Nhằm đảm bảo dịch vụ và liên lạc thông suốt, VinaPhone khuyến cáo khách hàng kịp thời tra cứu thông tin thiết bị 2G sử dụng và chuyển đổi, nâng cấp sang các máy 3G/4G/5G.
Theo Bộ Thông tin và Truyền thông, Việt Nam sẽ dừng hoạt động mạng di động 2G từ tháng 9/2024, nhằm tối ưu hóa tài nguyên tần số và hạ tầng mạng, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số quốc gia. Điều này đòi hỏi khoảng 15 triệu người dùng điện thoại “cục gạch” phải nâng cấp lên các thiết bị hỗ trợ mạng 3G, 4G hoặc 5G.
Việt Nam là một trong những quốc gia tiên phong trong việc triển khai mạng 2G từ năm 1993, và cũng là một trong những quốc gia đầu tiên thử nghiệm và áp dụng thành công mạng 5G từ năm 2020. Hiện nay, mạng 5G đã được phủ sóng ở 55 tỉnh, thành phố trên cả nước, với sự góp mặt của một số nhà mạng, trong đó có VinaPhone.
Trước xu hướng tắt sóng 2G của thế giới, VNPT – nhà mạng đầu tiên triển khai mạng 2G tại Việt Nam – đã có những bước chuẩn bị kỹ lưỡng để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng. Trong hai năm qua, VNPT đã tắt khoảng 10% trạm 2G có lưu lượng thấp, và xây dựng kế hoạch, giải pháp để chuyển đổi tất cả thuê bao, thiết bị 2G sang mạng cao cấp theo yêu cầu của Bộ Thông tin và Truyền thông.
Ngoài ra, VNPT cũng triển khai nhiều hoạt động truyền thông, tuyên truyền và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tắt sóng 2G. Tại các điểm giao dịch, bán hàng, VNPT phổ biến thông tin chương trình, lộ trình tắt sóng 2G qua các phương tiện như bandroll, áp phích, tờ rơi… VNPT còn giao nhân viên hỗ trợ trực tiếp và trợ giá thiết bị đầu cuối cho khách hàng bị ảnh hưởng.
Để khuyến khích và hỗ trợ khách hàng chuyển đổi máy điện thoại 2G, VinaPhone ưu đãi tặng ngay 30GB Data tốc độ cao miễn phí cho khách hàng nhận được tin nhắn ưu đãi. Chương trình áp dụng từ ngày 09/01/2024 đến hết 15/09/2024. VinaPhone khuyến cáo khách hàng tra cứu thông tin thiết bị 2G sử dụng và nâng cấp lên các máy 3G/4G/5G để đảm bảo dịch vụ và liên lạc thông suốt.
“Với tôn chỉ hướng tới khách hàng và quan niệm “khách hàng là trung tâm”, VNPT luôn nỗ lực cung cấp những dịch vụ chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu và xu hướng của thị trường. Chúng tôi hy vọng rằng, với những giải pháp hỗ trợ chuyển đổi mạng 2G mà VNPT đưa ra, không khách hàng nào của chúng tôi sẽ bị bỏ lại phía sau trong cuộc cách mạng công nghệ số”, ông Nguyễn Trung Kiên, Phó Tổng giám đốc VNPT, chia sẻ.