Người dùng iPhone 7 và 7 Plus bị ảnh hưởng bởi lỗi âm thanh có thể nhận được số tiền bồi thường tối thiểu 50 USD và tối đa 394 USD.
Sau 5 năm kể từ khi ngừng sản xuất, Apple vẫn phải chi trả một khoản bồi thường lên đến 35 triệu USD cho các khách hàng gặp vấn đề về âm thanh trên iPhone 7. Điều này đến từ việc Apple thừa nhận sự cố micro trên các mẫu iPhone 7 và iPhone 7 Plus chạy iOS 11.3 trở lên.
Người dùng iPhone 7 và 7 Plus bị ảnh hưởng bởi lỗi âm thanh có thể nhận được số tiền bồi thường tối thiểu 50 USD và tối đa 394 USD. Thẩm phán tại Tòa án Quận phía Bắc California đã gia hạn thời hạn gửi yêu cầu bồi thường đến ngày 3/7. Những khách hàng đủ điều kiện để yêu cầu bồi thường là những người sử dụng iPhone 7 hoặc 7 Plus từ ngày 16/9/2016 đến 3/1/2023 và gặp sự cố âm thanh.
Có hai nhóm người dùng đủ điều kiện nhận bồi thường. Nhóm thứ nhất là những người đã tự bỏ tiền sửa chữa iPhone 7 hoặc 7 Plus do sự cố âm thanh, nhóm này sẽ nhận được ít nhất 50 USD và không quá 349 USD. Nhóm thứ hai là những người đã báo cáo sự cố âm thanh cho Apple nhưng chưa trả tiền sửa chữa, nhóm này sẽ nhận được tối đa 125 USD.
Vào năm 2018, Apple đã thừa nhận sự cố micro trên iPhone 7 và 7 Plus chạy iOS 11.3 trở lên. Sự cố này khiến nút loa chuyển sang màu xám khi gọi thoại và có thể khiến người dùng không nghe thấy tiếng khi gọi thoại hoặc gọi video FaceTime. Apple đã cung cấp tài liệu hướng dẫn các bước khắc phục sự cố cho nhân viên và đối tác thực hiện. Tuy nhiên, chương trình khắc phục lỗi micro miễn phí đã bị Apple kết thúc đột ngột vào tháng 7/2018 mà không thông báo trước cho người dùng.
Đến năm 2019, vụ kiện liên quan đến lỗi âm thanh trên iPhone 7/7 Plus đã được đưa ra tòa án. Các nguyên đơn cáo buộc Apple vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng và chế độ bảo hành. Dù Apple phủ nhận tất cả các cáo buộc và cho rằng không có vấn đề âm thanh nào trên iPhone 7 và 7 Plus, hãng vẫn phải chấp nhận bồi thường để giải quyết vụ việc.
Khoản bồi thường này nhằm giải quyết sự cố âm thanh trên iPhone 7/7 Plus và là một lời nhắc nhở về tầm quan trọng của việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng kịp thời.