Ngày 17/3, Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT-TT) có văn bản yêu cầu các doanh nghiệp nghiêm túc thực hiện việc triển khai các biện pháp truyền thông (qua các phương tiện thông tin đại chúng), qua tin nhắn tới tất cả các thuê bao đang hoạt động và các phương tiện phù hợp khác. ), công bố số điện thoại chính thức (kèm theo CMND – nếu có), của các công ty sử dụng cho mục đích chăm sóc khách hàng, nhắn tin, gọi điện yêu cầu chuẩn hóa thông tin thuê bao, tiếp nhận phản hồi.
Nhà mạng cần tăng cường nhắn tin thông báo cho các thuê bao về việc chuẩn hóa thông tin thuê bao
Cục Viễn thông cũng yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông tổng hợp thông tin (bao gồm cả hướng dẫn chi tiết cách thực hiện) trên các kênh chính thức để thông báo và hỗ trợ người sử dụng dịch vụ viễn thông di động hợp chuẩn. thông tin thuê bao, chủ động trao đổi và cung cấp cho các cơ quan báo, đài, truyền hình. đài truyền hình, hệ thống thông tin cơ bản, v.v. hỗ trợ liên lạc với người sử dụng dịch vụ viễn thông.
Cục Viễn thông yêu cầu các doanh nghiệp thực hiện nội dung trên và báo cáo kết quả về Cục trước ngày 18/3/2023.
Đặc biệt, theo một nguồn tin, Bộ TT&TT tính toán có thể áp dụng biện pháp xử lý “mạnh tay” hơn đối với nhà mạng, đó là tạm dừng phát triển thuê bao mới từ 3 đến 6 tháng nếu họ phát triển mới. Hiện nay, các doanh nghiệp viễn thông đã vi phạm các quy định về quản lý thuê bao di động.
Mới đây, theo như nhiều thuê bao di động đăng ký, họ nhận được cuộc gọi từ một số lạ với nội dung như sau: Thuê bao của bạn sẽ bị chặn trong hai giờ tới. Nhấn phím 9 để biết chi tiết. Một số khách hàng phản ánh, thậm chí còn bị một đối tượng giả danh Bộ Viễn thông yêu cầu chuẩn hóa thông tin thuê bao, yêu cầu cung cấp họ tên, số CMND…
Bộ Viễn thông cho biết, qua theo dõi việc chuẩn hóa thông tin thuê bao, đối chiếu với cơ sở dữ liệu doanh nghiệp quốc gia và phản ánh của các cơ quan thông tấn báo chí, đã phát hiện một số đối tượng lợi dụng việc doanh nghiệp thông báo (qua tin nhắn SMS, cuộc gọi) đến người sử dụng dịch vụ viễn thông di động. thực hiện các hành vi có dấu hiệu đánh cắp danh tính, lừa đảo, quảng cáo… vi phạm pháp luật .
Trước đó, ngày 14/3, Bộ Viễn thông cũng đã có văn bản yêu cầu các nhà mạng phải đảm bảo các thuê bao chuẩn hóa mới có thông tin chính xác.
VinaPhone khuyến cáo khách hàng tránh bị lừa đảo
Trước tình trạng nhiều trường hợp người dân nhận được cuộc gọi thông báo từ các số điện thoại lạ mạo danh cơ quan quản lý nhà nước hoặc nhà mạng yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân để phục vụ cho việc chuẩn hóa thông tin thuê bao. Nếu khóa máy, VinaPhone sẽ thông báo tin nhắn, số điện thoại, nhà mạng. đường dây nóng chính thức để khách hàng yên tâm thực hiện theo hướng dẫn, tránh bị kẻ xấu lợi dụng.
Hiện tại, VinaPhone chỉ gửi thông báo cho khách hàng có nhu cầu xác minh, chuẩn hóa thông tin thuê bao qua các kênh chính thức sau:
– Tin nhắn được gửi từ định danh “VinaPhone”
– Các cuộc gọi nhân viên và tự động hiển thị mã định danh “VinaPhone” và/hoặc đến từ các số điện thoại 0888-00-1091, 0911-00-1091
Tin nhắn được gửi từ định danh “VinaPhone” sẽ có nội dung: “(TB) VinaPhone trân trọng thông báo: “Thông tin thuê bao số: 0xxxxxxxxx, (Họ và tên: Nguyễn Văn A, ngày sinh: đ/)mm/yyyy, ID /CCCD: 0xxxxxxxxxxx) không khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Để đảm bảo thuê bao không bị tạm ngưng dịch vụ một chiều kể từ ngày 31/03/2023, vui lòng cập nhật thông tin chính xác trước ngày 25/03/2023 tại:
– Mục “Thông tin thuê bao” trên ứng dụng My VNPT (my.vnpt.com.vn/app) hoặc trên trang https://my.vnpt.com.vn/tttb.
– Các điểm giao dịch của VinaPhone gần nhất (mang theo CMND/CCCD/hộ chiếu).
Nếu bạn đã làm như vậy, xin vui lòng bỏ qua thông báo này. Tổng đài chăm sóc khách hàng: 18001091 (0đ). Chân thành!”
Sau khi nhận được thông báo, bạn hoàn toàn có thể chuẩn hóa thông tin của mình thông qua ứng dụng My VNPT (my.vnpt.com.vn/app), thông qua website https://my.vnpt.com.vn/tttb (tiêu đề “Thông tin thuê bao” ), tại các điểm giao dịch của VinaPhone trên toàn quốc hoặc liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 (0đ) để được hướng dẫn. Thông báo số điện thoại lạ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho người gọi đến không tuân thủ quy trình chuẩn thông tin thuê bao chính thức của VinaPhone.
Đặc biệt, VinaPhone sẽ không đột ngột khóa thuê bao của khách hàng ngay sau khi thông báo mà sẽ thực hiện theo trình tự quy định của cơ quan quản lý nhà nước. VinaPhone sẽ gửi tin nhắn thông báo liên tục cho khách hàng có nhu cầu chuẩn hóa thông tin, ít nhất 1 lần/ngày, trong 5 ngày liên tiếp. Các thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin sẽ không bị gián đoạn liên lạc một chiều cho đến sau ngày 31/03/2023.
Tiếp đó, đến ngày 15/4/2023, VinaPhone sẽ tạm khóa 2 chiều và thu hồi số thuê bao đến ngày 15/5/2023 đối với những khách hàng chưa chuẩn hóa lại thông tin thuê bao theo quy định.