VNPT giữ vai trò nòng cốt trong việc vận hành và bảo vệ dữ liệu cho Cổng Dịch vụ công Quốc gia, hỗ trợ triển khai mô hình chính quyền 2 cấp đồng bộ và hiệu quả trên toàn quốc.
Từ ngày 1/7/2025, Cổng Dịch vụ công Quốc gia (DVCQG) sẽ chính thức trở thành điểm truy cập duy nhất cho người dân và doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Sự thay đổi này nằm trong định hướng lớn của Đảng và Nhà nước về việc sắp xếp lại các đơn vị hành chính nhằm tinh gọn bộ máy và nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống chính quyền. Đây cũng là một bước tiến quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính quốc gia, tạo điều kiện để người dân được tiếp cận dịch vụ công một cách thuận tiện, minh bạch và hiện đại hơn.
Với vai trò là đơn vị đã xây dựng và vận hành Cổng DVCQG liên tục kể từ khi nền tảng này được đưa vào hoạt động từ tháng 12/2019, Tập đoàn VNPT tiếp tục là lực lượng chủ lực trong việc chuyển giao hệ thống dịch vụ công từ cấp tỉnh, thành phố về vận hành tập trung tại Cổng DVCQG. Ngay từ ngày 27/6/2025, VNPT đã phối hợp với Văn phòng Chính phủ và các địa phương trên cả nước để kết nối và thử nghiệm mô hình chính quyền hai cấp. Toàn bộ các cổng dịch vụ công địa phương đã được tạm dừng và đồng bộ về hệ thống trung tâm quốc gia, sẵn sàng cho sự chuyển đổi chính thức từ đầu tháng 7.
Quá trình chuẩn bị cho bước chuyển đổi mang tính lịch sử này được thực hiện bài bản và kỹ lưỡng. VNPT đã chủ động nâng cấp hạ tầng công nghệ, phần mềm và kiểm thử toàn bộ hệ thống, đảm bảo vận hành ổn định trong điều kiện các đơn vị hành chính có thể thay đổi về ranh giới và cấu trúc tổ chức. Đặc biệt, tại các xã, phường – đơn vị hành chính cấp thấp nhất – VNPT bố trí ít nhất hai cán bộ kỹ thuật túc trực để hỗ trợ trực tiếp cán bộ cơ sở trong quá trình chuyển giao dữ liệu và tích hợp hệ thống. Nhờ sự hiện diện này, nhiều địa phương như TP.HCM, Sơn La, Ninh Bình hay Điện Biên đã hoàn tất việc chuyển đổi trước thời hạn, không để xảy ra gián đoạn hay tồn đọng hồ sơ.
Bên cạnh công tác kỹ thuật ở trung tâm, VNPT còn âm thầm đóng vai trò như một “đội công trình” công nghệ tại tuyến đầu. Tập đoàn đang chủ trì triển khai hệ thống giải quyết thủ tục hành chính cho 26 trên tổng số 34 địa phương sau sáp nhập, đồng thời vận hành hệ thống quản lý văn bản và điều hành tại 24 tỉnh, thành phố. Các hệ thống thiết yếu như báo cáo thông minh, trục liên thông văn bản, hạ tầng dữ liệu dân cư cũng được nâng cấp đồng bộ để đảm bảo tính thông suốt và bảo mật của thông tin hành chính.
Điểm nhấn đáng chú ý trong đợt chuyển đổi này là việc hoàn thiện kịch bản tách – gộp dữ liệu dân cư tại 100% quận, huyện sáp nhập, cũng như việc tối ưu Trục liên thông dữ liệu quốc gia – hệ thống được xem là “huyết mạch” đảm bảo luồng dữ liệu liền mạch từ Trung ương đến địa phương. Chính nhờ sự chuẩn bị công phu và toàn diện này, hệ thống dữ liệu quốc gia được đảm bảo vận hành ổn định, là nền tảng vững chắc cho mô hình chính quyền số hai cấp hoạt động hiệu quả từ sau ngày 1/7.
VNPT không chỉ đảm nhận vai trò vận hành kỹ thuật mà còn là nhân tố trung tâm trong tiến trình chuyển đổi số của quốc gia. Bằng việc bám sát chỉ đạo từ Trung ương, kết nối chặt chẽ với các địa phương, và đảm bảo mọi điều kiện hạ tầng cần thiết, tập đoàn đã thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc đồng hành cùng chính phủ kiến tạo một nền hành chính phục vụ – lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
Với phương châm hành động “Xây cổng – Giữ cửa – Canh dữ liệu”, VNPT không chỉ đảm bảo cho hệ thống vận hành liên tục mà còn góp phần bảo vệ an toàn dữ liệu quốc gia trong giai đoạn chuyển đổi nhạy cảm này. Sự hiện diện rộng khắp từ trung ương đến tận cấp xã/phường khẳng định vai trò hạt nhân của VNPT trong tiến trình xây dựng chính quyền số toàn diện, góp phần quan trọng vào hành trình cải cách hành chính, thúc đẩy phát triển quốc gia theo hướng hiện đại, số hóa và hiệu quả hơn.