OpenAI đã khai trương Business Hub — tính năng beta cho phép doanh nghiệp tạo hồ sơ kinh doanh xác thực và trợ lý AI riêng trên ChatGPT, đồng thời truy cập các chỉ số tương tác người dùng.
Business Hub cho phép doanh nghiệp xây dựng hồ sơ xác thực
Vào ngày thứ Ba, OpenAI công bố Business Hub, một trung tâm mới được triển khai trong giai đoạn thử nghiệm beta. Tính năng này cho phép các công ty đăng ký và quản lý hồ sơ kinh doanh trên nền tảng ChatGPT. Hồ sơ bao gồm thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chi tiết liên hệ, giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt nội dung cần thiết. Việc tích hợp này nhằm biến ChatGPT thành công cụ khám phá sản phẩm tương tự như các công cụ tìm kiếm hiện nay.
Để đảm bảo tính xác thực, doanh nghiệp phải trải qua quy trình xác minh chính thức, dù OpenAI chưa công bố chi tiết cụ thể. Benji Shomair, phó chủ tịch Monetization của công ty, cho biết sẽ có nhiều phương thức xác minh tùy theo loại hình và thị trường. Quy trình này hứa hẹn sẽ ngăn chặn thông tin sai lệch và tăng độ tin cậy cho người dùng. Khi hồ sơ được xác nhận, doanh nghiệp sẽ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm nội bộ của ChatGPT.
Trợ lý doanh nghiệp và công cụ phân tích tương tác
Ngoài hồ sơ, Business Hub còn cho phép doanh nghiệp tạo một trợ lý doanh nghiệp chuyên biệt. Trợ lý này cho phép người dùng đặt câu hỏi trực tiếp về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chính sách của công ty. Các phản hồi được sinh ra bằng công nghệ ngôn ngữ của ChatGPT, mang lại trải nghiệm hội thoại tự nhiên. Tính năng này giúp doanh nghiệp cung cấp thông tin chi tiết mà không cần phát triển chatbot riêng.
Business Hub cung cấp một bộ công cụ phân tích tương tự Google Analytics, nhưng chỉ giới hạn ở các chỉ số liên quan đến ChatGPT. Doanh nghiệp có thể xem số lượt xem hồ sơ, số lần đề cập, số lần nhấp vào liên kết website và các tương tác khác. Những dữ liệu này giúp công ty hiểu cách người dùng khám phá và tương tác với nội dung của mình. Hiện tại, các báo cáo chỉ hiển thị ở mức cơ bản và sẽ được mở rộng trong các phiên bản tiếp theo.
Chiến lược chuyển hướng sang mô hình khám phá giống Google
Trước đây, OpenAI đã thử biến ChatGPT thành một trung tâm thương mại điện tử, cho phép mua hàng trực tiếp và thu phí hoa hồng. Dự án này, bao gồm tính năng giỏ hàng và thanh toán, đã bị ngừng vào tháng Ba vì không đạt kỳ vọng. Việc giới thiệu Business Hub cho thấy công ty đang chuyển trọng tâm từ bán hàng trực tiếp sang việc làm cầu nối thông tin giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Đây là hướng đi gần hơn với mô hình của Google, nơi người dùng tìm kiếm thông tin doanh nghiệp trước khi quyết định mua sắm.
Thời gian và mức độ thành công của Business Hub còn phụ thuộc vào việc doanh nghiệp chấp nhận và người dùng tận dụng tính năng mới. Nếu lượng hồ sơ xác thực tăng nhanh, ChatGPT có thể trở thành điểm đến chính cho việc khám phá sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên, cạnh tranh với các công cụ tìm kiếm truyền thống và các nền tảng AI khác vẫn còn lớn. TechTimes sẽ theo dõi sát sao phản hồi của thị trường trong các tháng tới.
Nhận định của TechTimes
TechTimes cho rằng Business Hub là bước chuyển hướng quan trọng trong chiến lược kiếm tiền của OpenAI, từ mô hình thương mại điện tử sang dịch vụ khám phá thông tin. Khi doanh nghiệp có thể đăng hồ sơ xác thực và trợ lý AI riêng, ChatGPT có khả năng thu hút lưu lượng tìm kiếm mà hiện nay chủ yếu nằm trong tay Google. Các chỉ số phân tích cơ bản cung cấp dữ liệu về sự quan tâm của người dùng, mở đường cho các gói dịch vụ dữ liệu nâng cao trong tương lai. Thành công sẽ phụ thuộc vào số lượng hồ sơ được xác thực và mức độ người dùng tin tưởng ChatGPT để tìm hiểu sản phẩm. TechTimes sẽ theo dõi các bản cập nhật về báo cáo, mô hình giá và khả năng tích hợp quảng cáo.