Cognizant giúp công ty hàng đầu về dịch vụ quản lý tín dụng toàn cầu hiện đại hóa nền tảng công nghệ của mình để hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng châu Âu trong việc quản lý nợ và các dịch vụ tín dụng khác
TEANeck, New Jersey, Ngày 20 tháng 9 năm 2023 /PRNewswire/ — Công ty nhận thức (Nasdaq: CTSH) hôm nay thông báo họ đã được Intrum, một công ty dịch vụ quản lý tín dụng toàn cầu có trụ sở tại Thụy Điển, lựa chọn để cung cấp các dịch vụ hiện đại hóa ứng dụng và tích hợp kỹ thuật số toàn diện. Hạ tầng CNTT và ứng dụng cho nền tảng công nghệ quản lý tín dụng của Intrum. Cải tiến này sẽ cho phép các nhân viên của trung tâm liên lạc Intrum truy cập những hiểu biết dựa trên dữ liệu và có thể hành động để sử dụng cùng với sự đồng cảm và phán đoán của con người để tư vấn cho khách hàng tốt hơn. khách hàng nợ từ các trung tâm cung cấp dịch vụ trên toàn Châu Âu để xây dựng các giải pháp và hỗ trợ sáng tạo.
Là một phần của thỏa thuận mới kéo dài nhiều năm, Cognizant hy vọng sẽ xây dựng và hỗ trợ một hệ thống kỹ thuật số cốt lõi cùng với các nhân viên Intrum và các đối tác khác, bao gồm cả nỗ lực triển khai lớp tích hợp mới. Hệ thống này nhằm giúp Intrum giảm tổng chi phí sở hữu, đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa nền tảng tích hợp và xây dựng nhóm dịch vụ kỹ thuật số Agile để quản lý nhu cầu của khách hàng trên 20 quốc gia ở châu Á. Châu Âu, đặc biệt là những nước gặp khó khăn về thanh khoản do môi trường kinh tế vĩ mô hiện tại.
Ngoài ra, dự kiến dịch vụ của Cognizant sẽ giúp đơn giản hóa quá trình quản lý nợ và cơ cấu lại nợ cho cả công ty và cá nhân. Điều này cho phép Intrum cung cấp cách tiếp cận toàn diện đối với các giải pháp quản lý nợ trên toàn bộ danh mục khoản vay của khách hàng – không chỉ phần khoản vay mà Intrum mua lại để trả nợ. Với khả năng công nghệ tiên tiến này, Intrum hy vọng sẽ xác định được các cơ hội trả nợ mới hơn, khả thi hơn và tăng khả năng bán thêm hoặc bán kèm các sản phẩm và dịch vụ bổ sung. Hơn nữa, cách tiếp cận hiện đại hóa sẽ cho phép xử lý khối lượng giao dịch cao hơn như thanh toán, truy vấn và sao kê khách hàng trên nhiều cổng và kênh. Từ đó, cải thiện thời gian phản hồi các thắc mắc của khách hàng, quản lý công nợ cũng như sự hài lòng của khách hàng.
Ronald Reurink, CNTT toàn cầu, các thị trường mới nổi và trưởng thành và Scandinavia tại Intrum, cho biết: “Trong thời kỳ kinh tế vĩ mô đầy thử thách, chúng ta cần đảm bảo rằng chúng ta sẵn sàng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về các giải pháp thu nợ công bằng và có đạo đức.” “Là công ty dẫn đầu ngành, chúng ta luôn nỗ lực cải thiện cách chúng ta hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng doanh nghiệp và người tiêu dùng của mình. Chúng tôi đang tăng cường tập trung vào hoạt động xuất sắc – để đảm bảo các nguồn lực và công cụ của chúng ta hoạt động hiệu quả và hiệu quả. Cognizant, với kỹ thuật số vượt trội dịch vụ chuyển đổi đang giúp Intrum phát triển nền tảng công nghệ đẳng cấp thế giới để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và hỗ trợ khách hàng một cách thân thiện và minh bạch.”
“Ngành quản lý tín dụng tiếp tục đóng một vai trò quan trọng khi nền kinh tế toàn cầu phải đối mặt với những cơn gió ngược. Do đó, điều bắt buộc là ngành này phải phát triển và chuyển đổi kỹ thuật số để theo kịp nhu cầu và phục vụ khách hàng tốt hơn theo cách đơn giản, hiệu quả và dựa trên dữ liệu, ” Mats Johard, Giám đốc quốc gia Thụy Điển tại Cognizant cho biết. “Cùng với Intrum, chúng ta đang kết hợp chuyên môn kỹ thuật, sự đồng cảm của con người và trực giác để xây dựng và cung cấp giải pháp đổi mới cho ngành công nghiệp phức tạp này. Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với Intrum để giúp họ đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa bằng hệ thống kỹ thuật số cốt lõi mới.”
Giới thiệu Intrum
Intrum là nhà cung cấp dịch vụ quản lý tín dụng hàng đầu trong ngành, có mặt tại 20 thị trường ở Châu Âu. Bằng cách giúp các công ty được thanh toán và hỗ trợ mọi người thanh toán trễ, Intrum dẫn đường đến một nền kinh tế lành mạnh và đóng một vai trò quan trọng trong xã hội nói chung.
Giới thiệu người nhận thức
Cognizant (Nasdaq: CTSH) hỗ trợ các doanh nghiệp hiện đại. Chúng tôi giúp khách hàng hiện đại hóa công nghệ, định hình quy trình và chuyển đổi trải nghiệm để họ có thể dẫn đầu trong một thế giới đang phát triển nhanh chóng. Chúng ta cùng nhau cải thiện cuộc sống hàng ngày. Hãy xem cách chúng ta thực hiện điều đó tại www.cognizant.com hoặc @cognizant.
|
Để biết thêm thông tin, liên lạc: |
|
|
Châu Âu, Trung Á và Châu Phi/Châu Á Thái Bình Dương/Châu Mỹ: |
Ấn Độ: |
|
Christina Schneider |
Rashmi Vasisht |
NGUỒN Giải pháp công nghệ nhận thức
