Phường Linh Chiểu (TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh) và phường Hòa Thuận Tây (Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng) là hai trong những địa phương tiên phong triển khai Mini App cấp xã/phường trên nền tảng Zalo.
Vào tháng 7 vừa qua, trong Hội nghị Chính phủ về chuyển đổi số, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã nhấn mạnh rằng chuyển đổi số là xu thế tất yếu và không thể đảo ngược, đòi hỏi sự thực hiện quyết liệt ở mọi cấp độ, từ quốc gia đến từng bộ, ngành và địa phương.
Chuyển đổi số đã trở nên gần gũi hơn với người dân Việt Nam, từ các hoạt động hàng ngày như chuyển khoản ngân hàng hay thanh toán hóa đơn qua các ứng dụng di động. Một bước tiến lớn là việc số hóa dịch vụ công thông qua các Mini App trên Zalo, giúp người dân tiết kiệm thời gian khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Trong hơn một năm qua, quá trình chuyển đổi số trên Zalo đã mang lại hiệu quả tích cực với nhiều Mini App đạt lượng người dùng ấn tượng, như Tây Ninh Smart, BR-VT Smart, GoBus TPHCM, Phòng chống thiên tai và Đăng kiểm. Các Mini App của các cơ quan nhà nước trên Zalo được thiết kế để hỗ trợ tối đa cho đời sống người dân.
Bình Dương là một trong những tỉnh dẫn đầu trong việc áp dụng Mini App ở cấp huyện và xã/phường, với các địa phương như Thành phố Tân Uyên, huyện Bàu Bàng và huyện Bắc Tân Uyên đi đầu trong việc tăng cường chất lượng dịch vụ công và thúc đẩy chuyển đổi số. Điều này đã tạo nền tảng cho các địa phương khác học tập và phát triển mô hình này trên nền tảng Zalo.
Hiện nay, nhiều địa phương cấp xã/phường đã triển khai các Mini App riêng trên Zalo, mang lại những thay đổi sâu rộng và trực tiếp đến người dân. Tiêu biểu như Mini App Phường Linh Chiểu – TP. Thủ Đức, phát triển bởi UBND phường Linh Chiểu, và Mini App Hòa Thuận Tây Smart, do phường Hòa Thuận Tây (Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng) triển khai.
Mini App Hòa Thuận Tây Smart của UBND phường Hòa Thuận Tây được phát triển với giao diện thân thiện và nhiều tính năng hữu ích, giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách thuận tiện và nhanh chóng, tất cả chỉ qua một ứng dụng Zalo.
Tại Phường Linh Chiểu – TP. Thủ Đức, Mini App đã được triển khai từ tháng 2 năm 2024, với các tính năng như “phản ánh” các vấn đề cháy nổ và an ninh trật tự. Điều này giúp UBND phường nhận được thông tin từ người dân một cách kịp thời, góp phần nâng cao hiệu quả phòng chống cháy nổ và đảm bảo an ninh trong khu vực.
Gần đây, vào ngày 5/8, UBND Quận Gò Vấp (TP.HCM) đã ra mắt Mini App “Quận Gò Vấp Smart” trên Zalo, đồng thời thử nghiệm các chiến dịch khu phố số và tuyến đường số thông qua ứng dụng này, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công và phục vụ đời sống người dân.
Sự phát triển của các Mini App cấp xã/phường trên Zalo đã cho thấy sự quan tâm và nỗ lực của các địa phương trong việc nâng cao hiệu quả thủ tục hành chính thông qua chuyển đổi số. Đối với các cấp lãnh đạo địa phương, chuyển đổi số không chỉ là một xu hướng, mà là một cuộc cách mạng quan trọng trong thời bình, giúp cải thiện và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.
Không chỉ hỗ trợ Chính phủ trong chuyển đổi số hành chính công, Zalo còn là một công cụ kết nối hiệu quả giữa chính quyền và người dân, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ cuộc cách mạng chuyển đổi số. Trong năm 2023, Zalo đã có hơn 16.000 tài khoản chính thức của các cơ quan Nhà nước và tổ chức công hoạt động, với hơn 57 triệu người quan tâm và hơn 1,6 tỷ lượt tương tác. Hiện có hơn 417 Mini App đang hoạt động trên Zalo, phục vụ hơn 5,7 triệu người dùng sau hơn một năm triển khai.