Báo cáo: Niềm tin của người tiêu dùng Đông Nam Á phục hồi khi khách hàng tìm kiếm giá trị nhắm đến nhu cầu mới

SINGAPORE – Media OutReach – Ngày 17 năm 2023 – Gần đây, Meta, Bain & Company và DSG Consumer Partners đã cùng nhau công bố báo cáo thường niên của họ
SYNC Đông Nam Á (Đông Nam Á) “Những bước đi táo bạo: Dẫn đầu làn sóng tăng trưởng tiêu dùng tiếp theo ở Đông Nam Á”. Nghiên cứu đưa ra nhiều phát hiện mới về bối cảnh tiêu dùng đang thay đổi ở Đông Nam Á và những cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong nước trong giai đoạn hiện tại và tương lai.

Kim tự tháp thứ bậc mới về nhu cầu và mong muốn

Tại Đông Nam Á, 39% người tiêu dùng được khảo sát cho biết chi tiêu trung bình của họ đã giảm so với năm trước do lo ngại lớn về sự ổn định kinh tế (63%) và chi phí sinh hoạt (58%). Các hạng mục chi tiêu cho thực phẩm, chăm sóc cá nhân và sức khỏe vẫn ổn định, trong khi rượu và đồ điện tử có mức chi tiêu giảm lớn nhất.

Tuy nhiên, báo cáo cũng cho thấy dù giảm chi tiêu nhưng người tiêu dùng có xu hướng ưu tiên nhu cầu hơn mong muốn. Những thứ xa xỉ được đề cập trước đây, chẳng hạn như bữa ăn tại nhà hàng hàng tuần, quần áo hàng hiệu và công nghệ mới nhất, đang được thay thế bằng hàng hóa và dịch vụ mà người tiêu dùng coi là “nhu cầu” mới. Bất kể mức thu nhập như thế nào, mạng xã hội là nhu cầu lớn nhất và phát trực tiếp đang nổi lên như một nhu cầu mới lớn.

Thế hệ Z và nền kinh tế cá nhân là thế mạnh
tham gia quan trọng Theo báo cáo, dân số lao động của Đông Nam Á sẽ tăng thêm 24 triệu người vào năm 2030. Với thu nhập tăng dẫn đến tầng lớp trung lưu và thượng lưu ngày càng tăng, khu vực này đang tiến gần hơn đến điểm uốn trong tiêu dùng và sẽ đẩy nhanh quỹ đạo tăng trưởng tiêu dùng . Sự tăng trưởng này chủ yếu được thúc đẩy bởi hai nhóm người tiêu dùng: hộ gia đình cá nhân và Thế hệ Z.

Thế hệ Z hiện chiếm 23% tổng dân số Đông Nam Á, trong khi nền kinh tế độc thân đang phát triển và phần lớn được tạo thành từ ba nhóm nhân khẩu học chính: người độc thân lớn tuổi, người trẻ có chuyên môn và người trẻ di cư thành thị. Những thay đổi về quy mô hộ gia đình dự kiến ​​sẽ rõ rệt nhất ở Philippines, Singapore và Thái Lan, với số lượng hộ gia đình độc thân tăng 20% ​​vào năm 2030.

Theo ông Praneeth Yendamuri, Đối tác tại Bain & Company: “Mặc dù môi trường toàn cầu vẫn chìm trong suy thoái, thị trường Đông Nam Á vẫn cho thấy khả năng phục hồi và niềm tin của người tiêu dùng đang phục hồi. Đây là thời điểm tuyệt vời để các doanh nghiệp phản ứng. Đáp ứng nhu cầu của 700 triệu người tiêu dùng trong nền kinh tế trị giá 4 nghìn tỷ USD dự kiến ​​sẽ tăng trưởng với tốc độ 4,6% mỗi năm cho đến năm 2030 (so với 2,7% trên toàn cầu). Tầm quan trọng của SEA liên tục được thể hiện trong danh mục đầu tư của nhà đầu tư nhờ giá trị toàn cầu cũng như tác động kinh doanh rất rõ ràng của nó. Để phát huy tối đa tiềm năng của mình, khu vực Đông Nam Á phải thực hiện những bước đi táo bạo như đánh giá lại tham vọng của mình bằng cách sắp xếp thứ tự ưu tiên, trình tự và quan trọng nhất là tập trung nguồn lực vào các mục tiêu này. Để doanh nghiệp hiểu rõ người tiêu dùng nội địa đang ở đâu và thay đổi mô hình hoạt động để đáp ứng nhanh chóng – cân bằng lợi thế về quy mô bên cạnh tư duy yếu tố mang tính cách mạng.

Nghiên cứu cũng cho thấy Thế hệ Z coi trọng bản sắc, cá tính và tính xác thực hơn các thế hệ trước. Ngoài việc tập trung vào kỹ thuật số, Gen Z còn rất tích cực trong cộng đồng kỹ thuật số, kinh doanh thông qua các cuộc Chat với mức độ tương tác trung bình 8 lần mỗi tháng, với 82% số người được hỏi cho biết họ thuộc cộng đồng trực tuyến.

AI thúc đẩy cá nhân hóa qua nhiều thế hệ

Trong khi thế hệ Z đang đi đầu xu hướng kỹ thuật số ở Đông Nam Á thì thế hệ cũ cũng đang bắt kịp nhanh chóng và không bị bỏ lại phía sau trong việc thử nghiệm các công nghệ mới. Trên thực tế, khả năng gắn kết thành công với người tiêu dùng của doanh nghiệp bị ảnh hưởng rất lớn bởi xu hướng và trải nghiệm trực tuyến với các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) và thực tế ảo (VR) cũng như công nghệ video về sức khỏe của từng thế hệ. .

Báo cáo này xác định cách các công ty ở Đông Nam Á bắt đầu sử dụng AI cho mục đích tiếp thị và giải quyết các vấn đề cụ thể theo khu vực, chẳng hạn như sự đa dạng về ngôn ngữ, văn hóa và sở thích.
Ông
Benjamin Joe, Phó Chủ tịch khu vực Đông Nam Á và Thị trường mới nổi tại Meta, cho biết: “AI mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng và trên hết là kết quả tốt hơn cho doanh nghiệp. Tại Meta, chúng ta kết hợp khả năng khám phá do AI điều khiển với kết nối xã hội ở trung tâm nền tảng của chúng ta để mang lại trải nghiệm giải trí và phù hợp tại. Với một công cụ mới có tiềm năng tạo ra tác động lớn, các nhà tiếp thị trên khắp Đông Nam Á đã bắt đầu sử dụng AI để thúc đẩy hơn nữa khả năng tương tác và hiệu quả hoạt động.

Nói về tương lai, nghiên cứu cho thấy 73% lãnh đạo doanh nghiệp được khảo sát nhận ra những cơ hội do AI mang lại, nhưng cũng nói rằng họ chưa chuẩn bị để tận dụng những công nghệ này. Báo cáo cũng gợi ý rằng các doanh nghiệp có thể tiếp cận người tiêu dùng ở Đông Nam Á một cách hiệu quả và tăng ROI bằng cách tập trung vào tiếp thị cá nhân hóa trên quy mô lớn và đầu tư vào nền tảng hỗ trợ AI cũng như ‘AI’. Việc sử dụng AI hiện quan trọng hơn bao giờ hết đối với sự phát triển kinh doanh trong hệ sinh thái kỹ thuật số không ngừng phát triển của Đông Nam Á. »