Hàng loạt người dùng iOS 18.5 đang gặp lỗi ứng dụng Mail không hoạt động, trong khi Apple vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức hay giải pháp khắc phục.
Trong vài ngày qua, nhiều người dùng iPhone trên toàn thế giới đã gặp phải tình trạng ứng dụng Mail trở nên không thể sử dụng – chỉ hiển thị màn hình trắng trống rỗng, phản hồi chậm hoặc thậm chí tự động thoát mà không rõ nguyên nhân. Và nếu bạn cũng đang gặp hiện tượng này, bạn không phải là trường hợp duy nhất.
Tình trạng này đang ảnh hưởng đến nhiều mẫu iPhone khác nhau, cho thấy đây là sự cố phần mềm có liên quan đến phiên bản iOS 18.5 – bản cập nhật được Apple phát hành vào tháng trước. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là các báo cáo về lỗi của ứng dụng Mail chỉ bắt đầu xuất hiện dày đặc trong thời gian gần đây, dù bản cập nhật đã được tung ra một thời gian.
Trên các nền tảng trực tuyến như Reddit, diễn đàn Hỗ trợ Apple và MacRumors, hàng loạt người dùng đã chia sẻ trải nghiệm tương tự, cho thấy vấn đề này không hề đơn lẻ mà đang lan rộng trên quy mô toàn cầu. Một số người dùng thậm chí còn cho biết lỗi khiến họ không thể kiểm tra email công việc hay cá nhân – ảnh hưởng lớn đến công việc hàng ngày.
Dù chưa có giải pháp chính thức từ Apple, một số người dùng đã thử các cách khắc phục tạm thời. Những biện pháp này bao gồm khởi động lại thiết bị, buộc thoát ứng dụng Mail, tắt tính năng tự động sửa lỗi chính tả và định dạng thông minh trên bàn phím, hoặc gỡ rồi cài đặt lại ứng dụng Mail. Tuy nhiên, các giải pháp này không mang lại hiệu quả lâu dài vì lỗi thường tái diễn sau một thời gian ngắn.
Tính đến thời điểm hiện tại, Apple vẫn chưa lên tiếng về sự cố này. Trang System Status (Trạng thái hệ thống) chính thức của Apple cũng không ghi nhận bất kỳ vấn đề nào liên quan đến ứng dụng Mail. Công ty cũng chưa phát hành bản cập nhật sửa lỗi hoặc cung cấp bất kỳ hướng dẫn nào cho người dùng.
Trong các trường hợp tương tự trước đây, Apple thường đợi đến khi có kế hoạch cập nhật hoặc vá lỗi rõ ràng mới đưa ra thông báo chính thức. Dù vậy, cộng đồng người dùng vẫn đang chờ đợi sự phản hồi và hành động từ phía Apple để giải quyết triệt để sự cố gây bất tiện này.