VinFast vừa thông báo triệu hồi 2.781 xe VF 8 Eco và VF 8 Plus sản xuất từ tháng 9/2022 đến tháng 2/2023 để kiểm tra, thay thế bu lông nối kẹp phanh bánh trước với khớp nối tải.
Cụ thể, xe VinFast VF 8 Eco và Plus được trang bị phanh đĩa với kẹp phanh gắn vào khớp tải. Do lỗi lắp ráp linh kiện, bu-lông nối kẹp phanh trước (Caliper) với liên kết ổ trục (Knuckle) có thể bị lỏng khi xe đang vận hành, có nguy cơ làm giảm hiệu quả của phanh xe phía trước.
Lỗi trên được VinFast phát hiện thông qua quá trình kiểm tra, thử nghiệm định kỳ tại hiện trường. Cho đến nay, VinFast chưa ghi nhận bất kỳ sự cố cũng như khiếu nại nào của khách hàng liên quan đến lỗi này trên các mẫu xe đã bán ra thị trường.
Để khắc phục triệt để sự cố, VinFast quyết định thực hiện chương trình triệu hồi đối với 2.781 xe bị ảnh hưởng để kiểm tra và thay thế miễn phí bu-lông mới, vòng đệm và mô-men xoắn phù hợp.
VinFast sẽ thông báo trực tiếp đến từng chủ xe bị ảnh hưởng để sắp xếp chương trình sửa chữa miễn phí. Tổng thời gian xử lý ước tính là khoảng 30 phút.
Hiện tại, VinFast đã gửi thông tin và xin phê duyệt kế hoạch triển khai chương trình hưu trí VF 8 lên Cục Đăng kiểm Việt Nam. Dự kiến, bắt đầu từ ngày 19/2/2023, khách hàng có thể mang xe đến các hệ thống trưng bày và cửa hàng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc để được kiểm tra và sửa chữa miễn phí. Ngoài ra, khách hàng còn được tặng phiếu mua hàng trị giá 1 triệu đồng/xe để sử dụng cho các dịch vụ của VinFast.
Với triết lý “Lấy khách hàng lên hàng đầu”, VinFast luôn cam kết trách nhiệm với từng sản phẩm và luôn nỗ lực trong từng hoạt động nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo và sự hài lòng cho mọi khách hàng.