Trong nửa đầu năm 2026, Zalo tiếp tục mở rộng hệ sinh thái AI, tăng cường bảo mật và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số với hơn 81 triệu người dùng hoạt động hằng tháng.
Trong 6 tháng đầu năm 2026, Zalo tiếp tục duy trì đà tăng trưởng ổn định, đồng thời đẩy mạnh đầu tư vào trí tuệ nhân tạo (AI), nâng cao khả năng bảo vệ quyền riêng tư và mở rộng các giải pháp phục vụ quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam.
Theo số liệu cập nhật đến tháng 6/2026, nền tảng này ghi nhận 81,3 triệu người dùng hoạt động hằng tháng, với khoảng 2,2 tỷ tin nhắn được trao đổi mỗi ngày. Bên cạnh đó, tỷ lệ người dùng sử dụng các tính năng tích hợp AI đạt 38%, tăng 33% so với cùng kỳ năm trước.
Tiếp tục đầu tư vào chiến lược AI dài hạn
Nhằm đáp ứng nhu cầu giao tiếp ngày càng đa dạng, Zalo liên tục mở rộng phạm vi ứng dụng AI trong nhiều hoạt động thường nhật như nhắn tin, gọi điện, chia sẻ nội dung và giải trí.
Trong nửa đầu năm 2026, nền tảng này đã nâng cấp hàng loạt tính năng AI hiện có, đồng thời giới thiệu thêm nhiều công cụ mới nhằm giúp công nghệ trở nên gần gũi hơn với mọi nhóm người dùng, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật hoặc những người gặp khó khăn trong giao tiếp.
Một trong những tính năng đáng chú ý là phụ đề tự động cho cuộc gọi video, hỗ trợ người dùng dễ dàng theo dõi nội dung trao đổi. Công cụ nhận diện và trích xuất văn bản từ hình ảnh cũng được bổ sung nhằm giúp việc chia sẻ và lưu trữ thông tin trở nên thuận tiện hơn.
Bên cạnh tiếng Anh, công cụ dịch thuật bằng AI hiện đã hỗ trợ thêm tiếng Trung và tiếng Hàn, đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng đa dạng của người Việt. Các tính năng chuyển giọng nói thành văn bản, chuyển văn bản thành giọng nói và soạn tin nhắn bằng giọng nói cũng được cải thiện đáng kể về độ chính xác và tốc độ xử lý.
Trong các dịp lễ, nền tảng còn tích hợp nhiều tiện ích như tạo thiệp điện tử, ảnh đại diện hoặc bộ nhãn dán theo chủ đề để người dùng chia sẻ cảm xúc với gia đình, bạn bè và cộng đồng.
Hiện nay, tính năng soạn tin nhắn bằng giọng nói đang thu hút khoảng 12,5 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng. Trong khi đó, công cụ chuyển đổi giọng nói thành văn bản và dịch thuật AI lần lượt ghi nhận khoảng 7,5 triệu và 2,9 triệu người dùng.
Ở lĩnh vực Agentic AI, Zalo cũng ghi dấu ấn khi triển khai plugin hỗ trợ cài đặt Open Claw thông qua thao tác quét mã QR. Giải pháp này giúp đơn giản hóa quá trình kết nối với các trợ lý AI, tạo tiền đề cho sự xuất hiện của nhiều ứng dụng AI mới trên nền tảng trong tương lai.
Đồng hành cùng tiến trình chuyển đổi số tại Việt Nam
Không chỉ tập trung vào lĩnh vực liên lạc cá nhân, Zalo còn mở rộng hệ sinh thái giải pháp dành cho doanh nghiệp, tổ chức và cơ quan quản lý nhà nước thông qua Zalo Official Account (OA) và Zalo Mini App.
Trong nửa đầu năm nay, có gần 19.800 tài khoản OA và hơn 1.500 Mini App hoạt động tích cực trên nền tảng, trải rộng ở nhiều lĩnh vực như giáo dục, y tế, dịch vụ công và tiện ích xã hội.
Nhiều cơ quan quản lý nhà nước đã tận dụng Zalo OA như một kênh tương tác hiệu quả với người dân. Trang Thông tin Chính phủ hiện thu hút hơn 6,5 triệu lượt theo dõi, thường xuyên cập nhật các chính sách và thông báo quan trọng.
Trong lĩnh vực phòng chống thiên tai, kênh thông tin của Cục Quản lý đê điều và Phòng, chống thiên tai đã gửi hơn 21,5 triệu thông báo cảnh báo đến người dân tại các khu vực chịu ảnh hưởng của thời tiết cực đoan.
Ở mảng y tế, Bệnh viện Bãi Cháy đã tích hợp nhiều tiện ích trực tuyến như đặt lịch khám và nhận kết quả từ xa. Sau bốn năm triển khai, kênh thông tin của bệnh viện đã thu hút hơn 96.000 người quan tâm.
Với quy mô người dùng lên tới 81,3 triệu tài khoản hoạt động mỗi tháng, Zalo được xem là một trong những nền tảng hỗ trợ hiệu quả cho quá trình số hóa các dịch vụ công tại Việt Nam.
Tăng cường bảo vệ quyền riêng tư và an toàn trên môi trường số
Song song với việc phát triển các tính năng mới, Zalo cũng đầu tư mạnh vào việc nâng cao mức độ an toàn và bảo mật cho người dùng.
Nền tảng đã triển khai nhiều giải pháp như xác thực hai lớp, kiểm soát quyền riêng tư, công cụ báo cáo tài khoản vi phạm và cơ chế ngăn chặn hành vi chụp ảnh màn hình đối với ảnh đại diện.
Đối với các tài khoản được đăng ký bằng số điện thoại di động, Zalo đang phối hợp với các nhà mạng để cập nhật danh sách thuê bao đã bị thu hồi. Trên cơ sở đó, hệ thống sẽ chủ động thông báo để người dùng thay đổi thông tin, hạn chế nguy cơ gián đoạn dịch vụ cũng như giảm thiểu các rủi ro liên quan đến bảo mật.
Theo bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc Chuyển đổi số của Zalo, việc kiên định theo đuổi chiến lược đầu tư dài hạn vào AI, đảm bảo tính riêng tư và đóng góp cho sự phát triển chung của đất nước đã tạo nền tảng cho sự tăng trưởng bền vững của nền tảng trong nhiều năm qua.
Trong tháng 6/2026, Zalo tiếp tục được vinh danh tại giải thưởng Sao Khuê 2026 ở hai hạng mục quan trọng, đồng thời nhận bằng khen của Bộ Nông nghiệp và Môi trường nhờ những đóng góp tích cực trong công tác ứng phó thiên tai. Những kết quả này cho thấy vai trò ngày càng lớn của nền tảng không chỉ trong hoạt động giao tiếp, mà còn ở lĩnh vực chuyển đổi số và phục vụ cộng đồng.