Thái Bình đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số thông qua Zalo Mini App nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, với hai ứng dụng tiêu biểu là “Công dân số tỉnh Thái Bình” và “Công an tỉnh Thái Bình”. Đây là bước tiến quan trọng trong hành trình xây dựng chính quyền số tại địa phương.
Trong khuôn khổ nỗ lực thúc đẩy ứng dụng khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tại địa phương, tỉnh Thái Bình đã triển khai loạt ứng dụng số tích hợp trên nền tảng Zalo nhằm cải thiện hiệu quả phục vụ người dân. Nổi bật trong số đó là hai Zalo Mini App: “Công dân số tỉnh Thái Bình” và “Công an tỉnh Thái Bình”, đánh dấu bước tiến mạnh mẽ của tỉnh trong hành trình xây dựng chính quyền số.
“Công dân số tỉnh Thái Bình” – kết nối người dân với chính quyền số
Ra mắt vào tháng 4/2025, Mini App “Công dân số tỉnh Thái Bình” nhanh chóng thu hút sự quan tâm với hơn 1.700 người dùng mới chỉ trong ngày giới thiệu, đạt gần 7.000 người dùng và trên 14.000 lượt truy cập tính đến giữa tháng 5. Ứng dụng này được xây dựng với mục tiêu trở thành kênh tương tác gần gũi, tiện lợi và thân thiện giữa chính quyền và người dân.
Theo đại diện tỉnh, việc lựa chọn phát triển trên nền tảng Zalo xuất phát từ tính phổ biến của ứng dụng với gần 78 triệu người dùng mỗi tháng tại Việt Nam, đặc biệt là trong cộng đồng nông thôn và nhóm lao động phi chính thức. Người dân không cần tải thêm ứng dụng mới mà vẫn có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công và thông tin hành chính.
Mini App hỗ trợ nhiều tiện ích thiết thực như nhận thông báo từ chính quyền, theo dõi lịch học, lịch tiêm, quy hoạch, cảnh báo thiên tai, tra cứu thủ tục hành chính qua trợ lý ảo (chatbot) hoạt động 24/7. Đồng thời, người dân có thể truy cập các dịch vụ thiết yếu như Cổng Dịch vụ công quốc gia, chương trình phổ cập giáo dục của Bộ Công an, thông tin tuyển dụng, dịch vụ điện lực… Các địa điểm công cộng như trụ sở hành chính, công an, cơ sở y tế cũng được tích hợp kèm bản đồ định vị và hotline liên hệ.
Không chỉ là kênh tương tác, Mini App còn đóng vai trò quan trọng trong công tác truyền thông chính sách địa phương, giúp phổ biến kịp thời các chiến dịch liên quan đến y tế, giáo dục, an sinh xã hội… Ứng dụng này đặc biệt phù hợp với cấp xã, huyện nhờ chi phí thấp, triển khai nhanh và không yêu cầu đầu tư hạ tầng phức tạp.
Zalo Mini App “Công an tỉnh Thái Bình” – đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp
Trước đó, Công an tỉnh Thái Bình cũng chủ động phát triển Zalo Mini App riêng với mục tiêu hỗ trợ cải cách hành chính và tăng cường gắn kết với người dân, doanh nghiệp. Với khẩu hiệu “Chung tay cải cách hành chính – Đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp”, ứng dụng này tích hợp nhiều tính năng tiện ích như tra cứu thủ tục, liên hệ trực tiếp với cán bộ xử lý hồ sơ, tiếp nhận kiến nghị và phản ánh về các quy định hành chính.
Đặc biệt, người dân có thể sử dụng Mini App để gửi tin báo tố giác tội phạm hoặc tham gia các chương trình trắc nghiệm pháp luật đơn giản, dễ hiểu, góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng. Ứng dụng không yêu cầu người dùng cài đặt thêm phần mềm, chỉ cần sử dụng Zalo là có thể truy cập đầy đủ các dịch vụ này.
Thiếu tá Đoàn Thị Phượng (Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Thái Bình) chia sẻ rằng nền tảng này giúp đơn vị dễ dàng tiếp nhận và tổng hợp các vướng mắc phổ biến của người dân để từ đó biên soạn thành cẩm nang hỗ trợ hành chính hữu ích. Trong khi đó, Thượng tá Trần Thị Mai – Phó trưởng Phòng Tham mưu – khẳng định đơn vị vẫn đang nỗ lực truyền thông rộng rãi để ứng dụng trở thành cầu nối tin cậy giữa công an và người dân trong tiến trình xây dựng xã hội số.
Zalo Mini App – công cụ thúc đẩy chuyển đổi số trên toàn quốc
Zalo Mini App hiện đang được nhiều địa phương trên cả nước lựa chọn như một giải pháp chuyển đổi số hiệu quả. Ưu điểm nổi bật của nền tảng này là dễ sử dụng, không yêu cầu cài đặt ứng dụng riêng, cùng khả năng tiếp cận người dân ở mọi lứa tuổi và trình độ công nghệ.
Tính đến cuối năm 2024, Zalo Mini App đã được triển khai tại 25 tỉnh, thành phố, với nhiều mô hình tiêu biểu như “Tây Ninh Smart”, “Đắk Lắk trực tuyến”, “Chính quyền điện tử tỉnh Bình Định”… Song song đó, hệ thống Zalo Official Account (Zalo OA) của các cơ quan, đơn vị công trên toàn quốc cũng đã đạt con số 17.273 tài khoản, phủ khắp 63 tỉnh, thành.
Với cách tiếp cận linh hoạt và gần gũi, Zalo Mini App đang dần trở thành cầu nối hiệu quả trong công cuộc số hóa hành chính, giúp thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền và người dân, từ đó góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số tại Việt Nam.