Tính đến tháng 6/2020, Lazada ghi nhận tốc độ tăng trưởng về số lượng nhà bán hàng sử dụng các công cụ chủ chốt của Lazada tăng hơn 25%. Trong đó, công nghệ phát sóng trực tuyến (livestream) được dự đoán sẽ là tâm điểm trong ngành thương mại điện tử, đặc biệt là sau những ảnh hưởng của dịch Covid-19.
Công nghệ livestream không những giúp các doanh nghiệp thúc đẩy quá trình số hóa hoạt động kinh doanh, tạo ra việc làm mới, đồng thời còn giúp mọi người tương tác và giải trí ngay tại nhà. Tận dụng các công nghệ từ tập đoàn Alibaba, Lazada tiên phong đưa ra các “tiêu chuẩn vàng” về việc tích hợp ứng dụng livestream để mang đến trải nghiệm mua – bán hoàn thiện ngay trên một ứng dụng duy nhất. Lazada là sàn thương mại điện tử đầu tiên ở Đông Nam Á tích hợp livestream ngay trên ứng dụng từ tháng 11/2018.
Một trong các lợi thế cạnh tranh của Lazada là sử dụng công nghệ AI để hiển thị các sản phẩm livestream phù hợp nhất, đúng tệp khách hàng đang có nhu cầu mua sắm, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Đồng thời, dữ liệu của Lazada cũng luôn đưa ra các dự báo về nhu cầu của khách hàng để có phương án kịp thời.
Lazada cũng là sàn TMĐT duy nhất ở Đông Nam Á tích hợp “See-Now-Buy-Now” trên kênh LazLive – kênh livestream của Lazada. Công nghệ livestream đa màn hình hay công nghệ VR và AR được ứng dụng giúp tăng sự tương tác trực tuyến của khách hàng lên tối đa, đem lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, hỗ trợ các thương hiệu và nhà bán hàng kinh doanh hiệu quả hơn.
Tại Việt Nam, Lazada cũng có số lượng người tiêu dùng mua sắm thông qua kênh LazLive tăng mạnh so với cùng kỳ năm trước (*Số liệu so sánh quý 3/2020 với quý 3/2019). Cụ thể:
- Số lượng đơn hàng thành công thông qua kênh livestream tăng hơn 50 lần.
- Tổng số nhà bán hàng và thương hiệu tham gia livestream tăng hơn 6,5 lần. Trong đó, số lượng thương hiệu chính hãng trên LazMall tham gia livestream tăng gấp 10 lần.
Trong Lễ hội mua sắm 11.11 vừa qua, kênh LazLive trên ứng dụng Lazada đã thu hút hơn 11 triệu lượt xem chỉ trong 1 ngày 11/11. Công cụ này ngày càng thu hút được sự quan tâm của các nhà bán hàng khi tăng trưởng doanh thu thông qua livestream đạt mức 380% so với cùng kỳ năm trước. Tại Việt Nam, chuỗi hoạt động livestream từ 1-11/11 trên LazLive đã đạt được số lượt xem tăng gấp 20 lần năm trước. Đồng thời, Lazada Việt Nam cũng ghi nhận tổng số đơn hàng thành công tăng 70 lần; số thương hiệu và nhà bán hàng tham gia livestream tăng 120% so với năm trước.
Chương trình đào tạo đội ngũ streamers
Bên cạnh việc hỗ trợ các nhà bán hàng và thương hiệu thực hiện livestream, Lazada Việt Nam bắt đầu chương trình đào tạo streamers từ tháng 11/2019. Các tài năng trẻ mong muốn trở thành streamer chuyên nghiệp có thể nộp lý lịch cá nhân cùng một đoạn video ngắn cho LazLive. Đội ngũ LazLive luôn khuyến khích các bạn trải nghiệm nhiều loại sản phẩm để giới thiệu đến người tiêu dùng.
Thông thường, các streamer sẽ chọn sản phẩm phù hợp với lối sống và phong cách của họ trên Lazada để giới thiệu cho người xem. LazLive sẽ kết nối các nhà bán hàng và thương hiệu với các streamer phù hợp cho chương trình livestream của họ. Đây cũng là một hỗ trợ của sàn TMĐT dành cho các nhà bán hàng và thương hiệu để thực hiện livestream với chất lượng tốt hơn.
Câu chuyện thành công: Cô sinh viên trở thành streamer
Trong giai đoạn giãn cách xã hội do dịch Covid-19, LazLive đã tổ chức một cuộc thi dành cho các livestreamer do Lazada đào tạo và Vũ Nguyễn Hải Nguyệt đã xuất sắc giành vị trí quán quân trong cuộc thi này.
Là sinh viên năm 3 của Đại học Luật TP.HCM, Nguyệt tham gia chương trình đào tạo livestreamer của Lazada từ tháng 3/2020. Trước khi tham gia LazLive, Nguyệt đã có các công việc làm thêm từ năm 2017 để trang trải học phí và đỡ đần bố mẹ.
Nguyệt có chuyên môn tốt trong lĩnh vực chăm sóc và làm đẹp, cô thường đưa ra các lời khuyên làm đẹp cho người xem trên livestream. Từ khi tham gia Lazada, cô cũng hướng tới việc trở thành streamer đa ngành hơn và giới thiệu thêm các sản phẩm điện tử và điện thoại. Nguyệt là một trong những streamer được nhà bán hàng yêu thích nhất. Trong tháng 4/2020, Nguyệt đã sản xuất gần 100 tập livestream và có hơn 10.000 người theo dõi trên Lazada.