Trong một lời xin lỗi dài dòng tới người hâm mộ, Creative Assembly công bố rằng họ đang giảm MSRP của Total War: Pharaoh từ 59,99 USD xuống 39,99 USD chỉ hai tháng sau khi phát hành. Nhà phát triển sẽ hoàn lại cho khách hàng số tiền chênh lệch và thay đổi đáng kể lộ trình DLC cho Pharaoh và Total War: Warhammer III, điều gần đây cũng khiến người chơi thất vọng.
Người dùng đã mua Pharaoh trên Steam sẽ thấy một phần tiền hoàn lại trong ví Steam của họ. Các nhà bán lẻ kỹ thuật số khác sẽ gửi thông báo qua email cho khách hàng và các nhà bán lẻ thực tế đủ điều kiện có thể vấn đề hoàn lại tiền cho khách hàng mang theo biên lai. Chính sách này áp dụng cho tất cả các phiên bản và Creative Assembly đã xóa tất cả các gói ngoại trừ phiên bản tiêu chuẩn.
Mối quan tâm chính liên quan đến mục Total War mới nhất là nó tương đối thiếu nội dung, do đó giá giảm. Pharaoh hiện đang giữ xếp hạng đánh giá “Hỗn hợp” trên Steam và đánh giá của người dùng được xếp hạng hàng đầu khẳng định rằng bối cảnh muộn ở thời kỳ đồ đồng của trò chơi không mang lại sự đa dạng như mong đợi từ một trò chơi Total War.
Creative Assembly cũng sẽ bù đắp cho người chơi bằng cách đóng gói lại gói DLC trả phí dưới dạng bản cập nhật miễn phí vào năm tới. Công ty sẽ tiết lộ thêm thông tin chi tiết vào năm 2024, nhưng bản vá sẽ bổ sung thêm phe phái mới và mở rộng bản đồ chiến dịch.
Studio có kế hoạch làm việc chăm chỉ hơn để làm hài lòng người chơi Total War: Warhammer III. Bản mở rộng mới nhất của trò chơi, Shadows of Change, được phát hành vào tháng 8, hiện bị xếp hạng “Hầu hết là tiêu cực” trên Steam, với những người đánh giá cho rằng nội dung của nó không phù hợp với mức giá yêu cầu 24,99 USD của nó.
Đáp lại những lời chỉ trích, một bản cập nhật miễn phí rộng rãi cho DLC sẽ ra mắt vào tháng Hai. Creative Assembly cũng đã trì hoãn bản mở rộng tiếp theo – Thrones of Decay – từ ngày phát hành ban đầu vào Mùa đông 2023 sang tháng 4 năm sau. Công ty hứa sẽ cung cấp cho khách hàng một bức tranh rõ ràng về nội dung của DLC trước khi họ trả tiền, bắt đầu bằng việc cung cấp thông tin sau bản vá Shadows of Change.