Home Credit và Thế Giới Di Động tăng cường hợp tác chiến lược nhằm tích hợp sâu các giải pháp tài chính số, nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy tăng trưởng cho toàn bộ hệ sinh thái bán lẻ đến năm 2030.
Sau giai đoạn hợp tác ghi nhận nhiều kết quả tích cực, Home Credit Việt Nam và Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) chính thức đưa mối quan hệ đối tác lên tầm cao mới với tầm nhìn chiến lược kéo dài đến năm 2030. Bước đi này được kỳ vọng sẽ tạo thêm động lực tăng trưởng cho hệ sinh thái bán lẻ của MWG, đặc biệt là Công ty Cổ phần Đầu tư Điện Máy Xanh, thông qua việc tích hợp sâu các giải pháp tài chính hiện đại, từ đó tái định hình trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng Việt.
Ngày 13/1, Home Credit Việt Nam công bố ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược dài hạn với MWG, nhằm mở rộng khả năng tiếp cận tài chính và nâng cấp hành trình tiêu dùng thông qua danh mục giải pháp đa dạng, linh hoạt. Thỏa thuận mới được xây dựng trên nền tảng giai đoạn tăng trưởng tích cực 2023–2026, khi tổng doanh số mua sắm trả chậm do Home Credit triển khai tại hệ thống MWG đã vượt mốc 45.000 tỷ đồng, tương đương khoảng 2 tỷ USD.
Trọng tâm của hợp tác lần này tiếp tục đặt vào Công ty Cổ phần Đầu tư Điện Máy Xanh – đơn vị quản lý và vận hành các chuỗi bán lẻ chủ lực như thegioididong.com, Điện Máy Xanh, TopZone, AVAKids và An Khang. Trong nhiều năm qua, Home Credit và Điện Máy Xanh liên tục cải tiến các giải pháp tài chính bám sát nhu cầu thực tế của người tiêu dùng, từ chương trình trả góp 0% lãi suất, tài khoản trả sau Home PayLater, đến việc kéo dài thời gian trả chậm lên đến 12 tháng. Gần đây nhất, quy trình đăng ký vay được tinh giản mạnh mẽ, rút ngắn thời gian phê duyệt xuống dưới một phút, góp phần nâng cao đáng kể trải nghiệm tại điểm bán.
Những đổi mới này không chỉ hỗ trợ tăng trưởng doanh số cho hệ thống bán lẻ, mà quan trọng hơn, đã giúp nhiều người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ tài chính theo cách linh hoạt và thuận tiện hơn.
Chia sẻ tại lễ ký kết, ông Đoàn Văn Hiểu Em, CEO Công ty Cổ phần Đầu tư Điện Máy Xanh, cho biết đây là dấu mốc quan trọng trong hành trình hợp tác lâu dài giữa hai bên. Theo ông, mục tiêu của Điện Máy Xanh không chỉ dừng ở việc cung cấp sản phẩm chất lượng với mức giá cạnh tranh, mà còn là tạo điều kiện để ngày càng nhiều khách hàng có thể sở hữu sản phẩm thông qua các giải pháp tài chính đơn giản, dễ tiếp cận. Việc tăng cường hợp tác với Home Credit được kỳ vọng sẽ giúp hai bên phối hợp chặt chẽ hơn để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn trong thời gian tới.
Trong giai đoạn 2026–2030, Home Credit và MWG đặt mục tiêu doanh thu hợp tác đạt 100.000 tỷ đồng, đồng thời phục vụ khoảng 12 triệu khách hàng. Theo định hướng này, phạm vi hợp tác sẽ được mở rộng từ các giải pháp trả chậm truyền thống sang một hệ sinh thái tài chính đa dạng hơn, bao gồm mua trước – trả sau, thẻ tín dụng, vay tiền mặt cùng nhiều sản phẩm tài chính khác của Home Credit, được tích hợp sâu vào hệ sinh thái bán lẻ và nền tảng số của MWG.
