Người dùng có thể xác thực thông tin thuê bao nhanh chóng qua VNeID, MyVNPT hoặc tại điểm giao dịch, nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu và duy trì dịch vụ liên tục.
Nhằm đáp ứng yêu cầu xác thực thông tin thuê bao theo quy định mới có hiệu lực từ ngày 15/4/2026, VinaPhone đã chủ động triển khai nhiều giải pháp trên phạm vi toàn quốc. Các hoạt động bao gồm nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, đẩy mạnh truyền thông và mở rộng kênh hỗ trợ nhằm giúp người dùng thực hiện thủ tục nhanh chóng, thuận tiện.
Theo quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành, việc xác thực thông tin thuê bao là bắt buộc, nhằm đảm bảo tính chính xác của dữ liệu người dùng, đồng thời góp phần hạn chế tình trạng SIM rác và các hành vi lừa đảo công nghệ cao.
Đối với người dùng, đây cũng là dịp để rà soát lại các số điện thoại đang đứng tên mình thông qua ứng dụng VNeID. Qua đó, người dùng có thể chủ động xác nhận những thuê bao còn sử dụng, phát hiện các số không còn thuộc quyền quản lý, từ đó tăng cường bảo mật thông tin cá nhân trên môi trường số.
Quy trình xác thực đơn giản qua nhiều kênh
Từ ngày 15/4, toàn bộ thuê bao di động trên cả nước sẽ nhận được thông báo từ ứng dụng VNeID về danh sách số điện thoại đã đăng ký theo thông tin cá nhân. Người dùng chỉ cần truy cập ứng dụng để xác nhận trạng thái sử dụng.
Với các thuê bao đã đăng ký bằng căn cước công dân (CCCD) 12 số, việc xác thực sẽ hoàn tất sau khi xác nhận. Trong khi đó, các trường hợp sử dụng CMND 9 số cần cập nhật lại thông tin sang CCCD để hoàn tất thủ tục.
Bên cạnh VNeID, người dùng còn có thể thực hiện xác thực qua ứng dụng MyVNPT hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch của VinaPhone trên toàn quốc. Việc xác thực sinh trắc học bằng CCCD gắn chip cũng được tích hợp để tăng độ chính xác và bảo mật.
Mở rộng hỗ trợ cho nhiều nhóm khách hàng
Đối với khách hàng đang sinh sống hoặc làm việc ở nước ngoài, VinaPhone cho phép thực hiện xác thực từ xa thông qua MyVNPT kết hợp CCCD gắn chip, giúp hoàn tất thủ tục mà không cần về Việt Nam.
Ngoài ra, nhà mạng cũng triển khai các chương trình hỗ trợ trực tiếp cho những nhóm khách hàng đặc thù như người cao tuổi, người không sử dụng smartphone hoặc cư dân tại khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới và hải đảo. Hoạt động này được phối hợp cùng lực lượng công an địa phương nhằm đảm bảo mọi người dân đều có thể thực hiện xác thực theo quy định.
Lộ trình xử lý thuê bao chưa xác thực
Theo lộ trình, các thuê bao chưa hoàn tất xác thực hoặc có thông tin không trùng khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia sẽ được thông báo và xử lý theo từng bước. Các biện pháp có thể bao gồm tạm ngừng dịch vụ một chiều, hai chiều và thu hồi số nếu không bổ sung thông tin kịp thời.
VinaPhone khuyến nghị người dùng chủ động kiểm tra thông tin trên ứng dụng VNeID hoặc MyVNPT và thực hiện xác thực sớm để đảm bảo quyền lợi, duy trì liên lạc ổn định cũng như tăng cường an toàn dữ liệu cá nhân trong môi trường số.