Plugin mới giúp người dùng kết nối OpenClaw với Zalo chỉ bằng vài bước đơn giản, đồng thời thể hiện chiến lược mở rộng hệ sinh thái AI Agent và đầu tư dài hạn vào các nền tảng trí tuệ nhân tạo của Zalo.
Theo đó, Zalo vừa công bố plugin chính thức dành cho OpenClaw – dự án AI Agent mã nguồn mở đang thu hút sự quan tâm của cộng đồng công nghệ toàn cầu. Plugin này đã xuất hiện trên website của OpenClaw, cho phép người dùng kết nối AI Agent với Zalo thông qua quy trình thiết lập đơn giản hơn đáng kể so với trước.
Giải pháp mới giúp giảm bớt các bước cấu hình vốn khá phức tạp, đồng thời mở ra khả năng để AI Agent có thể soạn thảo và gửi tin nhắn trực tiếp trên Zalo theo yêu cầu của người dùng.
Đơn giản hóa việc tiếp cận Agentic AI
OpenClaw là một nền tảng AI Agent hoạt động theo mô hình Agentic AI, tức hệ thống có thể tự lập kế hoạch và thực hiện nhiều bước để hoàn thành một mục tiêu, thay vì chỉ phản hồi từng câu hỏi như chatbot truyền thống.
Sau khi nhận nhiệm vụ, AI Agent có thể phân tích yêu cầu, chia nhỏ công việc, sử dụng các công cụ như trình duyệt web, phần mềm hoặc dữ liệu để xử lý, đồng thời theo dõi tiến độ và điều chỉnh khi cần.
Trước đây, Zalo đã hỗ trợ Bot API để người dùng có thể tương tác với OpenClaw ngay trong cửa sổ trò chuyện quen thuộc. Tuy nhiên, quá trình thiết lập vẫn yêu cầu nhiều thao tác kỹ thuật như tạo bot, xác thực và nhập API key, khiến không ít người dùng phổ thông gặp khó khăn.
Theo bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc Chuyển đổi số của Zalo, các bước cấu hình phức tạp đã trở thành rào cản đối với những người muốn trải nghiệm AI Agent. Vì vậy, plugin mới được xây dựng với mục tiêu giảm tối đa các thao tác kỹ thuật, đồng thời duy trì kết nối ổn định khi OpenClaw tiếp tục được phát triển.
Thay vì phải thực hiện nhiều bước cài đặt như trước, người dùng hiện chỉ cần quét mã QR để hoàn tất quá trình kết nối giữa OpenClaw và Zalo.
Dù vậy, ở giai đoạn hiện nay, OpenClaw vẫn phù hợp hơn với nhóm người dùng yêu thích công nghệ hoặc có nhu cầu tự triển khai AI Agent cho công việc cá nhân. Tuy nhiên, việc loại bỏ nhiều bước cấu hình thủ công được xem là bước tiến quan trọng giúp công nghệ này trở nên dễ tiếp cận hơn.
Xây dựng nền tảng cho hệ sinh thái AI Agent
Theo Zalo, việc trực tiếp phát triển và duy trì plugin cũng giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong quá trình tích hợp với OpenClaw. Thay vì phụ thuộc vào các giải pháp do bên thứ ba phát triển, Zalo có thể tự cập nhật tính năng, tối ưu khả năng vận hành và nhanh chóng thích ứng với những thay đổi của nền tảng AI Agent mã nguồn mở này.
Xa hơn, plugin không chỉ phục vụ riêng OpenClaw mà còn được xem là một phần trong chiến lược chuẩn bị hạ tầng kỹ thuật cho các AI Agent khác trong tương lai. Việc mở rộng hệ thống bot, API và các lớp dịch vụ như Mini App được kỳ vọng sẽ tạo điều kiện để nhiều AI Agent có thể hoạt động trực tiếp trên Zalo theo cách gần gũi hơn với thói quen sử dụng của người dùng.
Đây cũng là một trong những hướng đi nhằm phổ biến công nghệ AI tới đông đảo người dùng, thay vì chỉ giới hạn trong cộng đồng phát triển hoặc nhóm người dùng chuyên môn.
Tiếp tục mở rộng hệ sinh thái AI
Trong nhiều năm qua, Zalo đã liên tục bổ sung các tính năng AI vào nền tảng nhắn tin. Những công cụ như chuyển giọng nói thành văn bản, nhập liệu bằng giọng nói, đọc tin nhắn bằng âm thanh hay dịch ngôn ngữ đã dần trở thành các tính năng quen thuộc đối với người dùng.
Theo số liệu doanh nghiệp công bố, khoảng 30% người dùng Zalo sử dụng ít nhất một tính năng AI mỗi tháng trong năm 2025.
Ngoài các tính năng tích hợp trong ứng dụng nhắn tin, Zalo cũng phát triển những sản phẩm AI độc lập. Trong đó, trợ lý giọng nói Kiki Auto dành cho ô tô đã đạt gần 1,5 triệu lượt cài đặt vào cuối năm 2025. Theo ước tính của doanh nghiệp, khoảng 20% số ô tô đang lưu thông tại Việt Nam hiện sử dụng nền tảng này.
Ở mảng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), Zalo cho biết đã lựa chọn hướng phát triển AI theo mô hình “AI có chủ quyền”. Thay vì tinh chỉnh các mô hình nước ngoài có sẵn, doanh nghiệp theo đuổi hướng tự huấn luyện mô hình từ đầu nhằm xây dựng nền tảng AI phục vụ tiếng Việt và các nhu cầu trong nước.