Theo quy định, tất cả các nhà mạng phải thông báo ít nhất 5 lần cho các thuê bao di động cần chuẩn hóa thông tin (thông tin cá nhân thuê bao điện thoại). Điều này có nghĩa là nhà mạng sẽ không đột ngột khóa thẻ SIM của người dùng vì lý do quy định. Vì số điện thoại di động không chỉ để liên lạc mà còn gắn liền với nhiều hoạt động thiết yếu.
Trả lời phóng viên Báo Người Lao Động, đại diện VinaPhone cho biết, theo số liệu đến ngày 30-11-2022, VinaPhone có 1,1 triệu thuê bao, không khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
“Tuy nhiên, đây chưa phải là con số cuối cùng, chúng ta đang làm việc với cơ quan pháp luật để tiếp tục xác minh sự khác biệt giữa hai trường thông tin. Nguyên nhân là do lịch sử dữ liệu thông tin thuê bao đã ghi trước đó và các thông tin khác. Nguyên nhân do nhập dữ liệu, việc trích xuất thông tin từ giấy tờ có sai sót, nhầm lẫn”, đại diện Vinaphone giải thích.
Người dùng chủ động xác minh thông tin để xác định đúng chủ thuê bao, thông tin chính xác
Về tình hình cập nhật thông tin tại Vinaphone, nhà mạng này cho biết đang cố gắng đẩy nhanh công việc này 24/7, để có đủ nhân viên và hệ thống đáp ứng yêu cầu của khách hàng trong việc chuẩn hóa thông tin thuê bao.
“Tuy nhiên, tình trạng quá tải cục bộ có thể xảy ra ở một số nơi, đặc biệt là xung quanh ngày khóa thuê bao (31/3), do đó, VinaPhone cũng đã có các phương án dự phòng để tổ chức, hoàn thiện. ứng dụng MyVNPST, website my.vnpt.com.vn) ngay sau khi nhận được tin nhắn thông báo chính thức từ VinaPhone” – đại diện Vinaphone cho biết.
Trên thực tế, theo tìm hiểu, quá trình tự kiểm chứng thông tin của nhiều người dùng cũng xảy ra những tình huống không mong muốn. Theo quy định, trường hợp SIM điện thoại đã sử dụng nhiều năm, đã đăng ký chính chủ, đến khi đăng nhập vào ứng dụng của nhà mạng thì hiện tên người khác. Khi thay đổi thông tin cá nhân trên ứng dụng của nhà mạng, hệ thống sẽ thông báo cho đồng hồ. Nhân viên sạp báo phải tìm chủ nhân đã đăng ký trước đó để yêu cầu anh ta chuyển thẻ SIM.
Về trường hợp này, Vinaphone giải thích: theo quy định hiện hành, khi sửa đổi toàn bộ thông tin cá nhân, chủ thuê bao phải làm thủ tục chuyển quyền sử dụng giữa chủ cũ và chủ mới. Tuy nhiên, các nhà mạng vẫn tạo điều kiện để khách hàng đăng ký lại thông qua các biện pháp chứng minh/cam kết sử dụng số điện thoại đó. Các trường hợp này sẽ được hướng dẫn cụ thể tại các điểm giao dịch của VinaPhone hoặc qua Tổng đài 18001091.
Theo thống kê, Việt Nam hiện có 127 triệu thuê bao di động, trong đó 96% là của 3 nhà mạng lớn là VinaPhone, Viettel và MobiFone.
Tại cuộc họp về chuẩn hóa dữ liệu mới đây, mỗi nhà mạng cho biết cần từ 1,1 đến 1,4 triệu số điện thoại để chuẩn hóa thông tin cá nhân. Như vậy, hơn 3 triệu thuê bao phải được hòa mạng bình thường trước ngày 31/3. Đây là một trong những biện pháp ngăn chặn tình trạng SIM ghép “rác”.