Klook đang không ngừng đổi mới trong lĩnh vực thương mại xã hội (social commerce) để đáp ứng nhu cầu của thế hệ du khách trẻ như Gen Z và Millennial.
Với cam kết liên tục cải tiến và khai thác tối đa tiềm năng của mạng xã hội, Klook đã mở rộng chương trình Klook Kreator (nhà sáng tạo nội dung Klook), và chính thức giới thiệu tính năng đặt vé các hoạt động giải trí trực tiếp trên TikTok, mang đến trải nghiệm toàn diện và liền mạch cho người dùng trên nhiều nền tảng khác nhau.
Mạng xã hội đã trở thành công cụ quan trọng trong việc khám phá và đặt vé du lịch, đặc biệt là đối với thế hệ khách du lịch mới. Klook đang nỗ lực để tận dụng xu hướng này thông qua việc hợp tác với TikTok, cho phép người dùng tại 7 quốc gia ở Đông Nam Á và Nhật Bản có thể khám phá và đặt vé các điểm tham quan ngay trong ứng dụng TikTok. Điều này giúp biến những cảm hứng du lịch thành hành động một cách dễ dàng và nhanh chóng.
“Mạng xã hội hiện nay là nơi du khách tìm kiếm cảm hứng cho điểm đến và các hoạt động giải trí. Klook có thể kết nối trực tiếp những người du lịch này với các hoạt động mà họ khám phá trên các trang xã hội của mình, qua đó thực hiện cam kết ‘social-first approach’ – tập trung vào mạng xã hội, để đáp ứng nhu cầu của thế hệ du khách mới,” theo Marcus Yong, Phó Tổng Giám đốc Bộ phận Marketing Toàn cầu tại Klook.
Những tiến bộ trong lĩnh vực thương mại xã hội đang mở ra cơ hội mới cho mạng lưới đối tác của Klook, giúp họ kết nối và tương tác hiệu quả hơn với nhóm du khách trẻ tuổi.
Với sự phát triển mạnh mẽ tại các thị trường như Đài Loan, Úc và Mỹ, Klook đang mở rộng chương trình Kreator của mình trên nhiều nền tảng khác, bao gồm cả YouTube, nhằm khai thác thêm nhiều định dạng nội dung và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về nội dung do người dùng tạo ra (UGC). Ra mắt từ năm 2023, chương trình Klook Kreator đã thu hút hơn 20.000 nhà sáng tạo nội dung trên 16 thị trường toàn cầu, với mục tiêu trở thành cộng đồng du lịch xã hội lớn nhất thế giới, tập trung vào việc sáng tạo và chia sẻ nội dung chân thực từ người dùng. Klook cũng đang đầu tư mạnh vào việc hỗ trợ và thúc đẩy cộng đồng Kreator thông qua các buổi workshop Kreator Labs, các cuộc thảo luận, và hợp tác với các đối tác địa phương để mang đến cơ hội trải nghiệm thực tế cho các nhà sáng tạo nội dung.
Vào tháng 9 năm 2024, Klook sẽ tổ chức một sự kiện quy tụ các nhà sáng tạo nội dung lớn nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, với sự tham gia của hơn 130 Kreator từ khắp nơi trên thế giới, thể hiện cam kết của Klook trong việc định hình tương lai của thương mại du lịch.