Hiện các công cụ AI do ChatGPT vận hành đã được triển khai trên Viber dành cho thiết bị iOS và Android tại Việt Nam, trong khi phiên bản dành cho máy tính sẽ sớm được bổ sung trong thời gian tới.
Rakuten Viber vừa công bố hợp tác với OpenAI nhằm đưa ChatGPT vào nền tảng nhắn tin của mình. Với bước đi này, người dùng Viber tại Việt Nam có thể sử dụng nhiều tính năng AI ngay trong ứng dụng mà không cần chuyển sang các dịch vụ hay nền tảng khác.
Việc tích hợp ChatGPT được kỳ vọng giúp AI trở nên gần gũi và dễ tiếp cận hơn với người dùng phổ thông. Từ hỗ trợ soạn thảo nội dung, chỉnh sửa hình ảnh, tóm tắt thông tin cho đến tìm kiếm ý tưởng phục vụ học tập, công việc hoặc cuộc sống hằng ngày, tất cả đều có thể thực hiện trực tiếp trên Viber với vài thao tác đơn giản. Một số tính năng sẽ áp dụng giới hạn sử dụng theo quy định của dịch vụ.
Hiện các công cụ AI do ChatGPT vận hành đã được triển khai trên Viber dành cho thiết bị iOS và Android tại Việt Nam, trong khi phiên bản dành cho máy tính sẽ sớm được bổ sung trong thời gian tới.
Một trong những điểm nổi bật là ChatGPT xuất hiện dưới dạng một liên hệ và một tab riêng ngay bên trong Viber. Người dùng có thể trò chuyện với AI để tìm kiếm thông tin, giải quyết các công việc hằng ngày hoặc trao đổi ý tưởng mà không cần cài đặt thêm ứng dụng khác. Dịch vụ không yêu cầu phải có tài khoản ChatGPT để bắt đầu sử dụng, tuy nhiên việc đăng nhập hoặc tạo tài khoản sẽ giúp người dùng nhận được hạn mức sử dụng cao hơn.
Ngoài trò chuyện trực tiếp, Viber còn cho phép người dùng mời ChatGPT tham gia bất kỳ cuộc hội thoại cá nhân hoặc nhóm nào bằng cách nhập ký hiệu “@” rồi chọn ChatGPT trong danh sách gợi ý. AI sẽ chỉ tiếp nhận những câu hỏi được người dùng gửi đến và không truy cập các nội dung khác trong cuộc trò chuyện, qua đó góp phần đảm bảo quyền riêng tư. Các phản hồi từ ChatGPT cũng được hiển thị với định dạng riêng để người dùng dễ dàng phân biệt với tin nhắn thông thường.
Khả năng sáng tạo hình ảnh cũng được mở rộng thông qua tính năng Image Remix, sử dụng công nghệ ChatGPT Images. Người dùng có thể thay đổi phong cách, bổ sung chi tiết hoặc biến tấu hình ảnh ngay trong các cuộc trò chuyện cá nhân và nhóm. Viber đồng thời cung cấp sẵn nhiều mẫu thiết kế để người dùng có thể trải nghiệm nhanh mà không cần bắt đầu từ đầu.
Đối với những đường liên kết được chia sẻ trong cuộc trò chuyện, tính năng Link Summary sẽ tự động tạo bản tóm tắt ngắn gọn, giúp người dùng nhanh chóng nắm được các ý chính của bài báo, bài viết hoặc tài liệu chỉ bằng một lần nhấn. Tính năng này được kích hoạt mặc định trong các cuộc trò chuyện nhóm.
Trong khi đó, Chat Summary hỗ trợ tổng hợp nội dung của toàn bộ cuộc hội thoại, giúp người dùng dễ dàng cập nhật những điểm quan trọng, các quyết định đã được thống nhất hoặc tiến độ của một công việc mà không cần đọc lại toàn bộ lịch sử tin nhắn.
Rakuten Viber cũng bổ sung công cụ Polish Messages nhằm hỗ trợ người dùng viết lại nội dung trước khi gửi. Chỉ cần nhấn vào biểu tượng cây bút trong cuộc trò chuyện, cộng đồng hoặc kênh, ChatGPT sẽ đề xuất cách diễn đạt rõ ràng và phù hợp hơn. Quá trình này được thực hiện riêng tư và những người tham gia cuộc trò chuyện sẽ không biết ai đang sử dụng tính năng hỗ trợ AI.
Bên cạnh đó, Translate Message mang đến khả năng dịch tin nhắn theo thời gian thực, giúp người dùng giao tiếp thuận tiện hơn với bạn bè quốc tế, đồng nghiệp nước ngoài hoặc các doanh nghiệp địa phương trong những chuyến công tác và du lịch.
Để trải nghiệm các tính năng AI mới, người dùng chỉ cần cập nhật Viber lên phiên bản mới nhất. Riêng Image Remix yêu cầu đăng nhập hoặc tạo tài khoản ChatGPT miễn phí ngay trong ứng dụng, trong khi các tính năng còn lại có thể sử dụng mà không cần đăng ký.
Ông Ofir Eyal, Tổng Giám đốc Rakuten Viber, cho biết mục tiêu của hãng là giúp việc giao tiếp hằng ngày trở nên thuận tiện và sáng tạo hơn. Theo ông, sự hợp tác với OpenAI sẽ đưa ChatGPT đến gần hơn với người dùng Việt Nam, giúp họ dễ dàng khai thác sức mạnh của AI trong các hoạt động thường nhật như soạn thảo nội dung, sáng tạo hình ảnh hay tìm kiếm ý tưởng mà không phải rời khỏi ứng dụng nhắn tin quen thuộc.
Ở phía OpenAI, ông Torben Severson, Phó Chủ tịch kiêm Trưởng bộ phận Phát triển Kinh doanh Toàn cầu, nhận định nhắn tin đã trở thành trung tâm của rất nhiều hoạt động trong cuộc sống hiện đại. Việc tích hợp ChatGPT vào Viber sẽ giúp người dùng nhận được sự hỗ trợ kịp thời trong nhiều tình huống, từ diễn đạt nội dung, tóm tắt các cuộc trò chuyện dài cho đến chỉnh sửa hình ảnh, ngay trong không gian giao tiếp mà họ sử dụng mỗi ngày.
Theo Rakuten Viber, việc tích hợp ChatGPT là một phần trong chiến lược dài hạn nhằm ứng dụng trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa các tác vụ thường nhật và nâng cao trải nghiệm người dùng. Đồng thời, đây cũng là bước đi phù hợp với sáng kiến “Triple 20” của Rakuten Group, chương trình hướng đến việc khai thác AI để nâng cao hiệu quả vận hành dịch vụ và mang lại nhiều giá trị hơn cho người dùng trên phạm vi toàn cầu.