Các công việc công nghệ theo yêu cầu đòi hỏi kỹ năng cứng, nhưng kỹ năng mềm cũng quan trọng không kém. Những đặc điểm tính cách này giúp bạn hoàn thành công việc và xây dựng các mối quan hệ lành mạnh tại nơi làm việc. Nếu bạn thành thạo các kỹ năng mềm như giải quyết vấn đề và giao tiếp, bạn đã thắng được một nửa trận chiến. Đây là lý do tại sao việc phát triển các kỹ năng mềm là rất quan trọng để thăng tiến trong sự nghiệp công nghệ của bạn.
1. Đạt được các Mục tiêu Công việc Cá nhân của Bạn
Làm việc trong một công ty công nghệ liên quan đến việc học cách làm việc độc lập và theo nhóm. Các kỹ năng mềm như giải quyết vấn đề, lắng nghe tích cực và giao tiếp là cần thiết để thành công trong nhiệm vụ của bạn, để ý tưởng của bạn được chấp thuận và thu hút sự hỗ trợ của nhóm.
Kỹ năng mềm cũng rất cần thiết nếu bạn đang nghĩ cách tăng cơ hội thăng tiến trong công việc. Một trong những điều đầu tiên mà sếp của bạn sẽ tìm kiếm là một đạo đức làm việc mạnh mẽ. Họ có thể xem xét các câu hỏi như, bạn có dễ làm việc và tháo vát không?
Bạn nên sẵn sàng giải thích lý do tại sao bạn xứng đáng được thăng chức mà không tỏ ra tự đề cao hay tuyệt vọng. Cần phải có kỹ năng giao tiếp, tính quyết đoán, tính quyết đoán và sự duyên dáng trước áp lực để bênh vực cho bản thân tại nơi làm việc.
2. Tăng cường hợp tác trong nhóm của bạn
Bạn đang lãnh đạo một nhóm hoặc làm việc cộng tác trong một dự án? Bạn phản ứng thế nào khi ý tưởng của bạn nhận được sự ủng hộ trong khi những ý tưởng khác bị phớt lờ? Bạn phải phát triển các kỹ năng mềm để làm việc trôi chảy với nhóm của mình và đạt được mục tiêu của mình.
Không phải ai cũng hiểu quá trình suy nghĩ của bạn hoặc đồng ý với ý tưởng của bạn. Đây là nơi các kỹ năng giải quyết xung đột và giao tiếp phát huy tác dụng. Tìm cách lắng nghe trước và đóng khung các lập luận của bạn một cách xây dựng là điều cần thiết để điều hướng các thách thức giữa các cá nhân tại nơi làm việc.
Bạn cũng cần có trí tuệ cảm xúc để nhận thức được cảm xúc và phản ứng của đồng đội. Thực hành sự đồng cảm, khuyến khích đồng đội và ghi nhận những đóng góp của người khác sẽ xây dựng văn hóa nhóm tích cực, góp phần nâng cao năng suất.
3. Tăng cường tiềm năng lãnh đạo của bạn
Kỹ năng mềm làm tăng cơ hội lãnh đạo của bạn. Những nhà lãnh đạo giỏi nhất không chỉ là những người có thể hoàn thành tốt công việc mà còn là những người có thể làm việc với những người khác một cách hiệu quả. Bạn sẽ có thể thúc đẩy nhóm của mình, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và cố vấn cho người tiếp theo của bạn.
Đi lên nấc thang sự nghiệp có nghĩa là thêm trách nhiệm. Nhiệm vụ của bạn có thể chuyển từ kỹ thuật sang quản lý. Bạn có thể được yêu cầu lãnh đạo các nhóm, đào tạo những người khác có nền tảng phi công nghệ hoặc giải quyết xung đột. Khi bạn tiến bộ trong vai trò của mình, các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề cũng quan trọng như kiến thức kỹ thuật.
Điều đó nói rằng, rõ ràng là có một chức danh là không đủ nếu bạn muốn xây dựng ảnh hưởng trong công ty của mình. Dựa theo Bài viết của Harvard Business Review về việc xây dựng ảnh hưởng tại nơi làm việc, các mối quan hệ cá nhân quan trọng tại nơi làm việc. Nó đơn giản như thế này: mọi người ủng hộ bạn và không nghĩ xấu về động cơ của bạn khi họ thích bạn.
4. Tia sáng đổi mới
Một trong những cách công việc kỹ thuật của bạn có thể tạo ra sự khác biệt trên thế giới là giải quyết các vấn đề trong thế giới thực. Được trang bị các kỹ năng mềm như sáng tạo và tư duy kinh doanh, bạn có thể nghĩ ra các giải pháp vượt trội cho các vấn đề phức tạp như đại dịch, khí thải nhà kính, nghèo đói và thiếu nước.
