12 tỉnh thành lựa chọn Zalo mini app trong năm 2023 đồng nghĩa với gần 10 triệu người dùng Zalo tại các địa phương này được tương tác với chính quyền và sử dụng các tiện ích công nhanh chóng, chủ động.
Trong năm 2023, 12/63 tỉnh thành trên cả nước đã triển khai Zalo mini app để cung cấp các dịch vụ công trực tuyến cho người dân. Đây là một mô hình mới, thuận tiện và dễ sử dụng, giúp nâng cao hiệu quả phục vụ của chính quyền địa phương.
Zalo mini app là một ứng dụng nhỏ bên trong Zalo, cho phép người dân truy cập các thông tin và tiện ích của chính quyền địa phương mà không cần tải, cài đặt hay đăng ký tài khoản mới. Zalo mini app có đầy đủ các tính năng như nộp hồ sơ trực tuyến, phản ánh hiện trường, hỏi đáp trực tuyến, đăng ký cửa hàng 4.0, thanh toán học phí trực tuyến, xem truyền hình, radio trực tuyến, cập nhật tin tức tuyên truyền…
Tỉnh Tây Ninh là tỉnh đầu tiên ra mắt Zalo mini app “Tây Ninh Smart” vào tháng 3/2023 và ngay lập tức nhận được sự quan tâm từ xã hội. Sau 9 tháng, đã có 11 tỉnh thành khác theo gót Tây Ninh, gồm: Long An, Đồng Nai, Kiên Giang, Bắc Kạn, Đắk Lắk, Lào Cai, Bình Định, Quảng Nam, Cà Mau, Bạc Liêu, Bến Tre.
Kết quả sau 9 tháng triển khai cho thấy Zalo mini app là một mô hình hiệu quả, phù hợp với nhiều đối tượng người dân, kể cả người lớn tuổi không thạo công nghệ. Số lượng người sử dụng và hồ sơ nộp trực tuyến qua Zalo mini app đều tăng trưởng mạnh. Đặc biệt, có đến 22% người dùng Zalo mini app là người trên 45 tuổi.
Zalo mini app giúp người dân kết nối với chính quyền nhanh chóng và gần gũi, giải quyết nhu cầu, thủ tục cá nhân một cách tiện lợi. Đây là một công cụ chuyển đổi số quan trọng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền địa phương.