Xiaomi khai trương Trung tâm bảo hành mới tại Hà Nội, một lần nữa khẳng định cam kết đầu tư lâu dài tại Việt Nam.
Theo đó, Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm bảo hành thứ 30 tại Tòa nhà VNCC, 243 Đê La Thành, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội. Sau khi khai trương trung tâm bảo hành đầu tiên vào cuối năm 2020, Xiaomi đã không dừng lại và chính thức vượt mốc 95 trung tâm (bao gồm Trung tâm bảo hành TV, điện thoại và các thiết bị thông minh khác) chỉ sau hơn 2 năm. Đây là một nỗ lực đáng kể nhằm phục vụ lượng người dùng khổng lồ và đang tăng nhanh mỗi ngày tại Việt Nam của Xiaomi.
Theo đuổi triết lý là bạn của người tiêu dùng, trung tâm bảo hành mới sẽ tiếp tục là không gian để các Mifans Xiaomi nói riêng và người dùng Xiaomi nói chung đến để chăm sóc các sản phẩm Xiaomi cũng như khám phá cả thế giới. Hệ sinh thái Xiaomi trong khi chờ thiết bị của mình được bảo dưỡng.
Nói về trung tâm bảo hành mới, ông Patrick Chou – Tổng giám đốc Xiaomi Việt Nam cho biết: “Sự tin tưởng và ủng hộ của Xiaomi Mi Fans là động lực quan trọng để Xiaomi có được thành công như ngày hôm nay. Với sự ra đời ngày càng nhiều các trung tâm bảo hành trên toàn quốc, chúng tôi mong rằng người dùng sẽ có thêm một không gian để trải nghiệm và chăm sóc thiết bị của mình một cách tốt nhất.”
Tháng 5/2022, Xiaomi chính thức trở thành nhà sản xuất smartphone lớn thứ hai tại thị trường Việt Nam với 22% thị phần (theo thống kê của công ty phân tích thị trường Canalys). Hãng đạt mức tăng trưởng dương 67% và là đơn vị có mức tăng trưởng ấn tượng nhất trong Top 5 nhà sản xuất điện thoại nội địa. Cùng với thành công đó, số lượng trung tâm bảo hành của Xiaomi Việt Nam trên toàn quốc cũng không ngừng tăng lên. Tính đến thời điểm hiện tại, Xiaomi đã có 65 trung tâm bảo hành sản phẩm TV và 30 trung tâm bảo hành điện thoại và các thiết bị thông minh khác.
Tọa lạc trên con phố sầm uất của Hà Nội, Trung tâm bảo hành Xiaomi mới mở ra một không gian công nghệ ấn tượng. Người dùng sẽ được phục vụ theo tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng toàn cầu của Xiaomi. Hầu hết các sản phẩm trong hệ sinh thái Xiaomi bao gồm smartphone, thiết bị đeo tay và sản phẩm nhà thông minh đều được tiếp nhận bảo hành tại trung tâm này.
Không gian bên trong trung tâm bảo hành lấy tông màu trắng vàng làm chủ đạo. Ngoài khu tiếp nhận bảo hành, trung tâm này còn có khu trưng bày và trải nghiệm sản phẩm riêng, khu cafe. Trong ngày đầu tiên ra mắt, người dùng tại Hà Nội đã có cơ hội trải nghiệm các dịch vụ bảo hành đã làm nên thương hiệu của Xiaomi như dịch vụ sửa chữa lấy ngay trong ngày, dịch vụ sửa chữa nhanh trong 1 giờ, dịch vụ sửa chữa lấy ngay. Xiaomi cũng bố trí nhân viên liên tục tư vấn cho người dùng tại khu vực trải nghiệm sản phẩm nếu khách hàng có thắc mắc. Người dùng cũng có thể thư giãn tại đây trong khi chờ thiết bị được bảo dưỡng.
Trong sự kiện khai trương Trung tâm bảo hành Hà Nội, khách hàng sẽ được trải nghiệm tay nghề của các kỹ thuật viên thông qua việc tháo, lắp mẫu Điện thoại Redmi Note 12 Pro – biến thể tiếp theo của dòng Redmi Note 12 vừa được Xiaomi trình làng. Việt Nam đã ra mắt thành công vào đầu tháng 4 năm nay.
Trung tâm bảo hành mới khai trương tại Hà Nội chỉ là một trong 8 trung tâm mà Xiaomi dự kiến mở tại Việt Nam trong năm 2023. Các trung tâm tiếp theo dự kiến đặt tại Đà Nẵng, Bình Dương, Nam Định, Nghệ An, Hải Phòng, Đồng Nai. .. Tiến độ xây dựng các trung tâm dịch vụ trên diễn ra khá nhanh, tập trung mạnh vào quý II và quý III năm nay.
Việc mở rộng mạng lưới trung tâm bảo hành là cần thiết trong bối cảnh Xiaomi liên tục mở rộng chủng loại sản phẩm, kênh phân phối và được đông đảo người tiêu dùng Việt Nam yêu thích, đón nhận. Bên cạnh những cái tên như Redmi Note 12, Xiaomi 13, tai nghe Redmi Buds, Redmi Watch series, người tiêu dùng cũng ngày càng quen thuộc với robot hút bụi Xiaomi Robot Vacuum, máy lọc không khí thông minh. Đặc biệt, Xiaomi cũng không ngừng liên kết với các đối tác phân phối như Digiworld, Synnex FPT, Lazada, Shopee… để đa dạng hóa điểm bán hàng cả trực tiếp và trực tuyến cho người dùng. Điều này khiến việc mở rộng mạng lưới các trung tâm dịch vụ của Xiaomi để tiếp cận khách hàng ở nhiều địa điểm trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.