Ngày 22.3, ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT-TT), cho biết sau hơn 10 ngày triển khai, hơn 1 triệu thuê bao đã chuẩn hóa thông tin về cá nhân, nhưng có vẫn còn gần 3 triệu thuê bao chưa thực hiện.
Như vậy, số thuê bao được chuẩn hóa thông tin là 27% trên tổng số gần 4 triệu thuê bao mà các doanh nghiệp quyết định chuẩn hóa sau khi đối chiếu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (cơ sở dữ liệu về dữ liệu nhân khẩu học).
Đáng chú ý, lượng thuê bao chững lại trong những ngày gần đây và có dấu hiệu chững lại.
Sau hơn 10 ngày triển khai, vẫn còn gần 3 triệu thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin cá nhân
Trước đó, ngày 12/3, Bộ Viễn thông đã có văn bản yêu cầu các doanh nghiệp thực hiện các bước để đảm bảo đến ngày 31/3/2023, tất cả các thuê bao đang hoạt động đều có thông tin thuê bao theo quy định và trùng khớp với thông tin đã xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. .
Ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết, từ ngày 31/3/2023, các nhà mạng sẽ bắt đầu khóa 1 chiều đối với những thuê bao có thông tin không khớp với thông tin so với Cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia. Sau đó, sẽ khóa thông tin 2 chiều với các thuê bao này và sau 2 tháng sẽ chấm dứt hợp đồng, nếu thuê bao không đăng ký chuẩn hóa thông tin cá nhân theo quy định.
Vì vậy, Bộ Viễn thông yêu cầu các nhà mạng kiên quyết dừng hoạt động của các thuê bao có thông tin sai lệch theo quy định.
Bộ Viễn thông cũng yêu cầu các doanh nghiệp trong quá trình triển khai phải đảm bảo quyền lợi của người dùng, tránh ảnh hưởng đến các thuê bao đã có thông tin theo quy định, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng bằng việc phối hợp chuẩn hóa thông tin thuê bao.
Trong trường hợp người dùng nhận được yêu cầu chuẩn hóa thông tin thuê bao từ một hãng di động, có nghĩa là thông tin đăng ký có thể chưa đầy đủ và không tương ứng với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cục Viễn thông yêu cầu người dùng phối hợp sử dụng cùng doanh nghiệp chuẩn hóa, tránh trường hợp đánh cắp danh tính để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Người dân cần thêm thông tin chi tiết có thể truy cập website hoặc gọi đến trung tâm dịch vụ khách hàng của hãng di động để được hướng dẫn hoặc truy cập tại đây.
Khuyến cáo của VinaPhone trước giờ “G”
Chỉ còn 1 tuần nữa là đến ngày 31/3, VinaPhone khuyến nghị tất cả các khách hàng đã nhận được thông báo qua các kênh chính thức của nhà mạng nhanh chóng sử dụng lại bình thường để đảm bảo quyền lợi, tránh gián đoạn do mất liên lạc 1 chiều.
Thực hiện theo quy định của Chính phủ, VinaPhone đã liên tục thông báo, hướng dẫn khách hàng về việc cần chuẩn hóa thông tin thuê bao qua tin nhắn SMS định danh VinaPhone, cuộc gọi hiển thị mã định danh “VinaPhone” và/hoặc từ các đầu số 0888-00-1091, 0911-00-1091. Tuy nhiên, đến nay nhiều khách hàng dù đã nhận được thông báo nhưng vẫn chưa cập nhật thông tin theo hướng dẫn của nhà mạng.
Sau khi nhận được thông báo cần chuẩn hóa lại thông tin thuê bao, khách hàng có thể xác thực, chuẩn hóa lại thông tin cá nhân thông qua ứng dụng My VNPT (dành cho hệ điều hành iOS và Android) hoặc truy cập website http://my.vnpt.com.vn và theo dõi hướng dẫn. Khách hàng cũng có thể mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) đến các điểm giao dịch của VinaPhone trên toàn quốc để được hỗ trợ.
Nhằm tối ưu hóa công tác chuẩn hóa thông tin thuê bao, VinaPhone cũng đã tăng cường nhân sự hỗ trợ khách hàng qua các kênh. Đặc biệt tại các điểm giao dịch của VinaPhone, thời gian phục vụ còn kéo dài đến 21h hàng ngày để thuận tiện cho khách hàng.
Ngoài ra, đối với một số khách hàng không có điều kiện đến các điểm giao dịch hoặc gặp trở ngại khi sử dụng online (không có smartphone, vấn đề sức khỏe,…) cũng có thể gọi đến hotline 18001091 để được nhân viên VNPT hướng dẫn và hỗ trợ tận tình nhất cách thuận tiện để đăng ký.
Các cách xác minh và chuẩn hóa thông tin thuê bao di động VinaPhone:
kênh 1: Qua ứng dụng MyVNPT:
– Tải ứng dụng My VNPT từ Appstore (đối với iOS) hoặc CH Play (đối với thiết bị Android).
– Sau khi khởi động ứng dụng, chọn Đăng nhập (hoặc đăng ký nếu lần đầu) bằng số điện thoại VinaPhone để xác thực.
– Trên giao diện chính, chọn “Thông tin thuê bao”
– Đối với những khách hàng cần chuẩn/khớp thông tin thuê bao sẽ có mục “Cập nhật thông tin”, click và làm theo hướng dẫn.
Cách 2: Truy cập web http://my.vnpt.com.vn
– Khách hàng truy cập website my.vnpt.com.vn, đăng nhập bằng số điện thoại VinaPhone để tra cứu. VinaPhone sẽ gửi mã OTP đến số thuê bao đã đăng ký của khách hàng.
– Sau khi hòa mạng, khách hàng chọn “Thông tin thuê bao” hoặc chọn Menu/Quản lý gói cước → Thông tin cá nhân.
– Đối với những khách hàng cần chuẩn/khớp thông tin thuê bao sẽ có mục “Cập nhật thông tin”, click và làm theo hướng dẫn.
ngõ 3: Khách hàng đến các điểm giao dịch của VinaPhone gần nhất trên toàn quốc để được nhân viên VinaPhone đón. Lưu ý quý khách mang theo CMND/CCCD khi đến các điểm giao dịch.