Nền tảng Accio Work của Alibaba.com được phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ tự động hóa quy trình kinh doanh, tối ưu hoạt động thương mại xuyên biên giới và mở rộng khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu bằng AI.
Theo đó, Alibaba.com vừa phối hợp cùng Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM (ITPC) tổ chức hội nghị kết nối giao thương với chủ đề “Làm chủ AI Agent, dẫn đầu tương lai xuất khẩu cùng Alibaba.com”. Tại sự kiện, nền tảng thương mại điện tử B2B này lần đầu tiên giới thiệu rộng rãi Accio Work tới cộng đồng doanh nghiệp xuất khẩu tại Việt Nam.
Theo đại diện Alibaba.com, Accio Work được phát triển như một nền tảng AI tác nhân (Agentic AI) chuyên biệt dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), giúp tự động hóa nhiều công đoạn trong quy trình kinh doanh và tối ưu hoạt động thương mại xuyên biên giới.
Mô hình AI vận hành như một đội ngũ nhân sự chuyên trách
Không giống các công cụ AI truyền thống chỉ đóng vai trò hỗ trợ từng tác vụ riêng lẻ, Accio Work được xây dựng theo mô hình nhiều tác nhân AI có khả năng phối hợp với nhau để xử lý toàn bộ quy trình vận hành, từ nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu, tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho đến quản lý hoạt động kinh doanh.
Nền tảng được thiết kế theo hướng “cắm là chạy” (plug-and-play), cho phép doanh nghiệp triển khai nhanh chóng mà không cần kiến thức lập trình hoặc các thao tác cấu hình phức tạp.
Ông Roger Luo, Giám đốc khu vực Nam Á và Đông Nam Á của Alibaba.com, cho biết AI đang dần trở thành hạ tầng cốt lõi của hoạt động thương mại toàn cầu, thay vì chỉ là một công cụ hỗ trợ đơn thuần.
Theo ông, Accio Work được phát triển nhằm giúp các doanh nghiệp quy mô nhỏ và những cá nhân kinh doanh độc lập tiếp cận thị trường quốc tế với năng lực vận hành tương đương những tổ chức lớn hơn.
Hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua rào cản trong thương mại toàn cầu
Alibaba.com cho rằng các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường gặp nhiều khó khăn khi tham gia thị trường quốc tế do thiếu hụt nguồn nhân lực chuyên môn, hạn chế về nguồn lực tài chính và phải đối mặt với các quy định thương mại phức tạp giữa nhiều quốc gia.
Bên cạnh đó, sự khác biệt về ngôn ngữ, thuế quan, chuỗi cung ứng và hệ thống pháp lý cũng khiến quá trình mở rộng hoạt động kinh doanh trở nên khó khăn hơn.
Để giải quyết những thách thức này, Accio Work được xây dựng với khả năng vận hành liên tục, hỗ trợ doanh nghiệp phân tích xu hướng thị trường, đề xuất chiến lược phát triển phù hợp và tự động hóa nhiều công việc lặp lại. Nhờ đó, nhân sự có thể tập trung nhiều hơn vào những nhiệm vụ mang tính chiến lược như đàm phán, quản trị rủi ro hoặc phát triển khách hàng.
Ông Ethan Wang, Giám đốc Sản phẩm và Dịch vụ dành cho Nhà bán hàng toàn cầu tại Alibaba.com, cho biết điểm khác biệt của nền tảng nằm ở khả năng cung cấp cho doanh nghiệp một hệ sinh thái AI hoàn chỉnh, dễ triển khai, có thể mở rộng linh hoạt và vận hành liên tục 24 giờ mỗi ngày.
Việt Nam trở thành thị trường trọng điểm của Alibaba.com
Theo Alibaba.com, Việt Nam đang nổi lên như một trong những nền kinh tế định hướng xuất khẩu phát triển nhanh nhất tại Đông Nam Á nhờ năng lực sản xuất ngày càng được nâng cao cùng nhu cầu ứng dụng công nghệ ngày càng lớn của cộng đồng doanh nghiệp.
Số liệu từ doanh nghiệp cho thấy lượng nhà xuất khẩu Việt Nam tham gia nền tảng trong giai đoạn từ tháng 4/2025 đến tháng 3/2026 đã tăng khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước.
Ông Young Liu, Giám đốc Kinh doanh của Alibaba.com tại Việt Nam, cho biết mục tiêu của công ty không chỉ dừng lại ở việc mở rộng số lượng doanh nghiệp tham gia nền tảng, mà còn tập trung nâng cao năng lực vận hành và khả năng cạnh tranh của các đơn vị trong nước trên thị trường toàn cầu.
Thông qua Accio Work, Alibaba.com kỳ vọng sẽ giúp doanh nghiệp Việt Nam rút ngắn thời gian tìm kiếm khách hàng, tối ưu hoạt động quản lý và đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số trong lĩnh vực xuất khẩu.