Tuy nhiên, cũng đúng là việc lạm dụng công nghệ có thể gây hại. Để bắt đầu, bạn có thể nghĩ về sự nguy hiểm của mạng xã hội đối với xã hội, tác động tiêu cực của công nghệ đối với trẻ em và những rủi ro trước mắt của trí tuệ nhân tạo.
Để chống lại sự đổi mới và sử dụng công nghệ có hại, bạn cần có ý thức về đạo đức, điều mà Hiệp hội quản lý Mỹ gọi là “một kỹ năng mềm lỗi thời cho thế giới hiện đại.” Hành vi có đạo đức giúp các chuyên gia công nghệ suy nghĩ chín chắn về những vấn đề này và đưa ra quyết định vì lợi ích chung.
5. Cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng đối với công ty của bạn
Kỹ năng mềm là cần thiết nếu bạn làm việc trong vai trò công nghệ giao dịch trực tiếp với khách hàng và khách hàng. Sự đồng cảm, lắng nghe tích cực, giao tiếp và giải quyết vấn đề là rất quan trọng đối với lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng và khách hàng.
Một số kỹ năng mềm hữu ích để phát triển:
- Đặt câu hỏi đúng để xác định vấn đề gốc rễ trong khiếu nại của khách hàng
- Giữ bình tĩnh, lắng nghe tích cực, thể hiện sự đồng cảm, quản lý sự mơ hồ, phản ứng phù hợp và quyết đoán khi khách hàng và khách hàng tức giận
- Quản lý thời gian của bạn khi xử lý nhiều dự án
- Tự tin thuyết trình, thể hiện sự chuyên nghiệp và giao tiếp tích cực trong các buổi gặp gỡ khách hàng
- Suy nghĩ sáng tạo để cải thiện dịch vụ khách hàng
MỘT Bài nói chuyện TED của Will Guidara chia sẻ tầm quan trọng của “sự hiếu khách vô lý.” Guidara đồng sở hữu nhà hàng Eleven Madison Park, được mệnh danh là nhà hàng số một thế giới. Nước sốt bí mật của họ? Tạo trải nghiệm khách hàng đáng nhớ và được cá nhân hóa. Họ có thể làm được điều này nhờ sự kết hợp của sự đồng cảm, chân thành và sáng tạo.
6. Thích nghi với Thay đổi và Khủng hoảng
Thay đổi là không đổi trong ngành công nghệ và nó có thể dẫn đến sự không chắc chắn. Công nghệ được nâng cấp trong vài tháng, và các nhà đầu tư đến rồi đi. Với tất cả các lý do khiến các công ty công nghệ sa thải quá nhiều nhân viên, một chuyên gia công nghệ nên học cách thích nghi và đối phó với các tình huống khó khăn.
Sự gián đoạn trong công nghệ, chẳng hạn như việc áp dụng AI, sa thải nhân viên và đại dịch, gây lo lắng hoặc tiêu cực, đó là điều bình thường. Chẳng hạn, bạn có thể đau buồn vì bị sa thải. Tuy nhiên, khả năng thích ứng có nghĩa là bạn không chỉ kiên cường mà còn sáng tạo trong bối cảnh thay đổi.
Các chuyên gia phỏng vấn về Cuộc sống công việc của BBC nói rằng những người có khả năng thích nghi sẽ phát triển và phát triển trong những hoàn cảnh thay đổi. Bạn có thể thích nghi với các tình huống mới, làm việc dưới áp lực và giữ bình tĩnh trong nghịch cảnh.
Bên cạnh đó, các chuyên gia công nghệ có khả năng thích ứng là những người có tư duy cầu tiến. Bạn chủ động chuẩn bị cho sự thay đổi. Ví dụ, khi biết rằng AI đang phát triển với tốc độ chưa từng thấy, bạn sẽ bắt đầu khám phá những nghề nghiệp tốt nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo và nghĩ ra những cách để duy trì sự phù hợp thay vì dành quá nhiều thời gian để lo lắng về nó.
Phát triển các kỹ năng mềm của bạn để có một sự nghiệp công nghệ thành công
Thành công trong sự nghiệp công nghệ của bạn cần có cả kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Đừng bỏ bê việc cải thiện các kỹ năng mềm của bạn trong quá trình theo đuổi việc học các kỹ năng cứng. Các kỹ năng mềm giúp bạn đạt được mục tiêu công việc cá nhân, tăng cường hợp tác, nâng cao khả năng lãnh đạo, châm ngòi cho sự đổi mới, làm hài lòng khách hàng và khách hàng, đồng thời giúp bạn thích nghi trong thời kỳ thay đổi và khủng hoảng.
Xây dựng các kỹ năng mềm theo yêu cầu đòi hỏi phải nghiên cứu và nỗ lực lặp đi lặp lại. Cách tốt nhất để học những kỹ năng mềm này là thực hành chúng trong các tương tác trực tiếp và trực tuyến. Sử dụng các tài nguyên có sẵn cho bạn để phát triển trong công việc kỹ thuật của bạn.