Hai giải pháp thuộc hệ sinh thái Zalo được trao giải ở hạng mục “Sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số xuất sắc” tại Vietnam Digital Awards 2026. Kết quả ghi nhận những nỗ lực ứng dụng AI để mở rộng khả năng tiếp cận công nghệ, đồng thời phát triển nền tảng video với nội dung đa dạng, hướng đến người dùng Việt Nam.
Tại lễ trao Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2026 (Vietnam Digital Awards – VDA 2026) diễn ra ở Hà Nội, bộ giải pháp “Zalo mở rộng khả năng tiếp cận công nghệ” và “Zalo Video – Nền tảng video dành cho người Việt” cùng được vinh danh tại hạng mục “Sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số xuất sắc”.
Theo tiêu chí của ban tổ chức, hạng mục này ghi nhận các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ số ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cùng những công nghệ mới, có khả năng giải quyết nhu cầu thực tế và mang lại hiệu quả trong đời sống.
Đây là năm thứ hai liên tiếp Zalo được vinh danh tại giải thưởng. Năm 2025, nền tảng nhận giải ở hạng mục “Sản phẩm, giải pháp chuyển đổi số vì cộng đồng”. Việc tiếp tục được ghi nhận trong năm 2026 phản ánh hai hướng phát triển của Zalo: đưa công nghệ đến gần hơn với nhiều nhóm người dùng và xây dựng môi trường nội dung số đáp ứng nhu cầu thông tin, giải trí của người Việt.
Zalo đưa AI vào những nhu cầu sử dụng hằng ngày
Với 81,3 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng và khoảng 2,2 tỷ tin nhắn được gửi mỗi ngày, Zalo đang được sử dụng không chỉ cho hoạt động liên lạc mà còn để tiếp cận các tiện ích ứng dụng AI. Việc tích hợp những công nghệ này trực tiếp vào nền tảng giúp người dùng khai thác tính năng mới ngay trong môi trường quen thuộc, không cần chuyển sang các ứng dụng riêng biệt cho từng tác vụ.
Đáng chú ý, các giải pháp của Zalo hướng đến cả những nhóm người có thể gặp khó khăn khi tiếp cận công nghệ, bao gồm người cao tuổi, người khiếm thính, người khiếm thị và người dân tại vùng sâu, vùng xa. Thay vì chỉ tập trung vào những tính năng phức tạp, nền tảng ưu tiên giải quyết các nhu cầu cụ thể như giao tiếp, nhập liệu và tiếp nhận thông tin.
Trong năm 2026, Zalo giới thiệu tính năng “Phụ đề cho cuộc gọi video”, hỗ trợ người dùng trên 60 tuổi theo dõi nội dung trò chuyện thuận tiện hơn. Tính năng này hướng đến việc giảm trở ngại khi giao tiếp từ xa, đặc biệt trong những cuộc gọi giữa người cao tuổi với con cháu và gia đình.
Một tiện ích khác là “Sao chép chữ từ ảnh”, cho phép trích xuất văn bản từ hình ảnh để sử dụng lại thông tin như số điện thoại, số tài khoản, địa chỉ, hóa đơn hoặc giấy tờ. Cách tiếp cận này giúp hạn chế việc nhập liệu thủ công, đồng thời giảm nguy cơ sai sót khi sao chép các nội dung quan trọng.
Trước đó, Zalo đã triển khai tính năng “Dịch AI” vào năm 2025 nhằm hỗ trợ giao tiếp giữa những người sử dụng các ngôn ngữ khác nhau. Đến tháng 6/2026, nền tảng bổ sung tiếng Trung và tiếng Hàn bên cạnh tiếng Anh, mở rộng phạm vi sử dụng cho nhiều nhu cầu giao tiếp hơn.
Các công cụ “Chuyển giọng nói thành văn bản” và “Chuyển văn bản thành giọng nói” cũng được nâng cấp để cải thiện độ chính xác và sự thuận tiện khi trao đổi thông tin. Trong khi đó, tính năng “Soạn tin nhắn bằng giọng nói” cho phép người dùng đọc nội dung thay vì gõ từng ký tự, đặc biệt hữu ích khi cần thao tác rảnh tay hoặc chưa quen sử dụng bàn phím trên điện thoại.
Theo số liệu Zalo công bố, tính đến tháng 6/2026, khoảng 38% người dùng thường xuyên hàng tháng đã sử dụng các tính năng AI. Trong đó, “Soạn tin nhắn bằng giọng nói” đạt 12,5 triệu người dùng hàng tháng, “Chuyển giọng nói thành văn bản” đạt 7,5 triệu và “Dịch AI” đạt 2,9 triệu người dùng hàng tháng.
