Ngày 15/3, nhà mạng VinaPhone cho biết sẽ tiếp tục nhắn tin, triển khai cuộc gọi thông báo đến các thuê bao di động có nhu cầu chuẩn hóa thông tin, đáp ứng yêu cầu đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia (CSDLQG) về dân cư.
VinaPhone khuyến nghị khách hàng phối hợp chặt chẽ để hoàn thiện thông tin thuê bao trước ngày 31/3, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và thông tin liên lạc được thông suốt.
VinaPhone khuyến nghị khách hàng hoàn thiện thông tin thuê bao trước ngày 31/3
Đặc biệt, VinaPhone thông báo các trường hợp cần chuẩn hóa thông tin thuê bao là những khách hàng đã có thông tin cá nhân đã đăng ký với nhà mạng bao gồm: số giấy tờ, họ và tên, ngày sinh,… nhưng không trùng khớp với các trường thông tin cá nhân lưu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Trong các trường hợp này, tổng đài viên sẽ nhắn tin thông báo, gọi điện đến thuê bao và hướng dẫn bổ sung, cập nhật theo quy định.
VinaPhone khuyến cáo khách hàng cảnh giác với các tin nhắn, cuộc gọi từ số điện thoại lạ để tránh bị kẻ xấu lợi dụng trong quá trình chuẩn hóa thông tin thuê bao theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước. .
VinaPhone sẽ nhắn tin liên tục trong 5 ngày (đến hết ngày 19/3), mỗi ngày ít nhất 1 lần cho các thuê bao có nhu cầu chuẩn hóa thông tin. Quý khách hàng nhận được các tin nhắn, cuộc gọi trên vui lòng phối hợp kịp thời để hoàn thiện, chuẩn hóa thông tin theo hướng dẫn. Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì, khách hàng cũng có thể gọi đến đường dây nóng chăm sóc khách hàng 18001091 hoạt động 24/7 để được hỗ trợ kịp thời.
Theo quy định của Bộ TT&TT, sau ngày 31/3/2023, nếu khách hàng vẫn không đáp ứng yêu cầu chuẩn hóa, các nhà mạng sẽ ngừng cung cấp dịch vụ 1 chiều và tiếp tục nhắn tin SMS thông báo đến thuê bao.
Đến ngày 15/4/2023 sẽ tiếp tục khóa 2 chiều đối với những thuê bao chưa đáp ứng đủ điều kiện và sẽ thu hồi số thuê bao kể từ ngày 15/5/2023 nếu khách hàng vẫn không đính chính thông tin kịp thời. .
Theo đại diện của VinaPhone, thời gian qua nhà mạng này cũng đã nỗ lực chuẩn hóa thông tin thuê bao di động, phục vụ đồng bộ với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Hiện nhà mạng cũng đã tổ chức đầy đủ nhân sự các điểm giao dịch, tổng đài cũng như phương án kỹ thuật, chuẩn bị hạ tầng, hệ thống để phục vụ giai đoạn “nước rút” này. .
Trên cơ sở đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, VinaPhone sẽ nỗ lực hết mình để hỗ trợ khách hàng bổ sung thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời, thuận tiện nhất, đồng thời rất mong nhận được sự hợp tác chặt chẽ từ phía khách hàng.
Làm thế nào để chuẩn hóa thông tin thuê bao?
Đối với những khách hàng có nhu cầu chuẩn hóa thông tin thuê bao, VinaPhone sẽ triển khai tin nhắn mang thương hiệu “VinaPhone”, cuộc gọi thông báo qua các số điện thoại 0888001091, 0911001091 và cuộc gọi hiển thị mang thương hiệu “VinaPhone”.
Tin nhắn thông báo qua thương hiệu “VinaPhone” sẽ có nội dung: “(TB) VinaPhone trân trọng thông báo: “Số thông tin thuê bao: 0xxxxxxxxx, (tên đầy đủ: Nguyễn Văn A, ngày sinh: đ/mm/yyyy) , CMND/CCCD: 0xxxxxxxxxxxx) không khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Để đảm bảo thuê bao không bị tạm ngưng dịch vụ một chiều kể từ ngày 31/03/2023, vui lòng cập nhật thông tin chính xác trước ngày 25/03/2023 tại:
– Mục “Thông tin thuê bao” trên ứng dụng My VNPT (my.vnpt.com.vn/app) hoặc trên trang https://my.vnpt.com.vn/tttb.
– Các điểm giao dịch của VinaPhone gần nhất (mang theo CMND/CCCD/hộ chiếu).
Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm nhận tin nhắn, cuộc gọi từ các địa chỉ trên và tự điền, chuẩn hóa thông tin theo hướng dẫn.
Nguồn: Tổng hợp – được thực hiện thử nghiệm bằng NLP và trí tuệ nhân tạo, vui lòng nhấn báo lỗi để góp ý