Hai bên cũng thống nhất mục tiêu tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng tại điểm bán trong chu kỳ hợp tác bốn năm tới, thông qua việc chuẩn hóa quy trình, mở rộng độ phủ các giải pháp tài chính và khai thác hiệu quả tập khách hàng chung. Trên cơ sở đó, các sản phẩm tài chính sẽ được thiết kế phù hợp hơn với nhu cầu mua sắm và khả năng chi trả của từng nhóm khách hàng.
Đáng chú ý, hợp tác mới không chỉ giới hạn ở mảng điện thoại, điện máy, mà còn mở rộng sang các chuỗi bán lẻ khác trong hệ sinh thái MWG như Bách Hóa Xanh, An Khang và AVAKids. Việc mở rộng này được kỳ vọng sẽ đưa các giải pháp tài chính đến gần hơn với nhu cầu tiêu dùng thiết yếu hằng ngày, qua đó hoàn thiện mô hình hệ sinh thái tiêu dùng – tài chính mà hai bên đang cùng xây dựng.
Lấy khách hàng làm trung tâm, Home Credit và MWG tập trung tái thiết kế hành trình tài chính theo hướng liền mạch và chủ động hơn. Các điểm chạm dịch vụ của Home Credit được tích hợp đồng bộ trên cả kênh online lẫn offline trong toàn bộ hệ sinh thái bán lẻ của MWG. Từ tháng 11, quy trình “one-click” được triển khai đã rút ngắn thời gian hoàn tất hồ sơ từ trung bình 7 phút xuống còn khoảng 54 giây. Kết hợp với dịch vụ giao hàng tận nhà sau khi hoàn tất thủ tục, khoảng cách từ quyết định mua sắm đến lúc nhận sản phẩm tiếp tục được rút ngắn đáng kể.
Trong suốt quá trình trả chậm, ứng dụng Home Credit đóng vai trò trung tâm, giúp khách hàng chủ động quản lý khoản vay, theo dõi lịch thanh toán và xây dựng kế hoạch tài chính cá nhân. Cách tiếp cận này không chỉ nâng cao tính minh bạch, mà còn hỗ trợ người tiêu dùng kiểm soát tài chính hiệu quả hơn trong suốt vòng đời sử dụng dịch vụ.
Ông Fabien Sanchez, Giám đốc Kinh doanh Home Credit Việt Nam, nhận định rằng mối quan hệ hợp tác giữa Home Credit và Thế Giới Di Động trong ba năm qua không chỉ thể hiện qua các chỉ số tăng trưởng, mà còn cho thấy sự thấu hiểu sâu sắc đối với nhu cầu của người tiêu dùng Việt. Theo ông, với tầm nhìn đến năm 2030, hai bên đang cùng nhau xây dựng một hệ sinh thái tiêu dùng – tài chính toàn diện, nơi khách hàng có thể tiếp cận các giải pháp minh bạch, nhanh chóng chỉ trong vòng chưa đầy một phút, từ các sản phẩm điện máy cho đến hàng hóa thiết yếu, qua đó đóng góp tích cực cho sự phát triển bền vững của thị trường.
Sau hơn 17 năm hoạt động tại Việt Nam, Home Credit hiện phục vụ hơn 17 triệu khách hàng và nằm trong nhóm dẫn đầu thị trường tài chính tiêu dùng. Doanh nghiệp theo đuổi chiến lược tối ưu chi phí và trải nghiệm người dùng thông qua các giải pháp tài chính linh hoạt dựa trên nền tảng công nghệ. Về phía đối tác, MWG là một trong những nhà bán lẻ lớn nhất Việt Nam, sở hữu và vận hành mạng lưới chuỗi cửa hàng đa dạng, từ điện thoại, điện máy đến bán lẻ hàng tiêu dùng và chăm sóc sức khỏe.