Riêng tính năng phụ đề cho cuộc gọi video ghi nhận hơn 400.000 người dùng trên 60 tuổi. Kết quả này cho thấy các công cụ AI được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng giao tiếp có thể hỗ trợ những nhu cầu thiết thực, từ trao đổi thông tin đến giảm bớt rào cản trong quá trình sử dụng công nghệ.
Bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc Zalo Việt Nam, cho biết mục tiêu của nền tảng không chỉ dừng ở việc kết nối mọi người mà còn đưa AI vào những tình huống sử dụng cụ thể. Theo bà, công nghệ cần giúp giải quyết nhu cầu thực tế, tạo điều kiện để nhiều nhóm người dùng có thể tiếp cận và hưởng lợi từ những tiến bộ mới, bất kể tuổi tác hay mức độ thành thạo công nghệ.
Zalo Video phát triển hệ sinh thái nội dung dành cho người Việt
Nếu bộ giải pháp Zalo tập trung mở rộng khả năng tiếp cận công nghệ, Zalo Video hướng đến một khía cạnh khác của trải nghiệm số: giúp người dùng tiếp cận nội dung thông tin và giải trí ngay trên nền tảng quen thuộc.
Ra mắt năm 2023, Zalo Video được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng Zalo, cho phép người dùng xem video, cập nhật tin tức và khám phá nội dung giải trí mà không cần chuyển sang một nền tảng khác. Theo số liệu doanh nghiệp công bố, dịch vụ hiện có 40 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng.
Bên cạnh cộng đồng nhà sáng tạo nội dung, Zalo Video mở rộng hợp tác với các đơn vị truyền thông và sản xuất nội dung. Danh sách đối tác được công bố bao gồm các đài truyền hình, cơ quan báo chí như VTV Nam Bộ, HTV, Báo VOV, Báo Nhân Dân, VnExpress và Thanh Niên, cùng những đơn vị phát sóng thể thao, sản xuất phim và chương trình giải trí.
Nguồn nội dung trên nền tảng trải rộng từ tin tức, phim ảnh đến các chương trình giải trí và chủ đề đời sống. Việc kết hợp nội dung từ nhà sáng tạo với các đơn vị truyền thông giúp Zalo Video phục vụ đồng thời nhu cầu cập nhật thông tin và thư giãn của người dùng.
Ngoài phát triển danh mục nội dung, nền tảng còn triển khai các chiến dịch nhằm khuyến khích cộng đồng sáng tạo và lan tỏa những chủ đề tích cực. Từ giữa năm 2024, các hoạt động theo chủ đề như #TuHaoVietNam và #VietnamTuoiDep được tổ chức để giới thiệu hình ảnh đất nước, con người Việt Nam.
Gần đây, chiến dịch “Khoảnh khắc Trung thu” thu hút hàng nghìn video chỉ trong ba ngày, đưa những câu chuyện về văn hóa truyền thống đến gần hơn với cộng đồng người xem trên nền tảng số.
Ông Nguyễn Khánh Duy, Tổng giám đốc VNG Online kiêm Giám đốc Zalo Video, cho biết doanh nghiệp hướng đến việc tạo ra trải nghiệm giải trí không chỉ mang lại niềm vui mà còn có giá trị đối với người dùng. Sự ghi nhận tại VDA 2026 là động lực để nền tảng tiếp tục phát triển nội dung chất lượng, tích cực và gần gũi với văn hóa Việt Nam.
Tiếp tục mở rộng giá trị công nghệ trong đời sống số
Việc bộ giải pháp Zalo và Zalo Video cùng được trao giải tại VDA 2026 cho thấy hai hướng phát triển bổ trợ nhau trong hệ sinh thái của nền tảng. Một bên tập trung ứng dụng AI để đơn giản hóa thao tác, hỗ trợ giao tiếp và mở rộng khả năng tiếp cận công nghệ; bên còn lại phát triển môi trường video nhằm đáp ứng nhu cầu cập nhật thông tin, giải trí và sáng tạo nội dung.
Cả hai giải pháp đều hướng đến việc tích hợp các tiện ích vào môi trường sử dụng quen thuộc, giúp người dùng tiếp cận công nghệ và nội dung số thuận tiện hơn trong sinh hoạt hằng ngày.
Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam được tổ chức thường niên từ năm 2018 bởi Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA), dưới sự bảo trợ của Bộ Khoa học và Công nghệ. Năm 2026, giải thưởng được trao ở năm hạng mục, gồm Cơ quan Nhà nước chuyển đổi số xuất sắc; Doanh nghiệp, đơn vị sự nghiệp chuyển đổi số xuất sắc; Sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số xuất sắc; Sản phẩm, giải pháp chuyển đổi số vì cộng đồng; và Tôn vinh cá nhân.