KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Tiếp cận Truyền thông – Ngày 23 tháng 3 năm 2023 – Trả lời.io, Người dẫn đầu về phần mềm quản lý Chat vừa công bố rằng họ hiện là đối tác tin nhắn thương mại chính thức của Google.
Có trụ sở tại Đông Nam Á và là một trong những công ty đầu tiên trong khu vực được chọn làm nhà cung cấp Google Business Messages, answer.io hiện phục vụ cơ sở khách hàng của hơn 10.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới. Công ty answer.io đã sẵn sàng thực hiện sứ mệnh của mình là giúp các doanh nghiệp kết nối với khách hàng và cải thiện trải nghiệm thương hiệu, bất kể vị trí.
Với cơ sở người dùng lớn và khả năng truy cập tuyệt vời, Google cung cấp cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới trải nghiệm nhắn tin hợp lý với Google Business Messages. Khách hàng có thể dễ dàng kết nối với các thương hiệu thông qua nhiều điểm tiếp xúc khác nhau của Google như tìm kiếm, Bản đồ, các kênh do thương hiệu sở hữu, v.v.
Với quyền truy cập Chat trực tiếp, khách hàng có thể giao tiếp nhanh chóng và dễ dàng với các doanh nghiệp, bao gồm sử dụng ảnh và băng chuyền. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể cung cấp các thông tin quan trọng như giờ làm việc, thời gian đặt lịch hẹn, cập nhật trạng thái đơn hàng,… nhằm hỗ trợ quá trình ra quyết định của khách hàng.
“Chúng tôi rất vui mừng được tham gia chương trình Business Messages của Google,” Gerardo Salandra, Giám đốc điều hành của answer.io cho biết. Điều này thể hiện một bước tiến quan trọng cho khách hàng và cho chúng ta. Điều này nói lên chuyên môn và sự cống hiến của nhóm chúng ta trong việc cung cấp cho khách hàng những giải pháp tiên tiến nhất để cải thiện các cuộc Chat của khách hàng.”
Các thương hiệu trên khắp thế giới đã nhận thấy sự cải thiện đáng kể về mức độ hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng kể từ khi triển khai các thông điệp thương mại của Google. Nhà bán lẻ giày dép toàn cầu Foot Locker đã tăng Điểm hài lòng của khách hàng hoặc CSAT (thước đo mức độ hài lòng của khách hàng) đạt trung bình 10 điểm trong mùa bận rộn nhất, trong khi nhà sản xuất ô tô Ấn Độ Bajaj Auto có số chuyển đổi khách hàng tiềm năng tăng hơn 14 lần.
Yaroslav Kudritskiy, Giám đốc điều hành (COO) của Response.io cho biết thêm: “Respond.io cam kết giúp càng nhiều thương hiệu khác nhận ra lợi ích của Google Business News càng tốt bằng cách hợp tác chặt chẽ với khách hàng của chúng ta trên toàn thế giới để áp dụng và triển khai tính năng này vào quy trình và quy trình kinh doanh hiện tại của họ. Chúng tôi tự tin có thể giúp khách hàng của mình dẫn đầu cuộc chơi và tiếp tục phát triển trong bối cảnh kỹ thuật số đang thay đổi nhanh chóng và có tính cạnh tranh cao ngày nay.”
Hashtag: #reply.io #GoogleTin nhắn doanh nghiệp
Nhà xuất bản hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về answer.io
Reply.io là phần mềm quản lý Chat với khách hàng cho phép doanh nghiệp trả lời tin nhắn từ bất kỳ kênh nào từ bảng điều khiển tập trung bởi các nhóm thuộc mọi quy mô, giúp giao tiếp với khách hàng trở nên dễ dàng hơn, nhanh hơn và hài lòng hơn. Hơn 10.000 doanh nghiệp từ 86 quốc gia và khu vực trên thế giới bao gồm Klook, Decathlon, Abenson, Yoho, Roche và ShareChat sử dụng answer.io và nền tảng này xử lý nhiều tin nhắn hơn ba đối thủ cạnh tranh hàng đầu của nó. Công ty có trụ sở tại châu Á.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cậpwww.reply.io.
Hashtag: #Response.io #GoogleBusinessMessages
Đơn vị phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung thông báo này.
