MoMo và Saigontourist Travel vừa công bố hợp tác chiến lược nhằm kết nối nền tảng tài chính số với hệ sinh thái dịch vụ du lịch, hướng tới đơn giản hóa trải nghiệm của khách hàng từ khâu lựa chọn, đặt tour đến thanh toán không tiền mặt khi ở nước ngoài.
Lễ ký kết hợp tác diễn ra tại Trụ sở chính Lữ hành Saigontourist, với sự tham dự của ông Nguyễn Thành Lưu, Tổng Giám đốc Saigontourist Travel; ông Nguyễn Hoành Tiến, Phó Tổng Giám đốc Cấp cao, Thành viên Ban điều hành MoMo, phụ trách Đơn vị Kinh doanh Giải pháp Tiếp thị và Phân phối; cùng đại diện các bộ phận chuyên môn của hai doanh nghiệp.
Kết nối hệ sinh thái du lịch với nền tảng tài chính số
Theo thỏa thuận, MoMo và Saigontourist Travel sẽ khai thác thế mạnh riêng của mỗi bên để đưa các sản phẩm, dịch vụ du lịch đến gần hơn với người dùng trên nền tảng số. Các sản phẩm mới của Saigontourist Travel dự kiến được mở rộng phân phối trên MoMo, đồng thời hai bên phối hợp xây dựng những chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng sử dụng nền tảng.
Hợp tác cũng hướng tới việc rút gọn các bước trong quá trình tìm kiếm, mua dịch vụ, thanh toán và tiếp nhận quyền lợi. Dữ liệu và công nghệ sẽ được từng bước ứng dụng nhằm nhận diện nhu cầu của khách hàng, hỗ trợ hoạt động tiếp thị và nâng cao chất lượng trải nghiệm.
Định hướng này diễn ra khi nhu cầu du lịch nước ngoài của người Việt ngày càng mở rộng, trong khi thanh toán số xuyên biên giới đang trở thành một phần quen thuộc trong hành trình tại nhiều thị trường châu Á. Việc kết nối dịch vụ du lịch với hệ sinh thái tài chính số được kỳ vọng giúp khách hàng chuẩn bị chuyến đi thuận tiện hơn và tiếp tục sử dụng phương thức thanh toán quen thuộc tại điểm đến.
Mở rộng thanh toán không tiền mặt khi du lịch nước ngoài
Một nội dung đáng chú ý trong hợp tác là mở rộng trải nghiệm thanh toán của khách hàng khi ra nước ngoài. MoMo cho biết nền tảng hiện hỗ trợ thanh toán tại hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong đó có nhiều điểm đến phổ biến với du khách Việt như Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc và Nhật Bản.
Tại Trung Quốc, người dùng MoMo có thể sử dụng QR để thanh toán tại hơn 40 triệu điểm chấp nhận thuộc mạng lưới Alipay và WeChat. Ở Thái Lan, nền tảng hỗ trợ các phương thức như Thai QR, PromptPay, Alipay và VietQR Global tại hàng triệu điểm thanh toán.
Theo MoMo, tỷ giá được công khai và dịch vụ không thu phí giúp người dùng chủ động hơn khi chi tiêu ở nước ngoài, đồng thời giảm nhu cầu mang theo lượng lớn tiền mặt hoặc chuẩn bị thêm thẻ thanh toán quốc tế.
Trên nền tảng hợp tác mới, hai bên cũng dự kiến triển khai thêm các chương trình khuyến mại dành cho khách hàng. Hiện người dùng lần đầu sử dụng MoMo để quét QR thanh toán có thể được giảm đến 50%, tối đa 100.000 đồng, tại các điểm chấp nhận đáp ứng điều kiện của chương trình.
Hướng đến trải nghiệm du lịch xuyên suốt trên môi trường số
Ông Nguyễn Bá Diệp, Phó Chủ tịch cấp cao, Đồng sáng lập MoMo, cho rằng định hướng của nền tảng không dừng ở vai trò một ứng dụng tài chính mà hướng tới xây dựng hệ sinh thái số phục vụ nhiều nhu cầu trong đời sống, bao gồm cả du lịch.
Theo ông Diệp, việc hợp tác với Saigontourist Travel giúp hai bên kết hợp năng lực công nghệ và thanh toán của MoMo với kinh nghiệm trong lĩnh vực lữ hành, qua đó phát triển các trải nghiệm số xuyên suốt hơn cho người dùng, từ quá trình lên kế hoạch cho chuyến đi đến thanh toán tại điểm đến.
Về phía Saigontourist Travel, ông Nguyễn Thành Lưu, Tổng Giám đốc, cho biết chuyển đổi số được doanh nghiệp xác định không đơn thuần là mở thêm một kênh bán hàng mà còn liên quan đến cách nghiên cứu nhu cầu, xây dựng sản phẩm và phục vụ khách hàng.
Ông Lưu nhận định việc kết nối với MoMo tạo điều kiện để Saigontourist Travel phát huy thế mạnh về thương hiệu, tổ chức tour và hệ sinh thái du lịch, đồng thời khai thác nền tảng công nghệ, năng lực thanh toán và cộng đồng người dùng của MoMo. Mục tiêu là hình thành một hành trình thuận tiện hơn, bắt đầu từ việc khám phá và lựa chọn sản phẩm, tiếp tục qua thanh toán và kéo dài đến trải nghiệm thực tế trong chuyến đi.
Tạo nền tảng cho các dịch vụ du lịch số
Hợp tác giữa MoMo và Saigontourist Travel được triển khai trên cơ sở bổ trợ giữa công nghệ tài chính, thanh toán số và năng lực tổ chức dịch vụ du lịch. Hai bên kỳ vọng việc kết hợp các nguồn lực này sẽ mở ra thêm những sản phẩm và chương trình phù hợp với hành vi tiêu dùng đang thay đổi của khách hàng.
Với hệ sinh thái khoảng 30 triệu người dùng của MoMo cùng kinh nghiệm hoạt động khoảng 50 năm của Saigontourist Travel, quan hệ hợp tác được định hướng phát triển thành nền tảng để hai bên tiếp tục đưa công nghệ vào sâu hơn trong hành trình du lịch, đặc biệt ở các nhu cầu liên quan đến đặt dịch vụ và thanh toán xuyên biên giới.