Với hơn 78 triệu người dùng hàng tháng, Zalo đang tiên phong ứng dụng AI để nâng cao khả năng kết nối và hội nhập của người Việt trong thời đại số.
Là nền tảng nhắn tin được sử dụng phổ biến nhất tại Việt Nam với khoảng 78 triệu người dùng mỗi tháng, Zalo không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Một trong những bước tiến nổi bật gần đây là việc tích hợp các công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), góp phần nâng cao trải nghiệm trò chuyện, làm việc và kết nối xuyên biên giới.
Nổi bật trong số các ứng dụng AI của Zalo chính là tính năng Dịch thuật tự động (hiển thị với tên “Dịch”), cho phép người dùng chuyển đổi giữa tiếng Anh và tiếng Việt một cách mượt mà. Tính năng này đặc biệt hữu ích trong các tình huống giao tiếp với người nước ngoài – từ bạn bè, đối tác đến khách hàng – ngay cả khi người dùng không thành thạo ngoại ngữ.
Điểm mạnh của công cụ dịch này là được phát triển hoàn toàn bởi đội ngũ Zalo AI, giúp tối ưu hóa độ chính xác và tự nhiên trong ngữ cảnh tiếng Việt. Ngay cả những câu nói mang tính khẩu ngữ hay tiếng lóng cũng có thể được xử lý một cách gần gũi và dễ hiểu.
Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, việc giao tiếp xuyên quốc gia ngày càng trở nên quan trọng. Tính năng dịch AI của Zalo đang trở thành cầu nối giúp hàng triệu người Việt dễ dàng kết nối với thế giới, đồng thời hỗ trợ hiệu quả cho nhiều lĩnh vực như du lịch, dịch vụ, kinh doanh quốc tế hay sản xuất có yếu tố nước ngoài. Không chỉ vậy, giới trẻ – đặc biệt là Gen Z – cũng đang tận dụng tính năng này để học ngoại ngữ, mở rộng mạng lưới bạn bè toàn cầu.
Thống kê cho thấy, mỗi tháng có hơn 1,1 triệu người dùng Zalo sử dụng tính năng Dịch, với tổng số lượt dịch đạt hơn 26 triệu. Đây là con số ấn tượng, phản ánh rõ nhu cầu sử dụng công nghệ hỗ trợ ngôn ngữ trong đời sống hàng ngày.
Theo báo cáo “The Connected Consumer Q4/2024” của Decision Lab, Zalo tiếp tục là nền tảng nhắn tin được ưa chuộng nhất tại Việt Nam ở cả ba thế hệ: Gen X, Gen Y và Gen Z. Đặc biệt, 68% người thuộc thế hệ Gen X (sinh từ 1965 – 1980) lựa chọn Zalo cho nhu cầu nhắn tin mỗi ngày – tỷ lệ áp đảo so với Facebook và Messenger chỉ lần lượt đạt 14% và 12% trong nhóm này.
Chiến lược tích hợp AI vào nền tảng Zalo không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn cho thấy định hướng “AI-First” rõ rệt. Khoảng 23% người dùng hiện nay đang sử dụng các tính năng có liên quan đến AI – một minh chứng cho nỗ lực đưa trí tuệ nhân tạo vào đời sống thường nhật của người Việt.
Bên cạnh việc phục vụ nhu cầu cá nhân, Zalo còn thể hiện vai trò tiên phong trong việc đồng hành cùng chính phủ trong quá trình chuyển đổi số. Những định hướng như Nghị quyết 57-NQ/TW và Nghị định 147/2024/NĐ-CP đã đặt nền móng cho phát triển công nghệ và môi trường mạng an toàn tại Việt Nam, và Zalo chính là một trong những đơn vị tiên phong hiện thực hóa mục tiêu này.
Từ việc hỗ trợ người dân học tập công nghệ, thúc đẩy bình đẳng số đến mở rộng cơ hội giao tiếp toàn cầu, Zalo đang cho thấy vai trò quan trọng trong hành trình đưa công nghệ AI đến gần hơn với cộng đồng – không phải như một khái niệm xa vời mà là công cụ hữu ích phục vụ cuộc sống hàng ngày.