Tính năng bản đồ mới của Zalo SOS cho phép hiển thị vị trí người gặp nạn theo thời gian thực, giúp lực lượng cứu hộ xác định và hỗ trợ nhanh chóng hơn trong mùa mưa lũ.
Trước tình hình mưa lũ nghiêm trọng đang diễn ra tại các tỉnh Nam Trung Bộ, Zalo SOS đã cập nhật một tính năng mới mang tên “Bản đồ cứu trợ”. Công cụ này cho phép theo dõi vị trí của người dân đang gặp nguy hiểm theo thời gian thực và giúp lực lượng cứu hộ xác định chính xác nơi cần hỗ trợ.
Với bản đồ mới, mỗi yêu cầu cứu hộ được gửi qua Zalo SOS sẽ lập tức hiển thị dưới dạng một điểm đánh dấu kèm vị trí và thông tin chi tiết. Các điểm này được phân loại thành hai trạng thái: đang cần hỗ trợ và đã được hỗ trợ. Nhờ cách thể hiện trực quan này, lực lượng chức năng và người dân xung quanh có thể nhanh chóng nhận ra các trường hợp khẩn cấp, tránh tình trạng bỏ sót hoặc điều động không cần thiết.
Tính năng mới được xây dựng trên kinh nghiệm từ Zalo Connect trong đại dịch Covid-19, vì vậy nó hoạt động khá trơn tru. Yêu cầu cứu trợ của người dân được tự động đưa lên bản đồ ngay sau khi họ chia sẻ tình trạng của mình. Những điểm đánh dấu màu đỏ thể hiện trường hợp đang gặp nguy cấp, trong khi màu xanh là các trường hợp đã được hỗ trợ xong. Lực lượng cứu hộ cũng có thể lọc theo từng khu vực để xem tình hình của địa bàn mình phụ trách và điều phối đội ngũ phù hợp. Khi hoàn tất cứu trợ, đội ngũ xử lý chỉ cần cập nhật lại trạng thái để bản đồ luôn phản ánh đúng tình hình thực tế.
Ở các vùng đang chịu ảnh hưởng thiên tai, tính năng SOS được mở mặc định. Người dân chỉ cần gửi thông tin vị trí và tình trạng của mình là yêu cầu sẽ xuất hiện ngay trên bản đồ cứu hộ. Từ đó, các lực lượng gần khu vực có thể nhận diện và tiếp cận nhanh chóng. Sau khi hỗ trợ xong, trạng thái sẽ được chuyển từ màu đỏ sang màu xanh để tránh điều động trùng lặp. Toàn bộ quy trình được thiết kế đơn giản nhằm đảm bảo người dân trong tình huống nguy cấp có thể thao tác dễ dàng.
Sự xuất hiện của Zalo SOS một lần nữa cho thấy công nghệ đang đóng vai trò quan trọng trong những thời điểm sinh tử. Khi bão lũ xảy ra, việc duy trì liên lạc và chia sẻ thông tin kịp thời luôn là nhu cầu cấp thiết. Tính năng SOS giúp người dân báo cáo tình trạng an toàn hoặc nguy hiểm cho người thân, đồng thời gửi vị trí chính xác để đội cứu hộ tiếp cận ngay cả khi liên lạc thông thường bị gián đoạn. Tỷ lệ sử dụng Zalo cao tại cả thành thị lẫn vùng nông thôn, miền núi, ven biển khiến công cụ này trở nên đặc biệt hữu ích.
Tính hiệu quả của Zalo SOS đã từng được kiểm chứng. Trong đợt bão Yagi năm 2024, nền tảng ghi nhận 72.000 kết nối cứu trợ, hơn 36.000 yêu cầu khẩn cấp và 586.000 lượt báo trạng thái an toàn. Nhờ đó, hàng trăm nghìn người dân tại các tỉnh phía Bắc đã có thể cập nhật tình hình cho gia đình và nhận được hỗ trợ kịp thời.
Ngoài việc triển khai SOS, Zalo từ nhiều năm qua vẫn phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương và Bộ Nông nghiệp để gửi cảnh báo thiên tai đến người dân. Mỗi năm, hàng trăm triệu tin nhắn khẩn cấp được gửi đi, giúp phổ biến kiến thức phòng chống thiên tai và hạn chế thiệt hại. Chỉ trong 5 năm hợp tác với Bộ, nền tảng đã chuyển đi tổng cộng một tỷ tin nhắn cảnh báo.
Zalo cho biết hãng sẽ tiếp tục mở rộng các hoạt động hỗ trợ phòng chống thiên tai, đồng hành cùng các cơ quan chức năng để đưa thông tin mưa lũ và hướng dẫn an toàn đến hơn 79 triệu người dùng hàng tháng của mình một cách nhanh chóng và chính xác nhất.