Bạn có thể nghe thấy tôi bây giờ không? Nó đã xảy ra với tất cả chúng ta. Bạn đang Chat về việc sơn ngôi nhà của mình và lần tiếp theo khi bạn truy cập Internet, bạn sẽ thấy các quảng cáo về sơn. Sự trùng hợp ngẫu nhiên? Đó là những gì Google và những người khác đã nói trong nhiều năm, nhưng liệu họ có nói sự thật không?
Gần đây, một công ty con quảng cáo của Cox Media Group (CMG) có tên là Giải pháp địa phương bắt đầu chiến lược tiếp thị tuyên bố rằng họ có thể sử dụng công nghệ “Lắng nghe tích cực” để nhắm mục tiêu khách hàng với độ chính xác cao. Phương pháp này được cho là sử dụng điện thoại thông minh, TV thông minh và các thiết bị được kết nối khác để lắng nghe người dùng nhằm thu thập thông tin chi tiết về những gì họ có thể muốn mua.
“Với tính năng Nghe chủ động, CMG giờ đây có thể sử dụng dữ liệu giọng nói để nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn đến CHÍNH XÁC những người mà bạn đang tìm kiếm”, nội dung quảng cáo chiêu hàng trên trang tiếp thị hiện đã bị xóa. Tất nhiên, Internet Archive đã lấy một bản sao dưới dạng bằng chứng.
Tài liệu này cung cấp các ví dụ về cách công ty có thể thu thập các cuộc Chat để quảng bá các sản phẩm khác nhau, từ máy điều hòa không khí đến các khoản vay mua nhà. Tuy nhiên, Local Solutions không giải thích cách thu thập dữ liệu giọng nói này, khiến cho tuyên bố này trở nên sơ sài. Hơn nữa, Gizmodo lưu ý rằng cả Cox và Local Solutions đều không bình luận về lời khẳng định đáng ngờ.
Một công ty do thám qua thiết bị của người dùng dường như hoàn toàn bất hợp pháp. Tuy nhiên, Local Solutions cho biết không phải vậy và cho rằng người dùng đã từ bỏ quyền riêng tư khi họ đồng ý với các điều khoản dịch vụ.
Công ty cho biết: “Việc điện thoại và thiết bị lắng nghe bạn là hoàn toàn hợp pháp”. “Đó là bởi vì người tiêu dùng thường đồng ý khi chấp nhận các điều khoản và điều kiện của việc cập nhật phần mềm hoặc tải xuống ứng dụng.”
Google luôn lắng nghe pic.twitter.com/iidVLxRbqV
– MemeBob (@spongebobreddit) Ngày 23 tháng 1 năm 2021
Nếu Giải pháp địa phương thực sự sử dụng dữ liệu giọng nói để nhắm mục tiêu thì chắc chắn nó sẽ trực tiếp lắng nghe thông qua thiết bị của người dùng. Nhiều khả năng, các công ty khác, cụ thể là Google, Apple và có lẽ cả Samsung, sẽ cung cấp những dữ liệu đó có tính phí. Tuy nhiên, tất cả đều khẳng định họ không làm điều đó và không có bằng chứng nào cho thấy họ làm vậy.
“Google đang lắng nghe chúng ta qua điện thoại của chúng ta” là một thuyết âm mưu lâu đời đã trở thành meme mà chưa có nghiên cứu nào chứng minh là đúng. Google đã kiên quyết phủ nhận những cáo buộc như vậy. Nó và các công ty khác đã tạo ra các giải pháp phần mềm và phần cứng để bảo vệ người dùng khỏi việc sử dụng máy ảnh và micrô một cách bất hợp pháp.
Tuy nhiên, hiện tượng quảng cáo có mục tiêu liên quan trực tiếp đến các cuộc Chat riêng tư vẫn tiếp tục là một hiện tượng. Lời giải thích hợp lý nhất là các nhà quảng cáo biết rõ về bạn từ việc lập hồ sơ các tìm kiếm, cookie và bài đăng trên mạng xã hội của bạn đến mức họ có thể dự đoán những gì bạn cần và khi nào bạn cần. Tuy nhiên, thời điểm của những quảng cáo này dường như quá hoàn hảo để có thể chỉ coi đó là sự trùng hợp ngẫu nhiên. Bạn nghĩ sao?