nó phản ứng ngay khi bạn nói, và nếu bạn nhắc đến điều buồn, biểu cảm trên khuôn mặt của nó sẽ thay đổi gần như ngay lập tức. Tất cả công nghệ phía sau sẽ lùi vào nền, và bạn chỉ cần trò chuyện với quả cầu dễ thương này, xây dựng kết nối với nó.”
Ban đầu, Mico chỉ có mặt tại Mỹ. Nhân vật ảo này còn sử dụng một tính năng bộ nhớ mới của Copilot, cho phép ghi nhớ thông tin về bạn và công việc bạn đang thực hiện để phản hồi phù hợp hơn.
Microsoft cũng bổ sung chế độ Learn Live cho Mico, biến nhân vật này thành một gia sư kiểu Socrates, “hướng dẫn bạn hiểu các khái niệm thay vì chỉ đưa ra câu trả lời”. Mico sử dụng bảng trắng tương tác và các gợi ý hình ảnh, hướng tới học sinh ôn thi hoặc bất kỳ ai muốn luyện tập ngôn ngữ mới.
Mico là một phần trong chiến lược của Microsoft nhằm tạo cho Copilot một “dấu ấn riêng”. Mustafa Suleyman, CEO của Microsoft AI, từng nói: “Copilot sẽ có một bản sắc riêng, một sự hiện diện, sẽ có một ‘không gian sống’ và sẽ phát triển theo thời gian.”
Nhân vật này cũng góp phần trong nỗ lực của Microsoft nhằm khuyến khích người dùng trò chuyện với máy tính. Hãng hiện chạy quảng cáo TV giới thiệu các PC Windows 11 mới là “máy tính bạn có thể nói chuyện”. Trước đây, Microsoft từng cố thuyết phục người dùng sử dụng Cortana trên Windows 10, nhưng nỗ lực này kết thúc khi ứng dụng Cortana bị ngừng trên Windows 11 vài năm trước.
So với Clippy hay Cortana, Mico tỏ ra linh hoạt và “thông minh” hơn nhiều. Tuy nhiên, Microsoft vẫn phải đối mặt với thách thức khiến người dùng cảm thấy việc nói chuyện với PC hay điện thoại là tự nhiên. Giống như Clippy và Cortana, Mico cũng sẽ có những “trứng Phục sinh” thú vị nhằm thu hút người dùng tương tác với AI.
Andreou bật mí: “Thật vui khi bạn nhắc đến Clippy; khi thử Mico, nếu bạn chạm vào nó rất nhanh, sẽ có điều đặc biệt xảy ra. Chúng tôi đều sống dưới cái bóng của Clippy theo một cách nào đó.”
Lưu ý: Ban đầu một bài đăng nháp trên blog của Microsoft cho biết Mico sẽ có mặt tại Mỹ, Anh và Canada, nhưng thực tế chỉ khả dụng tại Mỹ.