Theo báo cáo “Vietnam Mobile App Popularity 2026” do Q&Me công bố vào tháng 3/2026, Zalo tiếp tục giữ vị trí ứng dụng di động được sử dụng rộng rãi nhất tại Việt Nam.
Trong bảng xếp hạng các ứng dụng phổ biến theo mức độ sử dụng, Zalo dẫn đầu với tỷ lệ người dùng đạt 98%, bỏ xa nhiều nền tảng quốc tế như Facebook (91%), Messenger (88%), TikTok (82%) và YouTube (71%). Các vị trí tiếp theo trong top 10 thuộc về những ứng dụng phục vụ nhu cầu thiết yếu hằng ngày, gồm Shopee, Google Maps, Grab, Instagram và MoMo. Danh sách này không bao gồm các ứng dụng mặc định trên hệ điều hành iOS.
Một điểm đáng chú ý trong báo cáo năm nay là mức độ ưa chuộng đặc biệt của người dùng nữ đối với Zalo. Toàn bộ nữ giới tham gia khảo sát đều cho biết đây là ứng dụng họ sử dụng thường xuyên nhất. Theo sau là Facebook (89%), TikTok (87%), Messenger (87%) và YouTube (73%). Ở nhóm người dùng nam, Zalo vẫn đứng đầu với tỷ lệ 96%, tiếp đến là Facebook (93%), Messenger (89%), TikTok (76%) và YouTube (69%).
Xét theo độ tuổi, hành vi sử dụng không có sự khác biệt quá lớn giữa các nhóm. Với người dùng từ 27 tuổi trở lên, Zalo đạt tỷ lệ sử dụng 99%, cao hơn Facebook (91%) và Messenger (84%). Trong khi đó, ở nhóm 26 tuổi trở xuống, ứng dụng này vẫn duy trì sức hút mạnh mẽ với tỷ lệ 96%, trở thành một trong những kênh liên lạc chủ đạo của thế hệ trẻ.
Ở mảng nhắn tin và gọi điện trực tuyến, Zalo tiếp tục dẫn đầu với tỷ lệ sử dụng 98%, đồng thời chiếm 15,7% tổng thời gian sử dụng trong nhóm ứng dụng cùng loại — gấp hơn hai lần so với Messenger (6,0%). Những kết quả này phù hợp với các ghi nhận trước đó từ báo cáo “The Connected Consumer” của Decision Lab, trong đó Zalo nhiều quý liền giữ vị trí số một cả về độ phủ lẫn mức độ yêu thích, vượt qua nhiều nền tảng quốc tế như Facebook, WhatsApp hay Telegram.
Dù phải cạnh tranh ngày càng gay gắt với các dịch vụ toàn cầu, Zalo vẫn duy trì lợi thế nhờ khả năng “nội địa hóa” sâu sắc, gắn bó với khoảng 80 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Thành công này cho thấy sức cạnh tranh của các sản phẩm công nghệ “Make in Vietnam” khi hiểu rõ thói quen giao tiếp và nhu cầu đặc thù của người dùng trong nước. Qua đó, góp phần thúc đẩy năng lực tự chủ và đổi mới sáng tạo — những yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển kinh tế số của Việt Nam.