Nguồn cơn của làn sóng tẩy chay Facebook đến từ 10.000 tài liệu bị công bố, cho thấy công ty chỉ quan tâm lợi nhuận, bỏ mặc lợi ích của người dùng.
Toàn bộ những thông tin dẫn đến làn sóng tẩy chay Facebook kể trên được tiết lộ bởi một nhân viên cũ của Facebook có tên Frances Haugen. Theo tờ Bloomberg, Haugen chính là người đã khẳng định rằng mạng xã hội lớn nhất thế giới bấy lâu nay vẫn ưu tiên lợi nhuận lên trên lợi ích của người dùng. Cô cũng là là cá nhân vừa gửi hàng nghìn tài liệu nội bộ của Facebook đến các nhà làm luật Mỹ và tờ Wall Street Journal thời gian gần đây.
Những tiết lộ “động trời”
Haugen đã đưa ra những bình luận đầu tiên trên một bài phỏng vấn vào ngày Chủ Nhật vừa qua trên chương trình “60 Minutes”. Theo đó, cô tiết lộ mình đã đánh cắp hơn 10.000 tài liệu từ Facebook vì công chúng cần biết những “sự thật kinh hoàng” về nền tảng mạng xã hội này.
“Bạn biết những gì đang diễn ra bên trong Facebook và bạn chắc chắn là không ai ngoài kia ai ngoài kia biết điều này. Tôi nhận thức rõ tương lai của mình có thể thế nào nếu tiếp tục ở lại Facebook. Hết người này đến người khác đã giải quyết những vấn đề này bên trong Facebook và hầu hết đã bỏ cuộc”.
Frances Haugen
Ngoài những tài liệu của Haugen chia sẻ còn có những slide nghiên cứu nội bộ cho thấy ảnh hưởng mà Facebook và Instagram có với sức khỏe tinh thần của nhóm người dùng tuổi vị thành niên. Kết quả chỉ ra rằng việc sử dụng Instagram khiến mọi thứ tồi tệ hơn với những người trẻ vốn đã gặp những rắc rối về sức khỏe tinh thần như nỗi lo âu hay vấn đề về hình thể.
Những tài liệu khác được Haugen gửi cho thấy những cuộc thảo luận nội bộ về nỗ lực “xử lý khủng hoảng” của công ty, cách “o bế” những tài khoản VIP và sự mất kiểm soát trong việc kiểm duyệt những thông tin sai lệch về COVID-19 trên mạng xã hội này.
Haugen cũng chia sẻ các tài liệu của Facebook đến các nhà lập pháp tại Mỹ và sẽ ra làm chứng vào thứ ba trước một Ủy ban Thượng viện như một phần của phiên điều trần tập trung vào nội dung “bảo vệ trẻ em trực tuyến”.
Tại phiên điều trần về chủ đề này vào tuần trước, các nhà làm luật tại Mỹ đã đổ lỗi cho Facebook. Họ cho rằng nền tảng này chỉ tập trung vào lợi nhuận thay vì nỗ lực tạo ra những sản phẩm an toàn hơn cho trẻ em. Thượng nghị sỹ Richard Blumenthal nói rằng Facebook đã chọn tốc độ tăng trưởng thay vì sức khỏe tinh thần và lợi ích của nhóm người dùng trẻ.
“Chúng tôi không còn một chút niềm tin nào vào Facebook”, Thượng nghị sỹ Marsha Blackburn nói.
Haugen bắt đầu làm việc tại Facebook vào tháng 6/2019 sau khi rời Google, Yelp và Pinterest. Cô nhận bằng MBA từ đại học Harvard vào năm 2011.
Những động thái của Facebook
Trong làn sóng tẩy chay dữ dội, Facebook thì vẫn khăng khăng bảo vệ mình. Tuy nhiên, do ảnh hưởng sau những báo cáo này, vào tuần trước Facebook đã buộc phải hoãn kế hoạch ra mắt phiên bản Instagram cho trẻ dưới 13 tuổi. Nguyên nhân được phía Facebook đưa ra là muốn tham khảo thêm ý kiến của các chuyên gia, bố mẹ và nhà làm luật. Facebook khẳng định chưa hủy bỏ hoàn toàn kế hoạch này.
“Việc ra mắt phiên bản dành riêng cho trẻ em dưới 13 tuổi là điều đúng đắn. Nhưng chúng tôi muốn có thêm thời gian để trò chuyện với bố mẹ và các chuyên gia để có thể làm điều đúng đắn nhất”.
Adam Mosseri – CEO Instagram cho biết
Đêm qua (4/10), hàng loạt các dịch vụ của Facebook đã đồng loạt dừng hoạt động, gây không ít bối rối cho người dùng trên toàn thế giới. Nhiều cá nhân còn cho rằng, đây là lúc nền tảng này phải trả giá, đi kèm với đó là hàng loạt bài đăng tỏ rõ sự “hả hê” trên Twitter.
Tuy nhiên, toàn bộ hệ thống của Facebook đã được khôi phục hoạt động 6 tiếng sau đó.