Theo quy định tại Nghị định 49/2017/NĐ-CP, sau ngày 31/3, những thuê bao di động có thông tin không chuẩn, không tương ứng với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ bị chặn 1 chiều.
Do đó, những thuê bao di động có thông tin không trùng khớp sẽ nhận được tin nhắn thông báo từ nhà mạng để cập nhật thông tin cá nhân tài khoản thuê bao.
Kể từ thời điểm nhận được thông báo, thuê bao có 15 ngày để cập nhật thông tin trước khi bị chặn 1 chiều. Hết thời hạn trên nếu thuê bao vẫn chưa cập nhật thông tin chính xác thì thuê bao này sẽ bị chặn liên lạc 2 chiều.
Cũng theo quy định, sau 60 ngày kể từ ngày nhận được thông báo đầu tiên mà không cập nhật thông tin, thuê bao di động sẽ bị chấm dứt hợp đồng.
Nếu bạn chưa nhận được tin nhắn thông báo từ nhà mạng nhưng muốn kiểm tra xem thông tin thuê bao di động của mình có chính xác hay không, bạn có thể thực hiện theo các bước bên dưới và liên hệ với tất cả các nhà mạng.
– Soạn tin nhắn theo cú pháp tttb gửi đến tổng đài 1414 (miễn phí SMS).
– Tổng đài 1414 sau đó sẽ phản hồi tin nhắn của bạn với các thông tin cá nhân như họ, tên, ngày tháng năm sinh, số căn cước công dân, nơi cấp, ngày cấp… dùng để ghi lại số điện thoại di động đã sử dụng.
Thông tin được cung cấp theo chuẩn 1414 cho thuê bao MobiFone. Ảnh: Bằng Hùng
Thông tin do tổng đài 1414 cung cấp cho thuê bao Viettel. Ảnh: Bằng Hùng
Nếu thông tin Tổng đài 1414 cung cấp đúng với thông tin cá nhân hiện tại của bạn thì có nghĩa là thuê bao di động đã có thông tin chính xác và người dùng không cần phải làm gì thêm.
Nếu thông tin phản hồi sai hoặc chưa chính xác, bạn có thể liên hệ trực tiếp với các đại lý của hãng để được hỗ trợ hoặc làm theo hướng dẫn bên dưới.
Hướng dẫn đổi thông tin thuê bao khi bị sai của 3 nhà mạng lớn tại Việt Nam là Viettel, VinaPhone và Mobifone. (Đối với các nhà mạng di động khác, bạn có thể liên hệ với đại lý hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng để được hướng dẫn).
MobiFone
Nếu bạn đang sử dụng mạng di động MobiFone và phát hiện thông tin thuê bao của mình bị sai hoặc không chính xác với tin nhắn phản hồi từ tổng đài 1414. Thì bạn có thể thực hiện theo các bước sau để cập nhật lại thông tin chính xác cho thuê bao của mình.
– Đầu tiên, bạn cài đặt phiên bản ứng dụng My MobiFone dành cho điện thoại thông minh (smartphone) Android đây và phiên bản cho iOS đây.
– Đăng nhập (hoặc tạo tài khoản) bằng số thuê bao bạn sử dụng. Trên giao diện chính của ứng dụng, nhấn vào nút “Thêm” ở góc trên bên dưới, sau đó từ menu chọn “Thông tin khách hàng”.
– Nếu bạn là thuê bao và cần chuẩn hóa lại thông tin cá nhân, hãy chọn mục “Lưu thông tin” trong giao diện hiện ra, sau đó làm theo hướng dẫn để cập nhật thông tin của mình với nhà mạng.
mạng viettel
Nếu phát hiện thông tin thuê bao của mình bị sai hoặc chưa chính xác, người dùng mạng Viettel có thể thực hiện các bước sau để cập nhật lại thông tin thuê bao của mình.
– Đầu tiên, bạn tải và cài đặt ứng dụng My Viettel trên điện thoại thông minh của mình. Bạn có thể tải xuống ứng dụng cho Android đây và phiên bản cho iOS đây.
– Sau khi cài đặt ứng dụng MyViettel, bạn đăng nhập vào tài khoản của mình. Nếu chưa có tài khoản, bạn dùng số điện thoại sửa thông tin để đăng ký tài khoản mới.
– Từ giao diện chính của ứng dụng, nhấn vào nút tìm kiếm ở góc trên bên phải, tìm kiếm với từ khóa “Chuẩn hóa thông tin”.
– Trong kết quả tìm kiếm, chọn “Chuẩn hóa thông tin” trong mục “Tính năng”.
– Cuối cùng, bạn điền các thông tin cá nhân của mình và làm theo các yêu cầu mà ứng dụng đưa ra. Hệ thống thực hiện cuộc gọi video đến số điện thoại của người dùng. Bạn nhận cuộc gọi đó và bạn đã hoàn tất
VinaTelephone
Tương tự, người dùng mạng Vinaphone cũng có thể đính chính thông tin sai thông qua ứng dụng của nhà mạng này.
– Đầu tiên các bạn tải app My VNPT cho Android đây hoặc cho iOS đây.
– Sau khi khởi động ứng dụng, bạn đăng nhập tài khoản (hoặc chọn đăng ký nếu đây là lần đầu sử dụng ứng dụng) bằng số điện thoại VinaPhone cần đổi.
– Trên giao diện chính của ứng dụng, chọn mục “Thông tin thuê bao”. Nếu người dùng chịu sự chuẩn hóa thông tin thuê bao thì tại đây sẽ xuất hiện tùy chọn “Cập nhật thông tin”. Bạn nhấn vào tùy chọn này và làm theo hướng dẫn của ứng dụng.
Ngoài ra, để tránh bị khóa SIM do khai sai thông tin cá nhân, người dùng có thể đến trực tiếp các cửa hàng, đại lý hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của nhà mạng để được hướng dẫn.