Trip.com Group nâng cấp văn phòng tại TP.HCM nhằm mở rộng hoạt động tại Việt Nam, đồng thời tăng cường hợp tác với các đối tác trong nước để thúc đẩy du lịch quốc tế và du lịch số.
Theo đó, Trip.com Group vừa công bố đưa vào hoạt động văn phòng mở rộng tại TP.HCM, đánh dấu bước phát triển mới của tập đoàn tại thị trường Việt Nam. Việc mở rộng hiện diện không chỉ đáp ứng nhu cầu phát triển nhân sự mà còn thể hiện định hướng đồng hành lâu dài cùng ngành du lịch trong nước thông qua việc kết nối các doanh nghiệp địa phương với mạng lưới khách hàng quốc tế.
Văn phòng mới sẽ là trung tâm điều phối nhiều hoạt động của Trip.com Group tại Việt Nam, bao gồm phát triển đối tác, mở rộng kinh doanh, xây dựng mạng lưới du lịch, triển khai các chương trình tiếp thị cũng như phối hợp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Theo doanh nghiệp, quy mô đội ngũ nhân sự tại Việt Nam đã tăng gấp đôi chỉ trong vài năm gần đây, phản ánh tốc độ mở rộng hoạt động của hãng tại thị trường này.
Thông qua sự hiện diện lớn hơn tại TP.HCM, Trip.com Group kỳ vọng hỗ trợ các doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu trú, hàng không, điểm tham quan và dịch vụ du lịch tiếp cận hiệu quả hơn với lượng khách quốc tế đang sử dụng các nền tảng của tập đoàn.
Đại diện Trip.com nhận định Việt Nam đang nổi lên như một trong những thị trường du lịch hấp dẫn nhất Đông Nam Á nhờ sở hữu hệ thống điểm đến đa dạng, bản sắc văn hóa phong phú cùng mạng lưới doanh nghiệp du lịch ngày càng phát triển. Theo bà Cindy Chu, Giám đốc Thị trường Việt Nam và Đài Loan, Khối Kinh doanh Lưu trú của Trip.com, việc mở rộng hợp tác với các đối tác trong nước sẽ góp phần đưa nhiều sản phẩm và dịch vụ du lịch Việt Nam đến gần hơn với khách hàng toàn cầu, đồng thời cải thiện trải nghiệm của du khách khi đến Việt Nam.
Động thái này diễn ra trong bối cảnh Trip.com Group ghi nhận tốc độ tăng trưởng tích cực tại Việt Nam và liên tục mở rộng quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp trong ngành du lịch.
Hiện tập đoàn đang kết nối khách hàng quốc tế với hơn 15.000 cơ sở lưu trú tại Việt Nam cùng các hãng hàng không nội địa thông qua hệ sinh thái của mình. Thời gian gần đây, Trip.com Group cũng ký kết các biên bản ghi nhớ hợp tác với Sun Hospitality & Entertainment Group và Vinpearl nhằm tăng cường quảng bá các điểm đến và dịch vụ du lịch Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cho biết đang nghiên cứu khả năng phối hợp với các cơ quan quản lý và đối tác du lịch tại TP.HCM để triển khai chiến dịch “Super Destination”, hướng tới việc giới thiệu hình ảnh Việt Nam rộng rãi hơn trên các nền tảng Trip.com và Ctrip.
Theo Trip.com Group, Việt Nam đang dần khẳng định vị thế là một trong những điểm đến phát triển năng động của khu vực ASEAN nhờ lợi thế về di sản văn hóa, thiên nhiên, mức độ an toàn cũng như hệ sinh thái sản phẩm du lịch ngày càng đa dạng. Song song đó, nhu cầu du lịch nước ngoài của người Việt cũng tiếp tục gia tăng, mở ra nhiều cơ hội cho thị trường du lịch hai chiều.
Du lịch số tiếp tục tăng trưởng
Dữ liệu từ Trip.com Group cho thấy xu hướng sử dụng các nền tảng đặt dịch vụ trực tuyến của người Việt vẫn đang tăng mạnh. Trong năm qua, số lượt tải mới ứng dụng của tập đoàn tại Việt Nam tăng 63% so với cùng kỳ năm 2025, đạt khoảng 1,8 triệu lượt cài đặt, trong khi lượng người dùng hoạt động hàng tháng tăng 70%.
Ở mảng hàng không, các đường bay kết nối Việt Nam với khu vực Đông Bắc Á ghi nhận mức tăng trưởng nổi bật. Lượng đặt vé đến Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và Đài Loan tăng 103% trong năm 2025, phản ánh nhu cầu du lịch quốc tế ngày càng lớn của người Việt.
Trong lĩnh vực lưu trú, số lượng đặt phòng khách sạn tại Việt Nam thông qua nền tảng cũng tăng 75% so với năm trước, cho thấy sức hút của thị trường du lịch nội địa cũng như lượng khách quốc tế tiếp tục phục hồi.
Theo thống kê của Trip.com Group, những điểm đến nước ngoài được người Việt lựa chọn nhiều nhất hiện nay gồm Thái Lan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan và Nhật Bản. Trong khi đó, TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội, Phú Quốc và Nha Trang là những địa phương thu hút nhiều lượt đặt dịch vụ trong nước.
Ở chiều ngược lại, TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội, Nha Trang và Phú Quốc đang là các điểm đến được khách quốc tế quan tâm nhiều nhất khi đến Việt Nam trong năm 2026. Đặc biệt, khu vực Đà Nẵng – Hội An và Sa Pa được ghi nhận là những điểm đến có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất.
Bà Cindy Chu cho biết Trip.com Group sẽ tiếp tục đầu tư vào các nền tảng số và mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp trong nước nhằm giúp du khách tiếp cận hành trình thuận tiện hơn, đồng thời tạo điều kiện để các đối tác du lịch Việt Nam khai thác hiệu quả nhu cầu từ thị trường toàn cầu. Theo bà, khi người dùng Việt ngày càng quen thuộc với các dịch vụ du lịch trực tuyến, dư địa phát triển của thị trường vẫn còn rất lớn trong những năm tới.