Thông qua chiến dịch “TinAI?”, MoMo kết hợp công nghệ AI, các lớp bảo mật chủ động và hoạt động nâng cao nhận thức nhằm giúp người dùng phòng tránh lừa đảo trực tuyến hiệu quả hơn.
Trước thực trạng các hành vi lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi, đặc biệt là những hình thức giả mạo được tạo ra bằng trí tuệ nhân tạo (AI), MoMo đã tham gia đồng hành cùng chiến dịch “TinAI?”. Đây là chương trình do Liên minh Niềm tin số phát động, dưới sự bảo trợ của Bộ Công an, với sự phối hợp của Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05), Hiệp hội An ninh mạng quốc gia cùng Đài Truyền hình Việt Nam (VTV).
Thông qua chiến dịch, MoMo mong muốn lan tỏa thông điệp “Kiểm trước tin sau”, đồng thời tiếp tục khẳng định cam kết sát cánh cùng các cơ quan quản lý trong nỗ lực xây dựng môi trường số an toàn, minh bạch và bền vững.
Xây dựng thói quen kiểm chứng trong thời đại AI
Sự bùng nổ của công nghệ AI đã tạo ra nhiều cơ hội phát triển cho nền kinh tế số, nhưng đồng thời cũng kéo theo không ít rủi ro. Các công nghệ giả lập giọng nói, hình ảnh và video ngày càng trở nên tinh vi, khiến việc phân biệt giữa nội dung thật và giả trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
Trong bối cảnh đó, việc bảo vệ người dùng không chỉ dừng lại ở các biện pháp phát hiện và xử lý lừa đảo sau khi sự việc xảy ra, mà còn cần tập trung nâng cao khả năng nhận biết và chủ động xác minh thông tin của mỗi cá nhân. Đây cũng là định hướng xuyên suốt mà chiến dịch “TinAI?” hướng đến thông qua nhiều hoạt động truyền thông và giáo dục cộng đồng.
Trong lễ phát động chương trình, tọa đàm với chủ đề “Xây dựng phản xạ kiểm chứng trong kỷ nguyên AI” đã thu hút sự tham gia của đại diện A05, các chuyên gia an ninh mạng cùng nhiều doanh nghiệp công nghệ. Các bên cùng phân tích những thách thức mới mà AI tạo sinh đặt ra đối với vấn đề an toàn thông tin và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hình thành thói quen kiểm tra, xác minh trước khi đưa ra quyết định.
Ông Huỳnh Tuấn Việt, chuyên gia cấp cao phụ trách bảo mật và phòng, chống lừa đảo tại MoMo, cho rằng phương thức bảo vệ người dùng cần được chuyển dịch từ xử lý hậu quả sang chủ động phòng ngừa rủi ro. Theo ông, các nền tảng công nghệ cần tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ xác thực và cảnh báo để việc kiểm chứng thông tin trở thành một bước tự nhiên trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Kết hợp công nghệ AI và nhận thức người dùng
Nhằm hiện thực hóa định hướng này, MoMo đã xây dựng nhiều lớp bảo vệ ngay bên trong ứng dụng, kết hợp AI, hệ thống dữ liệu và quy trình xác thực nhằm giúp người dùng hạn chế rủi ro trong quá trình giao dịch.
Hệ thống bảo mật hiện bao gồm hàng loạt giải pháp như cảnh báo các tài khoản nhận tiền có dấu hiệu bất thường, phát hiện giao dịch đáng ngờ theo thời gian thực, hỗ trợ quản lý tài khoản liên kết và hạn mức thanh toán, áp dụng công nghệ nhận diện deepfake để xác minh danh tính, đồng thời triển khai tính năng báo cáo hành vi lừa đảo để nhanh chóng xác định và khoanh vùng các tài khoản khả nghi.
Một trong những điểm nhấn đáng chú ý là việc thiết lập những “điểm dừng an toàn” trước khi giao dịch được hoàn tất.
Cơ chế đầu tiên là hệ thống gắn nhãn cảnh báo đối với các tài khoản nhận tiền tiềm ẩn rủi ro, giúp người dùng có thêm thời gian cân nhắc trước khi chuyển khoản.
Bên cạnh đó, hệ thống AI của MoMo còn phân tích hành vi giao dịch để nhận diện những dấu hiệu bất thường và phát đi cảnh báo kịp thời. Cách tiếp cận này tạo ra một khoảng thời gian đủ để người dùng bình tĩnh xem xét lại quyết định của mình, hạn chế các hành động vội vàng do tác động của tâm lý hoặc thông tin sai lệch.
Theo số liệu được MoMo công bố, tính năng này hiện gửi cảnh báo tới hơn 10.000 người dùng mỗi ngày và khoảng 99,5% trong số đó đã lựa chọn dừng giao dịch để kiểm tra lại thông tin.
Ngoài ra, hệ thống AI của nền tảng này đang phát hiện gần 29.000 giao dịch bất thường mỗi ngày. Kết hợp với quy trình định danh điện tử (eKYC), dữ liệu giao dịch và đội ngũ chuyên gia, MoMo kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả nhận diện những hình thức gian lận ngày càng phức tạp.
Ông Nguyễn Bá Diệp, Phó chủ tịch cấp cao kiêm đồng sáng lập MoMo, cho biết việc xây dựng một môi trường tài chính số an toàn đòi hỏi sự kết hợp giữa công nghệ bảo vệ chủ động và ý thức cảnh giác của người dùng. Theo ông, AI không chỉ đóng vai trò công cụ hỗ trợ mà còn trở thành trợ lý tài chính, giúp người dùng chủ động kiểm chứng thông tin trước mỗi quyết định quan trọng.
Lan tỏa nhận thức về an toàn số
Song song với hoạt động tọa đàm, chiến dịch “TinAI?” còn triển khai nhiều chương trình tương tác dành cho cộng đồng. Trong đó, trò chơi nhận diện nội dung do con người hoặc AI tạo ra được thiết kế nhằm giúp người tham gia hiểu rõ hơn về các thủ đoạn lừa đảo, tin giả và những rủi ro trên không gian mạng.
Việc tham gia chiến dịch một lần nữa cho thấy định hướng lâu dài của MoMo trong việc xây dựng hệ sinh thái tài chính số an toàn và đáng tin cậy. Thông qua sự kết hợp giữa công nghệ AI, các giải pháp bảo mật chủ động và những chương trình nâng cao nhận thức, doanh nghiệp kỳ vọng sẽ góp phần củng cố niềm tin của người dùng đối với môi trường số trong tương lai.