Tập đoàn Tài chính Cathay triển khai chiến lược hợp nhất hoạt động bảo hiểm và ngân hàng dưới một thương hiệu chung tại Việt Nam, đồng thời tăng đầu tư vào AI, chuyển đổi số và các sáng kiến tài chính bền vững nhằm nâng cao trải nghiệm cho hơn 1,2 triệu khách hàng.
Theo đó, Tập đoàn Tài chính Cathay công bố bước chuyển đổi chiến lược tại Việt Nam với việc quy tụ các hoạt động kinh doanh bảo hiểm và ngân hàng dưới một thương hiệu tập đoàn thống nhất. Động thái này được kỳ vọng tạo nền tảng cho một giai đoạn phát triển mới, đồng thời củng cố sự hiện diện dài hạn của Cathay tại một trong những thị trường quan trọng của tập đoàn.
Mô hình mới được xây dựng trên sự phối hợp giữa ba thành viên gồm Cathay Life Việt Nam, Ngân hàng Cathay United (CUB) – Chi nhánh TP.HCM và Cathay Insurance Việt Nam. Song song với việc tái cấu trúc thương hiệu, Cathay triển khai chiến dịch “Vững vàng cùng bước tiến Việt Nam”, lấy hình ảnh ba loài cây mang dấu ấn địa phương gồm cây Tung ở Cát Tiên, trà Shan Tuyết vùng Tây Bắc và cây Rái Dầu tại Hà Nội làm biểu tượng cho hành trình gắn bó với Việt Nam.
Đưa AI vào đào tạo đội ngũ bảo hiểm
Tại Cathay Life Việt Nam, công nghệ được xác định là một trong những động lực quan trọng để nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh và đào tạo nhân sự. Cuối tháng 7/2026, doanh nghiệp đưa vào sử dụng AI Coach, công cụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm mô phỏng các tình huống tương tác giữa tư vấn viên và khách hàng, sau đó đưa ra phản hồi tự động để hỗ trợ quá trình rèn luyện kỹ năng.
Đến tháng 8/2026, hơn 1.600 đại lý đã sử dụng AI Coach trong hoạt động thực tế. Cathay Life Việt Nam đồng thời đặt mục tiêu nâng quy mô lực lượng kinh doanh lên 2.640 đại lý chuyên nghiệp vào cuối năm 2026, qua đó mở rộng khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng.
Theo bà Lana Shih, Phó Chủ tịch Điều hành Cathay Financial Holdings, niềm tin của khách hàng được hình thành thông qua quá trình phục vụ lâu dài và sự đầu tư nhất quán vào thị trường. Việc kết hợp hình ảnh cây đại thụ của Cathay với những loài cây đặc trưng của từng vùng miền Việt Nam được doanh nghiệp xem là cách thể hiện mối quan hệ gắn kết cũng như cam kết mang lại sự an tâm cho khách hàng.
CUB thúc đẩy tài chính xanh và ngân hàng số
Trong lĩnh vực ngân hàng, Cathay United Bank – Chi nhánh TP.HCM tiếp tục tập trung vào hai hướng phát triển gồm tài chính bền vững và số hóa dịch vụ. Năm 2025, ngân hàng đã cung cấp khoản tài trợ 38 triệu USD cho Dự án Đầu tư Nước Tân Hiệp (BIWASE), đồng thời đảm nhiệm vai trò đồng thu xếp vốn và quản lý chính (bookrunner) cho khoản vay hợp vốn liên kết bền vững trị giá 1,563 tỷ USD của VPBank.
Green Finance × Digital Banking
Cathay United Bank tiếp tục kết hợp tài chính bền vững với quá trình số hóa dịch vụ, mở rộng vai trò của nền tảng số trong hệ sinh thái tài chính tại Việt Nam.
Ở mảng ngân hàng bán lẻ, ứng dụng CUB Vietnam đạt hơn 8,3 triệu lượt tải và 1,2 triệu người dùng đăng ký tính đến cuối tháng 8/2026. Các con số này cho thấy vai trò ngày càng lớn của nền tảng số trong hoạt động tiếp cận và cung cấp dịch vụ tài chính cho khách hàng tại Việt Nam.
Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Cathay tiếp tục duy trì các chương trình đóng góp cho giáo dục. Từ năm 2008, Chương trình Kế hoạch Ươm mầm Đại thụ đã trao hơn 14 tỷ đồng học bổng cho gần 25.000 học sinh, sinh viên trên cả nước.
Cathay Insurance hướng tới 25% doanh thu từ kênh số
Tại Cathay Insurance Việt Nam, chiến lược chuyển đổi số được triển khai song song với việc xây dựng mô hình kinh doanh hướng tới hai mục tiêu là tăng trưởng và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Công ty đặt mục tiêu đưa tỷ trọng doanh thu đến từ các kênh số lên 25% vào năm 2028, thông qua việc đơn giản hóa quy trình và tăng khả năng tiếp cận dịch vụ bảo hiểm trên nền tảng trực tuyến.
Doanh nghiệp cũng nhấn mạnh vai trò hỗ trợ khách hàng trong các tình huống rủi ro lớn. Sau bão Yagi năm 2024, Cathay Insurance đã thực hiện tạm ứng hơn 60 tỷ đồng tiền bồi thường, nhằm hỗ trợ khách hàng sớm khắc phục thiệt hại và ổn định hoạt động.
Một hệ sinh thái tài chính kết nối hơn
Việc hợp nhất định hướng thương hiệu cùng với đầu tư vào AI, ngân hàng số và tài chính xanh cho thấy Cathay đang hướng tới một hệ sinh thái dịch vụ tài chính có tính kết nối cao hơn tại Việt Nam. Với ba mảng bảo hiểm nhân thọ, ngân hàng và bảo hiểm phi nhân thọ cùng phát triển dưới định hướng chung, tập đoàn kỳ vọng nâng cao năng lực phục vụ khách hàng và tiếp tục đóng góp vào quá trình phát triển bền vững của kinh tế – xã hội Việt Nam.