Tóm tắt lại: Người dùng card đồ họa AMD đã báo cáo các trường hợp cài đặt trình điều khiển làm hỏng hoàn toàn cài đặt Windows của họ kể từ giữa tháng Hai. Mặc dù các báo cáo xuất hiện trên một số phương tiện truyền thông xã hội và diễn đàn, không có tuyên bố chính thức nào về vấn đề này được đưa ra. AMD hiện đã bước tới và thừa nhận rằng họ đã có thể tái tạo sự cố, xác định “Khôi phục cài đặt gốc” của gói trình điều khiển Adrenalin tùy chọn là vấn đề chính.
Sự cố ban đầu được báo cáo vào đầu năm nay bị nghi ngờ là một lỗi trong gói trình điều khiển Adrenalin 23.2.1 gần đây. Người dùng AMD không may gặp phải sự cố sẽ cố gắng cài đặt trình điều khiển, nhưng chỉ gặp lỗi ổ đĩa khởi động không thể truy cập khi khởi động lại. Sau khi gặp sự cố, người dùng bị ảnh hưởng có hai lựa chọn: cố gắng khôi phục về điểm khôi phục trước đó hoặc cài đặt lại Windows hoàn toàn.
Biên tập viên Brad Chacos của PCWorld đã điều tra vấn đề này và hợp tác chặt chẽ với AMD để xác định và giải quyết nó kể từ khi các báo cáo đầu tiên được gửi đến. bài báoChacos đã báo cáo rằng AMD đã chính thức thừa nhận sự cố, phát hiện ra một lỗ hổng có thể dẫn đến tình huống khởi động không thể truy cập được khi sử dụng tùy chọn “Khôi phục cài đặt gốc” của phần mềm trong quá trình cài đặt trình điều khiển.
“Chúng tôi đã tạo lại một sự cố có thể xảy ra trong một số lượng rất nhỏ các trường hợp nếu bản cập nhật PC xảy ra trong quá trình cài đặt Phần mềm AMD: Phiên bản Adrenalin và chúng ta đang tích cực điều tra. Chúng tôi khuyên người dùng nên đảm bảo tất cả các bản cập nhật hệ thống được áp dụng hoặc tạm dừng trước khi cài đặt trình điều khiển và tùy chọn “Khôi phục cài đặt gốc” không được chọn trong quá trình cài đặt trình điều khiển AMD. Chúng tôi cam kết giải quyết các sự cố nhanh nhất có thể và đặc biệt khuyến khích người dùng gửi các sự cố với Phần mềm AMD: Adrenalin Edition thông qua Công cụ báo cáo lỗi.”
Theo bài báo, AMD đang tích cực điều tra vấn đề này, được phát hiện là cực kỳ hiếm và khó tái tạo. Bất kể nó hiếm đến mức nào, khả năng cài đặt hệ điều hành bị lỗi và mất dữ liệu không bao giờ là một khả năng hứa hẹn. May mắn thay, có một cách giải quyết rất dễ dàng: chỉ cần không kiểm tra “Khôi phục cài đặt gốc” trong quá trình cài đặt Adrenalin.
Mặc dù nhiều người dùng có thể không bao giờ chọn hộp của tính năng này, nhưng có một số người sử dụng tính năng này để xóa dữ liệu cũ và đảm bảo cài đặt trình điều khiển sạch. Tất cả người dùng nên thận trọng khi sử dụng tính năng “Khôi phục cài đặt gốc” cho đến khi một bản sửa lỗi được triển khai. Những người sử dụng nó để thực hiện cài đặt sạch và xóa mọi tệp trình điều khiển cũ có thể quay lại một công cụ xóa trình điều khiển đồ họa nổi tiếng khác, Trình gỡ cài đặt trình điều khiển hiển thị (DDU). Chương trình có sẵn cho Windows 7 đến Windows 11 và có thể được sử dụng để xóa tất cả dấu vết của trình điều khiển đồ họa AMD, Nvidia hoặc Intel.
Lỗi này cực kỳ hiếm và nhiều người dùng (bao gồm cả tôi) đã cài đặt các gói trình điều khiển mới nhất bằng tính năng đặt lại mà không gặp sự cố. Điều đó không có nghĩa là nó không tồn tại và đảm bảo hộp “Khôi phục cài đặt gốc” không được chọn là một bước cực kỳ dễ dàng để đảm bảo bạn không trở thành một trong những người dùng bị ảnh hưởng trước khi AMD có thể khắc phục sự cố.