Anthropic đã công bố Claude Duet, trợ lý AI dành cho người dùng Mỹ, hiện chỉ khả dụng cho các thuê bao Pro, Max và Ultra và yêu cầu đăng ký danh sách chờ.
Claude Duet là phiên bản trợ lý cá nhân mới nhất của Anthropic, được giới thiệu như một bản "research preview". Theo công bố của công ty, tính năng hiện tại chỉ mở cho các thuê bao Pro, Max và Ultra tại Hoa Kỳ, trong khi người dùng còn lại phải đăng ký vào danh sách chờ để có cơ hội thử nghiệm.
Bản thử nghiệm không hướng tới việc thực hiện các tác vụ đơn giản như đặt đồ ăn, mà tập trung vào việc hỗ trợ các chuyên gia và chủ doanh nghiệp nhỏ trong việc quản lý email, lịch và các kênh giao tiếp nội bộ. Ứng dụng được thiết kế theo phong cách tối giản, màu sắc tươi sáng đặc trưng của Claude, và đã được cập nhật để tương thích đầy đủ với iPhone Duo.
Trong quá trình thử nghiệm, nhà báo đã cấp cho Duet toàn bộ hộp thư công việc, lịch Google, tài liệu Google Docs và kênh Slack. Khi được cấp quyền truy cập, Duet nhanh chóng thu thập thông tin từ các nguồn này, tạo ra một mạng lưới dữ liệu nội bộ cho phép nó đưa ra các gợi ý dựa trên ngữ cảnh thực tế.
Ví dụ, Duet đã tự động nhận diện người quản lý của người dùng thông qua một tài liệu Google Docs dùng chung cho các buổi họp 1:1, đồng thời liên kết các tin nhắn trong Slack với nội dung email liên quan. Khả năng “kết nối các điểm” này giúp trợ lý đưa ra các đề xuất công việc một cách nhanh chóng và có tính liên quan cao.
Mỗi buổi sáng, Duet gửi một tin chào ngắn kèm theo những điểm nổi bật trong ngày, chẳng hạn như nhắc nhở mang thiết bị quay video cho chuyến bay sắp tới. Bên dưới, nó hiển thị một loạt thẻ công việc mà người dùng có thể vuốt sang trái để bỏ qua hoặc sang phải để chấp nhận, tương tự như một danh sách việc cần làm dạng Tinder.
Trong một trường hợp, Duet đã nhận ra rằng một cuộc họp định kỳ sẽ diễn ra trong vài ngày tới và đề xuất cập nhật tài liệu Google với các ghi chú mới, đồng thời soạn thảo một tin nhắn Slack cho người quản lý. Tin nhắn được gắn nhãn “sent with Claude”, cho phép người nhận biết nội dung được tạo ra bởi AI.
Mặc dù Duet thể hiện khả năng thu thập và tổng hợp dữ liệu ấn tượng, nhưng nó vẫn có những lúc “hơi lo lắng”. Khi người dùng gửi email thông báo rằng một bài viết sẽ được đăng vào thứ Ba, Duet đã cảnh báo quá sớm rằng chưa có bản chỉnh sửa, khiến người dùng cảm thấy bị áp lực không cần thiết. Trợ lý chưa nắm bắt được ngữ cảnh thời gian địa phương và mức độ khẩn cấp thực sự của yêu cầu.
Một điểm đáng chú ý khác là phong cách viết của Duet. Khi soạn tin nhắn Slack, nó sao chép thói quen viết chữ thường và các từ viết tắt nội bộ, nhưng cũng có những lỗi nhỏ như rút ngắn từ “signature” thành “sig”. Những chi tiết này vừa gây cười vừa nhắc nhở người dùng rằng AI vẫn còn phụ thuộc vào dữ liệu đầu vào và chưa hoàn thiện về ngữ điệu.
Duet yêu cầu người dùng đồng ý chia sẻ toàn bộ email, tài liệu và tin nhắn Slack. Nhà báo đã nhấn mạnh cảm giác “rất kỳ lạ” khi một công cụ AI có thể đọc mọi nội dung giao tiếp cá nhân trong môi trường làm việc. Dù việc này được thực hiện theo sự đồng ý có ý thức, nhưng nó đặt ra câu hỏi về mức độ phụ thuộc vào AI trong việc quản lý thông tin nhạy cảm.
Anthropic cho biết họ đang tiếp tục “kiểm tra khả năng đưa ra quyết định về thời điểm gửi thông báo” và hy vọng Duet sẽ học cách cân nhắc mức độ can thiệp trong tương lai. Tuy nhiên, nhà báo lưu ý rằng, hiện tại AI vẫn chưa thể thay thế hoàn toàn sự nhạy bén và hiểu biết ngữ cảnh của con người, đặc biệt trong các tình huống đòi hỏi sự tinh tế và tinh thần sáng tạo.
Góc nhìn TechTimes
TechTimes cho rằng Claude Duet mở ra một bước tiến mới trong việc đưa AI vào quy trình làm việc hằng ngày, nhưng cũng nhấn mạnh rằng tính năng hiện tại còn phụ thuộc mạnh vào việc người dùng cung cấp dữ liệu toàn diện. Đối với thị trường Việt Nam, nếu Anthropic mở rộng ra khu vực này, giá thành thuê bao có thể sẽ cao hơn mức trung bình, khiến chỉ một bộ phận nhỏ các doanh nghiệp có khả năng tiếp cận. Tuy nhiên, khả năng tích hợp với Gmail, Google Calendar và Slack – những công cụ phổ biến tại Việt Nam – có thể tạo ra nhu cầu tiềm năng, đặc biệt cho các công ty công nghệ và startup đang tìm kiếm giải pháp tự động hoá công việc.