Zalo giữ vững vị trí số 1 về mức độ sử dụng và yêu thích trên mọi thế hệ người dùng, với 77,7 triệu người dùng hàng tháng và gần 2 tỷ tin nhắn gửi đi mỗi ngày.
Theo báo cáo “The Connected Consumer Q.IV/2024” do Decision Lab công bố, Zalo tiếp tục khẳng định vị trí dẫn đầu tại Việt Nam về cả mức độ phổ biến (penetration rate) lẫn mức độ được ưa chuộng (preference rate) trong số các nền tảng nhắn tin.
Trong suốt năm 2024, Zalo luôn là lựa chọn hàng đầu của người dùng Việt Nam khi xét đến nền tảng nhắn tin. Riêng trong quý IV, nền tảng này đạt mức độ sử dụng lên tới 80%, bỏ xa Facebook (64%) và Messenger (51%). Các nền tảng khác như TikTok (18%), Viber (7%) và WhatsApp (4%) cũng góp mặt trong bảng xếp hạng, nhưng có khoảng cách rõ rệt so với Zalo. Điều này cho thấy sự ưa chuộng ngày càng tăng đối với nền tảng được phát triển trong nước.
Xét về mức độ yêu thích, Zalo cũng chiếm ưu thế rõ rệt khi đạt tỉ lệ ưa chuộng 54% trong quý IV/2024, cao hơn hẳn so với Messenger và Facebook, vốn chỉ đạt 17% mỗi nền tảng.
Đáng chú ý, Zalo duy trì vị trí hàng đầu trong cả ba nhóm thế hệ người dùng:
• Gen X (1965–1980): 68% người khảo sát cho biết yêu thích dùng Zalo để nhắn tin hàng ngày, trong khi Facebook và Messenger chỉ đạt 14% và 12%.
• Gen Y (1980–1995): Tỉ lệ yêu thích Zalo đạt 55%, cao hơn Facebook (22%) và gấp gần 5 lần Messenger (12%).
• Gen Z: Dù khoảng cách thu hẹp hơn, Zalo vẫn dẫn đầu với 37%, tiếp theo là Messenger (29%) và Facebook (24%).
Đây là quý thứ 17 liên tiếp Zalo dẫn đầu về mức độ được yêu thích trong tất cả các thế hệ người dùng kể từ năm 2020 – năm đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của Zalo khi chính thức vượt mặt Facebook Messenger, trở thành nền tảng nhắn tin số 1 tại Việt Nam.
Theo báo cáo tài chính hợp nhất 2024 từ VNG, Zalo hiện có 77,7 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (MAU), với gần 2 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày – một con số ấn tượng cho thấy sự gắn bó của người dùng với nền tảng này.
Việc Zalo liên tục đứng đầu bảng xếp hạng phản ánh năng lực công nghệ nội địa mạnh mẽ và chiến lược phát triển dài hạn. Trong năm 2025, Zalo dự kiến tiếp tục đẩy mạnh đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ, đóng góp vào mục tiêu chuyển đổi số quốc gia, thực hiện theo định hướng Nghị quyết 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị – cùng đất nước vươn lên trong thời đại công nghệ và trí tuệ nhân tạo.